Importante: para conectarse a Instagram, el usuario debe tener simultáneamente el permiso de administrador permanente de la página de Facebook y la cuenta de Instagram de la empresa.
Si utiliza el marco de bots de enrutador y bots secundarios, debe acceder al área de canales en el enrutador de bot.
Una vez realizadas estas comprobaciones y si es necesario, siga los siguientes pasos.
En el Portal de Blip, seleccione el chatbot que desea activar en su cuenta y en la pestaña "Canales" seleccione "Conectar" en la tarjeta de Instagram.
En la pantalla que aparece, lee las instrucciones y haz clic en “Iniciar conexión”.
Paso 1
En el primer paso, debe asegurarse de que su empresa tenga una página comercial de Facebook. Si no, la página se puede crear a través de este enlace.
Una vez que la página comercial de la empresa esté lista, haga clic en “Tengo una página comercial” para continuar.
Paso 2
En el siguiente paso, debe verificar que la cuenta de Instagram de su empresa esté configurada como una cuenta profesional. Para ello accede a la aplicación de Instagram en tu smartphone y sigue esta ruta: Menú > Ajustes > Cuenta > Cambiar a cuenta profesional. Descubre más detalles aquí.
Haga clic en "Tengo una cuenta profesional" para continuar.
Paso 3
En este paso, deberá vincular su cuenta de Instagram con su página comercial de Facebook. Recordando que es necesario ser administrador de la página de facebook para realizar esta tarea. El proceso es simple, solo sigue los siguientes pasos:
Abre tu página de negocios de Facebook.
Seleccione "Configuración" en el menú de la izquierda.
Seleccione "Instagram".
Para agregar una cuenta de Instagram a su página, seleccione "Conectar cuenta". Asegúrese de que la opción "Permitir el acceso a los mensajes de Instagram en la bandeja de entrada" esté habilitada y haga clic en "Continuar". Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Instagram y seleccione "Iniciar sesión".
Si lo prefieres, conoce más detalles aquí.
Después de vincular su cuenta de Instagram a Facebook, haga clic en "Las cuentas están vinculadas" para continuar.
Paso 4
¡Ya casi hemos terminado! Ahora debe permitir que Facebook acceda a los mensajes de Instagram. Siga los pasos a continuación en la aplicación de Instagram:
Accede a tu perfil empresarial de Instagram.
Accede al menú y selecciona “Configuración”.
Seleccione "Privacidad".
Seleccione "Mensajes".
En "Herramientas conectadas", habilite el interruptor "Permitir acceso a mensajes".
Si lo prefieres, conoce más detalles aquí.
Después de permitir el acceso a los mensajes, haga clic en "Acceso permitido" para continuar.
Paso 5
Ahora que ha asegurado todas las configuraciones en las aplicaciones de Facebook e Instagram, estamos listos para finalizar la integración con Blip 😍
Haga clic en "Conectar a Facebook".
En la ventana emergente que se abrirá, inicie sesión con la cuenta de Facebook relacionada con el perfil comercial de Instagram que desea integrar con Blip (la misma cuenta utilizada en los pasos anteriores).
Lea las instrucciones en pantalla y haga clic en "Continuar...".
Seleccione la cuenta comercial de Instagram que desea usar y haga clic en "Siguiente".
Seleccione la página de Facebook vinculada a su perfil comercial de Instagram y haga clic en "Siguiente".
Confirme el acceso a los permisos enumerados y haga clic en "Finalizar".
Nota: Es importante mantener activado el acceso a todos los permisos que aparecen en esta pantalla para que la integración con Blip funcione correctamente.
Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios y cerrar la ventana emergente.
De vuelta en Blip, seleccione la cuenta comercial de Instagram en el campo "Cuenta de Instagram" y finalice la integración haciendo clic en "Conectar a Instagram".
Verá una ventana emergente que indica que su cuenta se ha conectado correctamente.
Qué puede pasar durante la activación
- Cuenta de Instagram no vinculada a la página comercial de Facebook
Si identificamos que su cuenta de Instagram no está vinculada a una página comercial de Facebook, le mostraremos la siguiente pantalla. Siga estos pasos y vuelva a realizar el proceso de conexión.
- Páginas de negocios de Facebook no vinculadas a ninguna cuenta de Instagram
Si identificamos este escenario, verá la siguiente pantalla. Para ver todas sus cuentas de Instagram, asegúrese de que estén vinculadas a cualquier página comercial de Facebook. Consulta aquí cómo añadir una cuenta de Instagram a tu página de Facebook.
- Cuenta de Instagram ya conectada a otro chatbot
Si su cuenta de Instagram ya está conectada a algún otro chatbot, verá la pantalla a continuación. Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la conexión.
- Permiso de acceso a mensajes no concedido
Si identificamos que no se ha otorgado el acceso a los mensajes en la cuenta de Instagram, le presentaremos la siguiente pantalla. Blip necesita acceso a los mensajes de Instagram para que la integración funcione correctamente. Siga estos pasos para realizar esta configuración en su cuenta de Instagram.
Importante: Realice este procedimiento directamente en la aplicación de Instagram y no en el sitio web.
Algún permiso no otorgado en el paso de inicio de sesión y configuración con Facebook en Blip
Después de iniciar sesión con su cuenta de Facebook (en la ventana emergente), si deshabilita cualquier opción de la lista blanca como se muestra en la imagen a continuación, no podrá finalizar la conexión con éxito. Blip necesita acceder a todos los permisos que aparecen en la lista para que la integración de Instagram funcione correctamente.
Si ha deshabilitado alguna opción (como se muestra en la imagen de arriba), se mostrará la siguiente pantalla. Vuelva a realizar el proceso de conexión y mantenga habilitados todos los permisos enumerados.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidado los videos en nuestro canal. 😃