Últimamente, los clientes finales han mostrado cada vez menos aceptación de mensajes no deseados y de la baja calidad en las relaciones con las empresas. Esto ha llevado a grandes plataformas, como WhatsApp, a implementar medidas para marcar números de empresas que generan incomodidad a sus clientes. Por lo tanto, si desea evitar bloqueos de su contacto oficial por WhatsApp, necesita verificar el indicador de salud del número, que se encuentra en el menú de growth de Blip.
Existen 3 niveles de salud del número: Alta, Media y Baja. Para más detalles haga clic aquí.
Si la salud del número está en Alta y Media, no se muestra información adicional al usuario, y la persona es libre de crear y enviar campañas.
Sin embargo, si el estado del número es Bajo, al hacer clic en el botón de Enviar mensajes activos para comenzar a crear la campaña, se muestra una alerta al usuario preguntando si está seguro de enviar un mensaje, informando sobre el riesgo de que el número sea prohibido de WhatsApp Business.
Importante: también en esta área hay una advertencia si su número está restringido. Diferente del concepto de salud del número, esto es una señalización que significa que ha alcanzado el límite de mensajes de su nivel actual (para más detalles, vea aquí).
Durante una fase como Restricto, no puede enviar mensajes de notificación hasta que haya pasado un período de 24 horas.
En esta situación, aún podrá responder a cualquier mensaje que los clientes envíen. Sin embargo, al intentar enviar un mensaje activo con el número en este estado, se mostrará la siguiente alerta.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃