Como gerenciar equipes de atendimento no Blip Desk Take Blip 2 de fevereiro de 2021 21:46 Atualizado O usuário que criou o bot — ou qualquer pessoa que tenha acesso de escrita no módulo de atendimento — pode gerenciar os atendentes e suas respectivas equipes de atendimento. Para gerenciar as equipes de atendimento, vá até o módulo de Atendimento. No menu lateral esquerdo, selecione a opção Atendentes, conforme a imagem abaixo: Para adicionar um novo atendente em alguma equipe, basta clicar no botão + Adicionar atendente no canto superior direito. As informações necessárias são: E-mail do atendente: o e-mail do atendente deve possuir uma conta Blip válida. Nome da equipe da qual o atendente fará parte: o nome da equipe é case insensitive. Além disso, também é possível adicionar mais de um atendente por vez na mesma equipe, o caminho é o mesmo. Basta clicar em Adicionar Atendente e: escrever os e-mails dos atendentes, separando-os com vírgula ou escrever os e-mails dos atendentes, separando-os com "enter" ou copiar e colar uma lista de e-mails na caixa de texto. Para editar as informações ou excluir um atendente, pare o mouse sobre o nome do atendente e selecione o ícone correspondente à ação desejada (lápis para editar e lixeira para excluir), conforme a imagem abaixo: Após gerenciar os atendentes, é preciso ativar o Blip Desk como um canal de atendimento para iniciar o processo de atendimento (clique aqui caso não saiba como ativar o Blip Desk). Artigos relacionados Como realizar um atendimento através do Blip Desk Como ativar o Blip Desk como um canal de atendimento Como funciona a distribuição de tickets? Como customizar o template de atendimento Como criar e aprovar um Message Template no WhatsApp