Como publicar seu Chatbot no Google Business Messages Take Blip 9 de junho de 2021 14:59 Atualizado O processo de publicação do seu contato/chatbot no Business Messages está disponível no Portal: É essencial que as informações repassadas estejam corretas, porque elas serão utilizadas para a criação do Agente/Contato da marca no canal. Portanto, siga as instruções abaixo: Preenchimento do formulário para ativação do Business Messages: Seção 1 - Google Business Messages 1 - Preencha os dados da marca e da pessoa responsável pelo canal na empresa: Email; Nome; Nome da empresa; Site da empresa 2 - Preencha o nome do agente. Agentes são entidades conversacionais com as quais os usuários interagem. Defina o nome que será exibido para o usuário durante a interação no canal para refletir sua marca. 3 - Preencha a URL com a logo da sua empresa, a ser exibida no agente. Para isso, siga as especificações abaixo: Certifique-se de que a logo está centralizada, com as bordas distanciadas igualmente; Você pode testar a URL da sua logo clicando por meio deste link. Resolução de 1024 x 1024px. Extensões aceitas: jpg, jpeg e png. ✔️ Correto: 4 - Preencha a mensagem de boas-vindas no canal: será a mensagem enviada pelo contato da sua empresa sempre que um usuário iniciar a interação. Obs: A mensagem de boas-vindas aceita emojis e texto. Seção 2 - Botões de Boas Vindas Obs: Esta seção só será exibida caso seja selecionado “sim” para a opção de adicionar botões junto a mensagem de boas vindas na Seção 1. Além da mensagem de boas-vindas, é possível adicionar um Menu Inicial com até 5 opções de botões. Os botões são iniciadores de conversa, ou seja, enviam o input inicial ao seu chatbot para iniciar a conversa. Dessa forma, não direcionam para links externos e é permitido o uso de texto e emojis. Seção 3 - Configurações adicionais Preencha a URL pública da política de privacidade da sua empresa. Selecione o tipo de ativação que você deseja lançar no Google Business Messages:A. Com localização: associa o botão do chat à uma localização da empresa Sem localização: o botão do chat aparece em buscas orgânicas realizadas no Google, independente de uma localização Ambas ativações: selecione essa opção caso você deseje realizar os dois tipos de lançamento.3. Place ID: a configuração inicial do agente da marca é feita a partir de um Place ID, que é uma identificação única de um local no Google. Caso a empresa já esteja cadastrada no Google Meu Negócio, procure pela empresa neste link (importante pesquisar a empresa/marca pelo nome e não pelo endereço) e em seguida, copie o Place ID associado. Caso sua empresa ainda não esteja cadastrada no Google Meu Negócio, faça o cadastro no Google Meu Negócio e depois, procure pela empresa, como indicado acima. Informe o endereço utilizado no passo anterior para encontrar o Place ID. Insira o ID do chatbot em que será realizada a ativação. Lembre-se de conferir se os conteúdos implementados no seu chatbot são permitidos no Google Business Messages, para garantir uma melhor experiência ao usuário. Seção 4 - Configurações de atendimento A seção quatro trata das configurações do horário de atendimento via bot e/ou humano, se esse for o caso. Selecione a opção que se adeque ao horário da sua empresa ou adicione uma nova. Uma vez preenchido o formulário, nossa equipe vai proceder com o registro da marca e criação do agente no Business Messages. Não se preocupe, enviaremos um e-mail com os próximos passos e o prazo de ativação do canal é de aproximadamente 15 dias úteis. Qualquer dúvida, entre em contato com o e-mail cs.blip@take.net. Publicando seu bot em várias localizações Após o lançamento do chatbot no Business Messages, o Google faz a varredura e verificação de todas as localizações de sua marca, de acordo com o grupo e configurações da localização atual. Para que seja feito o lançamento em várias localizações, é necessário que todas elas estejam reivindicadas e configuradas no mesmo grupo de localizações no Google Meu Negócio. É possível verificar essas configurações pelo próprio painel do google, neste link. Uma vez configurada todas as localizações, encaminhe um e-mail para cs.blip@take.net solicitando o lançamento nas outras localizações. Nossa equipe verificará a solicitação e disponibilidade. Continue essa conversa no Blip Fórum! Nossa Comunidade Blipper está pronta para te ajudar! Artigos relacionados Como alterar o avatar (foto) do bot Como publicar seu Chatbot no Google RCS Como publicar seu Chatbot no Messenger Como publicar seu bot no Google Assistant Como publicar seu bot no canal Telegram
O processo de publicação do seu contato/chatbot no Business Messages está disponível no Portal: É essencial que as informações repassadas estejam corretas, porque elas serão utilizadas para a criação do Agente/Contato da marca no canal. Portanto, siga as instruções abaixo: Preenchimento do formulário para ativação do Business Messages: Seção 1 - Google Business Messages 1 - Preencha os dados da marca e da pessoa responsável pelo canal na empresa: Email; Nome; Nome da empresa; Site da empresa 2 - Preencha o nome do agente. Agentes são entidades conversacionais com as quais os usuários interagem. Defina o nome que será exibido para o usuário durante a interação no canal para refletir sua marca. 3 - Preencha a URL com a logo da sua empresa, a ser exibida no agente. Para isso, siga as especificações abaixo: Certifique-se de que a logo está centralizada, com as bordas distanciadas igualmente; Você pode testar a URL da sua logo clicando por meio deste link. Resolução de 1024 x 1024px. Extensões aceitas: jpg, jpeg e png. ✔️ Correto: 4 - Preencha a mensagem de boas-vindas no canal: será a mensagem enviada pelo contato da sua empresa sempre que um usuário iniciar a interação. Obs: A mensagem de boas-vindas aceita emojis e texto. Seção 2 - Botões de Boas Vindas Obs: Esta seção só será exibida caso seja selecionado “sim” para a opção de adicionar botões junto a mensagem de boas vindas na Seção 1. Além da mensagem de boas-vindas, é possível adicionar um Menu Inicial com até 5 opções de botões. Os botões são iniciadores de conversa, ou seja, enviam o input inicial ao seu chatbot para iniciar a conversa. Dessa forma, não direcionam para links externos e é permitido o uso de texto e emojis. Seção 3 - Configurações adicionais Preencha a URL pública da política de privacidade da sua empresa. Selecione o tipo de ativação que você deseja lançar no Google Business Messages:A. Com localização: associa o botão do chat à uma localização da empresa Sem localização: o botão do chat aparece em buscas orgânicas realizadas no Google, independente de uma localização Ambas ativações: selecione essa opção caso você deseje realizar os dois tipos de lançamento.3. Place ID: a configuração inicial do agente da marca é feita a partir de um Place ID, que é uma identificação única de um local no Google. Caso a empresa já esteja cadastrada no Google Meu Negócio, procure pela empresa neste link (importante pesquisar a empresa/marca pelo nome e não pelo endereço) e em seguida, copie o Place ID associado. Caso sua empresa ainda não esteja cadastrada no Google Meu Negócio, faça o cadastro no Google Meu Negócio e depois, procure pela empresa, como indicado acima. Informe o endereço utilizado no passo anterior para encontrar o Place ID. Insira o ID do chatbot em que será realizada a ativação. Lembre-se de conferir se os conteúdos implementados no seu chatbot são permitidos no Google Business Messages, para garantir uma melhor experiência ao usuário. Seção 4 - Configurações de atendimento A seção quatro trata das configurações do horário de atendimento via bot e/ou humano, se esse for o caso. Selecione a opção que se adeque ao horário da sua empresa ou adicione uma nova. Uma vez preenchido o formulário, nossa equipe vai proceder com o registro da marca e criação do agente no Business Messages. Não se preocupe, enviaremos um e-mail com os próximos passos e o prazo de ativação do canal é de aproximadamente 15 dias úteis. Qualquer dúvida, entre em contato com o e-mail cs.blip@take.net. Publicando seu bot em várias localizações Após o lançamento do chatbot no Business Messages, o Google faz a varredura e verificação de todas as localizações de sua marca, de acordo com o grupo e configurações da localização atual. Para que seja feito o lançamento em várias localizações, é necessário que todas elas estejam reivindicadas e configuradas no mesmo grupo de localizações no Google Meu Negócio. É possível verificar essas configurações pelo próprio painel do google, neste link. Uma vez configurada todas as localizações, encaminhe um e-mail para cs.blip@take.net solicitando o lançamento nas outras localizações. Nossa equipe verificará a solicitação e disponibilidade. Continue essa conversa no Blip Fórum! Nossa Comunidade Blipper está pronta para te ajudar!
