La inactividad del agente es una función de Blip Desk que permite a los agentes cambiar su estado de en línea a fuera de línea después de 15 minutos sin interacción.
Cuando el estado cambia a fuera de línea, los nuevos boletos no recaerán en ese agente, solo permanecerán los boletos que ya estaban abiertos.
Reglas de funcionamiento:
Después de 10 minutos sin ninguna interacción en la pantalla, aparecerá este mensaje preguntando si todavía están en servicio.
Después de 5 minutos con este mensaje en la pantalla, no hay interacción ni clics en los botones, el estado cambiará a fuera de línea.