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ATENCIÓN: Funcionalidad en versión Beta. |
Índice:
- Cómo registrar pausas personalizadas en Blip
- Cómo extraer un informe de pausas en Blip
- Cómo hacer una pausa personalizada en Blip Desk
La función de pausa personalizada es una función de Blip Desk que le permite registrar los motivos por los que los asistentes hacen una pausa de acuerdo con las necesidades del cliente.
Esto permite que el gestor registre los motivos de los descansos personalizados de acuerdo con la ley 17 (NR17) y/o de acuerdo con la operación de la empresa, trayendo más visibilidad en el día a día de la operación.
Cómo registrar pausas personalizadas en Blip
Para empezar a registrar descansos personalizados:
- Acceda al Blip y navegue hasta el contacto inteligente en el que desea registrar los descansos.
- Después de eso, en la pestaña superior, haga clic en "Asistencia".
- En la pestaña izquierda, seleccione la pestaña "Pausas personalizadas", como se muestra en la imagen a continuación:
- Para agregar un descanso, haga clic en el botón "+ Nueva pasta" en la esquina superior derecha.
- Ahora debes definir el nombre y la duración de la pausa:
- ¡Listo! El descanso personalizado se registró con éxito.
Cómo extraer un informe de pausas en Blip
- Acceda a Blip y navegue hasta el contacto inteligente del que desea extraer datos.
- Después de eso, en la pestaña superior, haga clic en "Assistencia".
- En la pestaña izquierda, seleccione la pestaña "Informe de atención"
- Desplácese hacia abajo en la página hasta la sección "Productividad".
- Haga clic en el ícono "⬇" para abrir la casilla de verificación, luego seleccione "Informe de pausas".
- ¡Listo! Los datos se descargarán en su computadora.
Cómo hacer una pausa personalizada en Blip Desk
Ahora, veamos cómo sus asistentes pueden registrar sus descansos en el Blip Desk utilizando los descansos personalizados registrados.
- Acceda a Blip Desk y haga clic en su perfil para abrir la configuración de estado.
- Al seleccionar el estado “En Pausa”, se mostrará un modal al asistente para que registre el motivo de la pausa.
- Seleccione el motivo de la pausa de la lista de opciones.
- Haga clic en "Empezar descanso".
- Después de confirmar la pausa, el motivo aparecerá en la pantalla junto a un reloj contando la duración de la pausa.
¡Listo! Ahora ya sabe cómo realizar descansos personalizados en su escritorio.😀
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