Como acompanhar a saúde do número no WhatsApp

Ultimamente os clientes finais têm demonstrado cada vez menos aceitação a mensagens indesejadas e má qualidade no relacionamento com as empresas. Isso fez com que grandes canais, como o WhatsApp, implementassem medidas para sinalizar números de empresas que geram desconforto em seus clientes. Portanto, se você deseja evitar bloqueios do seu contato oficial pelo WhatsApp, precisa conferir o sinalizador de saúde do número, que fica no menu growth do Blip.

Existem 3 níveis de saúde do número: Alta, Média e Baixa. Para mais detalhes clique aqui.

Se a saúde do número estiver Alta e Média, não é apresentada nenhuma informação adicional para o usuário ou usuária e a pessoa é livre para criar e enviar campanhas.

Porém, se o status do número estiver Baixo, ao clicar no botão de Enviar mensagens ativas para começar a criar a campanha, um alerta é mostrado ao usuário perguntando se ele tem certeza de enviar uma mensagem, comunicando sobre o risco do número ser banido do WhatsApp Business

Importante: também nesta área existe um aviso caso o seu número esteja restrito. Diferente do conceito de saúde do número, esta é uma sinalização que significa que você atingiu o limite de mensagens do seu nível atual (para mais detalhes, veja aqui).  

Durante uma fase como Restrito, você não pode enviar mensagens de notificação até que tenha se passado um período de 24 horas.

Nesta situação, você ainda poderá responder a quaisquer mensagens que os clientes enviarem. Porém, ao tentar enviar uma mensagem ativa com o número nesse status será mostrado o alerta abaixo.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃