Como publicar seu Chatbot no Google Business Messages Take Blip 9 de junho de 2021 14:59 Atualizado O processo de publicação do seu contato/chatbot no Business Messages está disponível no Portal: É essencial que as informações repassadas estejam corretas, porque elas serão utilizadas para a criação do Agente/Contato da marca no canal. Portanto, siga as instruções abaixo: Preenchimento do formulário para ativação do Business Messages: Seção 1 - Google Business Messages 1 - Preencha os dados da marca e da pessoa responsável pelo canal na empresa: Email; Nome; Nome da empresa; Site da empresa 2 - Preencha o nome do agente. Agentes são entidades conversacionais com as quais os usuários interagem. Defina o nome que será exibido para o usuário durante a interação no canal para refletir sua marca. 3 - Preencha a URL com a logo da sua empresa, a ser exibida no agente. Para isso, siga as especificações abaixo: Certifique-se de que a logo está centralizada, com as bordas distanciadas igualmente; Você pode testar a URL da sua logo clicando por meio deste link. Resolução de 1024 x 1024px. Extensões aceitas: jpg, jpeg e png. ✔️ Correto: 4 - Preencha a mensagem de boas-vindas no canal: será a mensagem enviada pelo contato da sua empresa sempre que um usuário iniciar a interação. Obs: A mensagem de boas-vindas aceita emojis e texto. Seção 2 - Botões de Boas Vindas Obs: Esta seção só será exibida caso seja selecionado “sim” para a opção de adicionar botões junto a mensagem de boas vindas na Seção 1. Além da mensagem de boas-vindas, é possível adicionar um Menu Inicial com até 5 opções de botões. Os botões são iniciadores de conversa, ou seja, enviam o input inicial ao seu chatbot para iniciar a conversa. Dessa forma, não direcionam para links externos e é permitido o uso de texto e emojis. Seção 3 - Configurações adicionais Preencha a URL pública da política de privacidade da sua empresa. Selecione o tipo de ativação que você deseja lançar no Google Business Messages:A. Com localização: associa o botão do chat à uma localização da empresa Sem localização: o botão do chat aparece em buscas orgânicas realizadas no Google, independente de uma localização Ambas ativações: selecione essa opção caso você deseje realizar os dois tipos de lançamento.3. Place ID: a configuração inicial do agente da marca é feita a partir de um Place ID, que é uma identificação única de um local no Google. Caso a empresa já esteja cadastrada no Google Meu Negócio, procure pela empresa neste link (importante pesquisar a empresa/marca pelo nome e não pelo endereço) e em seguida, copie o Place ID associado. Caso sua empresa ainda não esteja cadastrada no Google Meu Negócio, faça o cadastro no Google Meu Negócio e depois, procure pela empresa, como indicado acima. Informe o endereço utilizado no passo anterior para encontrar o Place ID. Insira o ID do chatbot em que será realizada a ativação. Lembre-se de conferir se os conteúdos implementados no seu chatbot são permitidos no Google Business Messages, para garantir uma melhor experiência ao usuário. Seção 4 - Configurações de atendimento A seção quatro trata das configurações do horário de atendimento via bot e/ou humano, se esse for o caso. Selecione a opção que se adeque ao horário da sua empresa ou adicione uma nova. Uma vez preenchido o formulário, nossa equipe vai proceder com o registro da marca e criação do agente no Business Messages. Não se preocupe, enviaremos um e-mail com os próximos passos e o prazo de ativação do canal é de aproximadamente 15 dias úteis. Qualquer dúvida, entre em contato com o e-mail cs.blip@take.net. Publicando seu bot em várias localizações Após o lançamento do chatbot no Business Messages, o Google faz a varredura e verificação de todas as localizações de sua marca, de acordo com o grupo e configurações da localização atual. Para que seja feito o lançamento em várias localizações, é necessário que todas elas estejam reivindicadas e configuradas no mesmo grupo de localizações no Google Meu Negócio. É possível verificar essas configurações pelo próprio painel do google, neste link. Uma vez configurada todas as localizações, encaminhe um e-mail para cs.blip@take.net solicitando o lançamento nas outras localizações. Nossa equipe verificará a solicitação e disponibilidade. Continue essa conversa no Blip Fórum! Nossa Comunidade Blipper está pronta para te ajudar! Artigos relacionados Como alterar o avatar (foto) do bot Como publicar o Google RCS no seu Chatbot Como publicar seu Chatbot no Messenger Como publicar seu bot no Google Assistant Como publicar seu bot no canal Telegram
O processo de publicação do seu contato/chatbot no Business Messages está disponível no Portal: É essencial que as informações repassadas estejam corretas, porque elas serão utilizadas para a criação do Agente/Contato da marca no canal. Portanto, siga as instruções abaixo: Preenchimento do formulário para ativação do Business Messages: Seção 1 - Google Business Messages 1 - Preencha os dados da marca e da pessoa responsável pelo canal na empresa: Email; Nome; Nome da empresa; Site da empresa 2 - Preencha o nome do agente. Agentes são entidades conversacionais com as quais os usuários interagem. Defina o nome que será exibido para o usuário durante a interação no canal para refletir sua marca. 3 - Preencha a URL com a logo da sua empresa, a ser exibida no agente. Para isso, siga as especificações abaixo: Certifique-se de que a logo está centralizada, com as bordas distanciadas igualmente; Você pode testar a URL da sua logo clicando por meio deste link. Resolução de 1024 x 1024px. Extensões aceitas: jpg, jpeg e png. ✔️ Correto: 4 - Preencha a mensagem de boas-vindas no canal: será a mensagem enviada pelo contato da sua empresa sempre que um usuário iniciar a interação. Obs: A mensagem de boas-vindas aceita emojis e texto. Seção 2 - Botões de Boas Vindas Obs: Esta seção só será exibida caso seja selecionado “sim” para a opção de adicionar botões junto a mensagem de boas vindas na Seção 1. Além da mensagem de boas-vindas, é possível adicionar um Menu Inicial com até 5 opções de botões. Os botões são iniciadores de conversa, ou seja, enviam o input inicial ao seu chatbot para iniciar a conversa. Dessa forma, não direcionam para links externos e é permitido o uso de texto e emojis. Seção 3 - Configurações adicionais Preencha a URL pública da política de privacidade da sua empresa. Selecione o tipo de ativação que você deseja lançar no Google Business Messages:A. Com localização: associa o botão do chat à uma localização da empresa Sem localização: o botão do chat aparece em buscas orgânicas realizadas no Google, independente de uma localização Ambas ativações: selecione essa opção caso você deseje realizar os dois tipos de lançamento.3. Place ID: a configuração inicial do agente da marca é feita a partir de um Place ID, que é uma identificação única de um local no Google. Caso a empresa já esteja cadastrada no Google Meu Negócio, procure pela empresa neste link (importante pesquisar a empresa/marca pelo nome e não pelo endereço) e em seguida, copie o Place ID associado. Caso sua empresa ainda não esteja cadastrada no Google Meu Negócio, faça o cadastro no Google Meu Negócio e depois, procure pela empresa, como indicado acima. Informe o endereço utilizado no passo anterior para encontrar o Place ID. Insira o ID do chatbot em que será realizada a ativação. Lembre-se de conferir se os conteúdos implementados no seu chatbot são permitidos no Google Business Messages, para garantir uma melhor experiência ao usuário. Seção 4 - Configurações de atendimento A seção quatro trata das configurações do horário de atendimento via bot e/ou humano, se esse for o caso. Selecione a opção que se adeque ao horário da sua empresa ou adicione uma nova. Uma vez preenchido o formulário, nossa equipe vai proceder com o registro da marca e criação do agente no Business Messages. Não se preocupe, enviaremos um e-mail com os próximos passos e o prazo de ativação do canal é de aproximadamente 15 dias úteis. Qualquer dúvida, entre em contato com o e-mail cs.blip@take.net. Publicando seu bot em várias localizações Após o lançamento do chatbot no Business Messages, o Google faz a varredura e verificação de todas as localizações de sua marca, de acordo com o grupo e configurações da localização atual. Para que seja feito o lançamento em várias localizações, é necessário que todas elas estejam reivindicadas e configuradas no mesmo grupo de localizações no Google Meu Negócio. É possível verificar essas configurações pelo próprio painel do google, neste link. Uma vez configurada todas as localizações, encaminhe um e-mail para cs.blip@take.net solicitando o lançamento nas outras localizações. Nossa equipe verificará a solicitação e disponibilidade. Continue essa conversa no Blip Fórum! Nossa Comunidade Blipper está pronta para te ajudar!
