Victoria Alves

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Última actividad de Victoria Alves
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    De forma predeterminada, la sesión de un usuario en Builder nunca expira, pero puede cambiar este comportamiento configurando un tiempo de expiración de sesión máximo general o un tiempo de inactiv...

  • Victoria Alves creó un artículo,

    DAU - Usuario activo diario

    ¿Qué es DAU? DAU son las siglas de Daily Active User, en español, usuarios activos diarios. Es la métrica que utiliza la plataforma Blip para contar a los usuarios que, durante el día, intercambiar...

  • Victoria Alves creó un artículo,

    Cómo configurar Dialogflow como tu proveedor de IA

    Para que sea su proveedor de Inteligencia Artificial Dialogflow es un proveedor de NLP (Natural Language Processing) de Google centrado en el Procesamiento y Entendimiento del Lenguaje Natural. Par...

  • Victoria Alves creó un artículo,

    Cómo configurar LUIS como su proveedor de IA

      LUIS es un proveedor de NLP (Natural Language Processing) de Microsoft centrado en el procesamiento y la comprensión del lenguaje natural. Para activar la integración entre BLiP y el servicio LUI...

  • Victoria Alves creó un artículo,

    Tratando eventos not_Handled en el informe SessionFlow de Chatbase

    Chatbase es una de las herramientas, para el análisis de datos, disponible en Blip (para saber cómo configurar la integración entre Blip y Chatbase haz clic aquí). Entre otras características, Chat...

  • Victoria Alves creó un artículo,

    Cómo definir las reglas de atención al público en Blip Desk

    Índice: Fuente de datos Operador Valor esperado Equipo objetivo Ejemplos prácticos de reglas de atención al público     Una regla de atención define cómo tu bot dirige los servicios hum...

  • Victoria Alves creó un artículo,

    Cómo crear una solución de atención al público realizada por un humano en WhatsApp

    Con la apertura de la API oficial de WhatsApp (principios de agosto de 2018), fue posible utilizar este canal para mejorar la comunicación entre clientes y empresas. Una de las posibles soluciones,...

  • Victoria Alves creó un artículo,

    Cómo realizar una integración personalizada - Herramientas de HelpDesks

    Contexto Actualmente, Blip está conectado a 2 herramientas de servicio humano: Blip Desk (herramienta nativa de la plataforma) y LiveAgent de SalesForce. Sin embargo, cualquiera puede crear integra...

  • Victoria Alves creó un artículo,

    Cómo conectar a un canal de atención personalizada

    Índice: Prerrequisitos Recibo de billete nuevo Asignar un ticket a un asistente Envío de mensajes del asistente Finalización de un ticket Puede ser interesante para tu empresa que el s...

  • Victoria Alves creó un artículo,

    Cómo configurar alertas de inactividad de los clientes en Blip Desk

    Índice: Configuración de alertas de inactividad   Configuración de alertas de inactividad Durante un servicio humano, pueden ocurrir varios eventos que alteren la dinámica de trabajo de los asist...