Victoria Alves
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Última actividad de Victoria Alves-
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Configuración de la expiración de sesión o el tiempo de inactividad
De forma predeterminada, la sesión de un usuario en Builder nunca expira, pero puede cambiar este comportamiento configurando un tiempo de expiración de sesión máximo general o un tiempo de inactiv...
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DAU - Usuario activo diario
¿Qué es DAU? DAU son las siglas de Daily Active User, en español, usuarios activos diarios. Es la métrica que utiliza la plataforma Blip para contar a los usuarios que, durante el día, intercambiar...
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Cómo configurar Dialogflow como tu proveedor de IA
Para que sea su proveedor de Inteligencia Artificial Dialogflow es un proveedor de NLP (Natural Language Processing) de Google centrado en el Procesamiento y Entendimiento del Lenguaje Natural. Par...
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Cómo configurar LUIS como su proveedor de IA
LUIS es un proveedor de NLP (Natural Language Processing) de Microsoft centrado en el procesamiento y la comprensión del lenguaje natural. Para activar la integración entre BLiP y el servicio LUI...
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Tratando eventos not_Handled en el informe SessionFlow de Chatbase
Chatbase es una de las herramientas, para el análisis de datos, disponible en Blip (para saber cómo configurar la integración entre Blip y Chatbase haz clic aquí). Entre otras características, Chat...
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Cómo definir las reglas de atención al público en Blip Desk
Índice: Fuente de datos Operador Valor esperado Equipo objetivo Ejemplos prácticos de reglas de atención al público Una regla de atención define cómo tu bot dirige los servicios hum...
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Cómo crear una solución de atención al público realizada por un humano en WhatsApp
Con la apertura de la API oficial de WhatsApp (principios de agosto de 2018), fue posible utilizar este canal para mejorar la comunicación entre clientes y empresas. Una de las posibles soluciones,...
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Cómo realizar una integración personalizada - Herramientas de HelpDesks
Contexto Actualmente, Blip está conectado a 2 herramientas de servicio humano: Blip Desk (herramienta nativa de la plataforma) y LiveAgent de SalesForce. Sin embargo, cualquiera puede crear integra...
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Cómo conectar a un canal de atención personalizada
Índice: Prerrequisitos Recibo de billete nuevo Asignar un ticket a un asistente Envío de mensajes del asistente Finalización de un ticket Puede ser interesante para tu empresa que el s...
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Cómo configurar alertas de inactividad de los clientes en Blip Desk
Índice: Configuración de alertas de inactividad Configuración de alertas de inactividad Durante un servicio humano, pueden ocurrir varios eventos que alteren la dinámica de trabajo de los asist...