Con la apertura de la API oficial de WhatsApp (principios de agosto de 2018), fue posible utilizar este canal para mejorar la comunicación entre clientes y empresas.
Una de las posibles soluciones, en este escenario, es utilizar Blip para organizar y escalar el servicio humano de una empresa.
En el video a continuación, se demuestra, paso a paso, cómo usar la plantilla de Atención Manual (humana) Blip en el canal de WhatsApp.
Resumen de los pasos:
- Crea un bot usando la plantilla de Atención Manual;
- Inicia la sesión en la herramienta de atención Blip Desk;
- Configura el canal de WhatsApp con la información de tu WEC - WhatsApp Enterprise Client (contenedor);
- Realiza pruebas
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃