| ¡Esta es una función Beta! Si está interesado en acceder a él con anticipación, simplemente muestre interés utilizando este formulario aquí. |
Índice:
Después de enviar la campaña, en la pantalla de lista de campañas activas, es posible verificar el estado del envío a través de la columna "Estado del mensaje". La columna tiene 4 campos, a saber:
- Audiencia: número total de teléfonos válidos informados en la audiencia;
- Fallido: número de mensajes que no fueron entregados porque hubo una falla en el envío;
- Recibido: número de contactos que recibieron con éxito el mensaje enviado;
- Leer: número de contactos que han visto mensajes enviados.
Informe de campaña
También puede revisar los detalles de envío descargando un archivo csv. Para hacer esto, simplemente haga clic en el botón "Reportar", que se encuentra en la columna "Acciones". Puede ver el botón pasando el mouse sobre la línea de la campaña deseada. Como se muestra en el siguiente ejemplo:
El informe de la campaña se divide en dos partes, la primera trae información general sobre la campaña y la segunda muestra todos los contactos de la audiencia y el estado del mensaje respectivo para cada contacto. A continuación se muestra la descripción de los campos del informe:
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Resumen de campaña (primera parte del archivo csv) |
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CampaignName |
Nombre de campaña |
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CampaignId |
Identificador único de campaña |
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Date |
Fecha de envío de la campaña |
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CampaignMessageTemplate |
Plantilla utilizada en la campaña |
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RedirectType |
Tipo de redireccionamiento (chatbot o agente) |
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State |
Flujo específico de bot |
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CampaignOriginator |
Email del bot que generó la campaña |
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Advertencia sobre números duplicados o incorrectos: Los números de teléfono duplicados e incorrectos del archivo de público no se procesaron y no se mostrarán en el informe. |
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Lista de contactos de la audiencia y estado de los mensajes |
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Recipient |
Número de Whatsapp que recibió el mensaje |
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NumberStatus |
Estado del número (pendiente, válido, no válido) |
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MessageStatus |
Estado del mensaje (sin procesar, procesado, recibido, leído, fallido) |
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Send |
Enviar fecha para contactar |
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Received |
Fecha de recepción por contacto |
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Read |
Fecha de lectura. Este estado solo se marca cuando el usuario habilita la confirmación de lectura en WA (dos checks azules) |
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Failed |
Fecha en que falló el mensaje |
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ReasonCode |
código de fallo |
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ReasonDescription |
Descripción del motivo de la falla |
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