Acompanhando o Status das mensagens – Take Blip | Help Center

Esta é uma funcionalidade Beta! Caso você tenha interesse em acessá-la com antecedência, basta demonstrar interesse a partir deste formulário aqui.

Índice:

Relatório de Campanha

Após o envio da campanha, na tela de listagem de campanhas ativas, é possível verificar o status do envio através da coluna “Status das mensagens”. A coluna apresenta 4 campos, sendo eles:

Audiência: número total de telefones válidos informados na audiência;

Falharam: número de mensagens que não foram entregues porque houve falha alguma falha no envio;

Recebidas: número de contatos que receberam com sucesso a mensagem enviada;

Lidas: número de contatos que visualizaram as mensagens enviadas.

Relatório de Campanha

É possível também analisar os detalhes do envio baixando um arquivo csv. Para isto, basta clicar no botão “Relatório”, que está localizado na coluna “Ações”. É possível visualizar o botão, ao passar o mouse sobre a linha da campanha desejada. Conforme mostra o exemplo abaixo:

O relatório da campanha está dividido em duas partes, a primeira traz algumas informações gerais da campanha e a segunda mostra todos os contatos da audiência e o respectivo status da mensagem para cada contato. Abaixo segue a descrição dos campos do relatório:

Resumo da Campanha (primeira parte do arquivo csv)
CampaignName	Nome da campanha
CampaignId	Identificador único da campanha
Date	Data de envio da campanha
CampaignMessageTemplate	Template utilizado na campanha
RedirectType	Tipo do redirecionamento (chatbot ou agente)
State	Fluxo específico do bot
CampaignOriginator	E-mail do bot que gerou a campanha
Aviso sobre números duplicados ou incorretos: Duplicate and incorrect phone numbers from the audience file weren't processed and won't be shown in the report.

Lista de contatos da audiência e o status da mensagem
Recipient	Número de whatsapp que recebeu a mensagem
NumberStatus	Status do número (pendente, válido, inválido)
MessageStatus	Status da mensagem (não processada, processada, recebida, lida, falha)
Send	Data de envio para o contato
Received	Data de recebimento pelo contato
Read	Data de leitura. Este status só é marcado quando o usuário habilita a confirmação de leitura no WA (dois checks azul)
Failed	Data em que houve falha na mensagem
ReasonCode	Código da falha
ReasonDescription	Descrição do motivo da falha

Detalhamento dos códigos de erro podem ser visualizados nessa documentação

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

Relatório de Campanha

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