Acompanhando o Status das mensagens Help Center 17 de janeiro de 2023 12:43 Atualizado Esta é uma funcionalidade Beta! Caso você tenha interesse em acessá-la com antecedência, basta demonstrar interesse a partir deste formulário aqui. Índice: Relatório de Campanha Após o envio da campanha, na tela de listagem de campanhas ativas, é possível verificar o status do envio através da coluna “Status das mensagens”. A coluna apresenta 4 campos, sendo eles: Audiência: número total de telefones válidos informados na audiência; Falharam: número de mensagens que não foram entregues porque houve falha alguma falha no envio; Recebidas: número de contatos que receberam com sucesso a mensagem enviada; Lidas: número de contatos que visualizaram as mensagens enviadas. Relatório de Campanha É possível também analisar os detalhes do envio baixando um arquivo csv. Para isto, basta clicar no botão “Relatório”, que está localizado na coluna “Ações”. É possível visualizar o botão, ao passar o mouse sobre a linha da campanha desejada. Conforme mostra o exemplo abaixo: O relatório da campanha está dividido em duas partes, a primeira traz algumas informações gerais da campanha e a segunda mostra todos os contatos da audiência e o respectivo status da mensagem para cada contato. Abaixo segue a descrição dos campos do relatório: Resumo da Campanha (primeira parte do arquivo csv) CampaignName Nome da campanha CampaignId Identificador único da campanha Date Data de envio da campanha CampaignMessageTemplate Template utilizado na campanha RedirectType Tipo do redirecionamento (chatbot ou agente) State Fluxo específico do bot CampaignOriginator E-mail do bot que gerou a campanha Aviso sobre números duplicados ou incorretos: Duplicate and incorrect phone numbers from the audience file weren't processed and won't be shown in the report. Lista de contatos da audiência e o status da mensagem Recipient Número de whatsapp que recebeu a mensagem NumberStatus Status do número (pendente, válido, inválido) MessageStatus Status da mensagem (não processada, processada, recebida, lida, falha) Send Data de envio para o contato Received Data de recebimento pelo contato Read Data de leitura. Este status só é marcado quando o usuário habilita a confirmação de leitura no WA (dois checks azul) Failed Data em que houve falha na mensagem ReasonCode Código da falha ReasonDescription Descrição do motivo da falha Detalhamento dos códigos de erro podem ser visualizados nessa documentação Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Mensagens Ativas - Códigos de erro Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk Portal de Privacidade de Dados e Segurança Configurando a expiração da sessão ou o tempo de inatividade Gerenciando permissões de acesso