Business Messages es un canal de conversación móvil para marcas que permite a los usuarios ponerse en contacto con empresas desde varios puntos de entrada, incluidas búsquedas orgánicas de Google y Google Maps y widgets. Dadas estas posibilidades, es necesario entender qué punto de conversión atrae más usuarios al canal.
Para analizar esta información directamente en Blip, son necesarios algunos pasos:
Primero, necesitas configurar en el flujo de tu contacto inteligente para que se generen registros de eventos de los puntos de entrada.
En la configuración del bloque de inicio de flujo de tu contacto inteligente, ve a la pestaña Acciones y agrega una acción de salida del tipo Ejecutar script.
En Variables de Entrada añade la variable input.message
Haz clic en la opción Script
En la ventana de builder.js que se abre añade el siguiente script:
function run(inputMessage) {
let inputMessageFormatted = JSON.parse(inputMessage);
let metadata = inputMessageFormatted.metadata;
if (metadata["#context.entryPoint"]) {
return metadata["#context.entryPoint"]
} else {
return null
}
}
Nota: El mensaje que contiene los metadatos referentes al Contexto del usuario en GBM, en algunos casos también posee las siguientes propiedades:
| Variable | Descripción |
| #context.userInfo.userDeviceLocale | Local del usuario (pt, en, es) |
| #context.widget.url | URL de la página donde se insertó el widget |
| #context.widget.widgetContext | Valor personalizado asociado al widget |
| #context.placeId | Identificador de Google Places para una localidad (Place ID) |
|
#context.nearPlaceId |
Identificador de Google Places para la localidad más cercana al usuario |
Si alguna de estas variables también tiene sentido para ti, siéntete libre de adaptar o crear un script para retornarlas.
En posesión del entry point puedes usar esta información para diversos fines como, por ejemplo, dirigir al usuario a flujos específicos, guardar en el contacto y registrar trackings.
Para más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃