Índice:
Vídeo de demostración
Introducción
¿Qué pasaría si pudiera generar informes directamente desde la interfaz de su chatbot para rastrear las notificaciones enviadas, el volumen y la calidad de la atención humana y otros datos de su Contacto Inteligente?
¡Con Data Extractor ahora es posible! ¡La extensión proporciona diferentes tipos de informes para su Contacto Inteligente, con períodos de tiempo definidos por el usuario y con la conveniencia de emitirlos directamente desde su interfaz de chatbot para facilitar la obtención de entradas para la evolución continua de su Contacto Inteligente!
Data Extractor es una extensión que permite la extracción de 6 tipos de informes con períodos de tiempo de hasta 5 años.
¿Cómo funciona?
Actualmente, Data Extractor está disponible en tres idiomas (inglés, portugués y español) y extrae los siguientes informes:
Se ofrecen las siguientes funcionalidades:
- Informes de Tickets
- Informes de Mensajes de Desk
- Informes de Notificaciones Activas
- Informe de evento
- Informe de conversaciones de usuario
- Informe de estado del asistente
Es compatible con cualquier canal integrado en la plataforma Blip.
Instalación y configuración
Después de activar la extensión a través de Blip Store, debe leer y aceptar los términos y condiciones de uso. En caso de que utilice la estructura del router, le recomendamos que instale la extensión directamente en el bot router, de esa manera enumerará todos los bots conectados.
¡Entonces la extensión estará instalada y lista para usar!
Figura 2 - Interfaz del Acceso a los datos
Ejemplos de uso
La interfaz de Data Extractor tiene 5 elementos principales resaltados en la Figura 3, a saber:
1. Campo para definir el tipo de informe a generar
2. Campo para definir los siguientes parámetros:
- El chatbot cuyos datos se mostrarán en el informe
- Período de consulta de datos con campos para fecha de inicio y fin
- Accesos directos para definir el período de consulta con 7, 30, 60 y 90 días
3. Botón para generar el informe según los parámetros definidos
4. Lista de informes solicitados
5. Declaración de Responsabilidad
Figura 3 - Elementos de La interfaz
Para generar un informe, primero es necesario elegir uno de los tipos disponibles en la versión actual de la extensión, como se muestra en la Figura 4.
Figura 4 - Campo de seleccionar el tipo de informe
A continuación, es necesario seleccionar de la lista desplegable el chatbot cuyos datos se utilizarán para el informe (Figura 5) y también definir el período de consulta. Esto se puede hacer utilizando los botones de acceso directo o los selectores de fecha (datepickers) para seleccionar la fecha de inicio y fin del período de consulta, como se puede ver en la Figura 6.
Una vez completados todos los campos, simplemente solicite la generación del informe usando el botón “Generate Report" (Generar informe), resaltado en la Figura 7.
Figura 7 - Haga clic en el botón "Generate Report" una vez definido los parámetros
Si todos los campos se completaron correctamente, después de solicitar la generación del informe, se mostrará un mensaje en el pie de página (Figura 8) que indica que el proceso de generación del informe se ha puesto en cola y comenzará pronto. Será posible seguir su avance en la sección “Requested Reports” (Informes Solicitados).
La búsqueda de datos y generación del informe no es un proceso inmediato, por lo tanto, en un principio el estado inicial del informe será “Processing” (Procesando), tal como se muestra en la Figura 8. Si produce una falla en esta etapa, el estado del informe será “Error”.
Figura 8 - la solicitud de generación del informe ha finalizado correctamente
Después de un procesamiento correcto, el campo que muestra el estado del proceso será reemplazado por un botón para descargar el informe (Figura 9). Todos los informes solicitados están disponibles para su descarga durante un período de 30 días, a partir de la fecha de solicitud.
Para finalizar, el "Statement of Responsibility" (Declaración de Responsabilidad) por el uso de los informes generados se puede consultar en cualquier momento, haciendo clic en el botón ubicado en la esquina superior derecha de la interfaz (Figura 10).
¿Te gustó la extensión y quieres elogiarla? ¿Crees que falta un informe? ¿Quiere dar su opinión al equipo que desarrolló esta extensión? ¡Ahora es fácil! ¡Simplemente, escríbanos en el espacio de pie de página de la extensión! 😉
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