Gerenciando permissões de acesso da equipe de um bot Take Blip 9 de fevereiro de 2021 20:30 Atualizado Durante o projeto de um contato inteligente (aplicação conversacional), quase sempre é necessário a participação de um time multi-disciplinar formado por diferentes pessoas (desenvolvedores, testers, designers, redatores/linguistas, especialistas em IA, gestores, analistas de dados, entre outros) com habilidades e conhecimentos específicos. Cada membro da equipe é responsável por realizar determinadas ações e por isso pode precisar de permissões distintas dentro da plataforma. Pensando nisso, o Blip suporta a gestão de uma equipe de usúarios que participa do projeto de um bot, definindo também as permissões de cada integrante. Assim, é possível montar uma equipe e definir os níveis de permissão: leitura, escrita ou nenhum acesso para cada um dos módulos do portal do Blip. Para realizar essas configurações acesse o portal do Blip, selecione seu bot e clique no ícone Equipe, posicionado no canto superior direito (veja imagem abaixo). Na tela de equipe é possível adicionar, remover e editar as permissões de todos os integrantes da equipe. As imagens abaixo ilustram como adicionar membros à equipe e definir as permissões por área do portal. Detalhamento das funcionalidades As permissões discutidas anteriormente podem ser concedidas para diferentes funcionalidades (módulos) da plataforma. Veja abaixo a descrição de cada uma delas: Integrações: Módulo responsável por ferramentas de análises de dados como: Chatbase, Dashbot, BotAnalytics, RD Station e Webhook. Inteligência Artificial: Módulo responsável pelos provedores de processamento de linguagem natural (NLP), como Dialogflow, Watson e Luis. Esta funcionalidade possui também permissões específicas para as seções: Provedores, Modelo IA e Aprimoramento. Canais: Módulo responsável pela configuração dos canais (aplicações de mensageria) aos quais o bot estará integrado. Todos os canais suportados pela plataforma (WhatsApp, Messenger, Telegram, etc..) podem ser gerenciados através dessa funcionalidade. Help Desk: Módulo responsável pelas configurações relacionadas à ferramenta de atendimento humano utilizada no bot, por exemplo o Blip Desk. Para saber mais clique aqui. Usuários do bot: Esta funcionalidade permite adicionar/remover e modificar as permissões dos usuários que terão acesso ao bot. Configurações: Módulo responsável por configurações sensíveis da aplicação. Através deste módulo é possível, entre outras coisas, alterar o nome/descrição e excluir completamente a aplicação. Recurso: Funcionalidade responsável por armazenar conteúdos relacionados a um bot. Obs.: Esta funcionalidade é mais indicada para bots construidos através de SDK ou API HTTTP. Growth: Módulo responsável por agrupar ferramentas relacionadas a retenção, engajamento e busca por novos usuários. Alguns dos recursos presentes nestes módulos são: Agendador e Anúncios no Facebook. Log de mensagens: Ferramenta responsável por apresentar todas as mensagens e notificações geradas dentro do bot. Análise: Módulo responsável pela visualização dos dados gerados dentro do bot. Através do módulo de análise é possível criar e visualizar relatórios e gráficos personalizados. Builder: Ferramenta de construção visual de bots da plataforma. Obs.: Atualmente, apenas as permissões: Escrita e Sem permissão, estão disponíveis nesta funcionalidade. Artigos relacionados Como gerenciar equipes de atendimento no Blip Desk Gerenciando seu chatbot atráves do log Transcrição das conversas dos contatos Como enviar notificações WhatsApp via Portal Como identificar usuários vindos de uma campanha (anúncio)