Como publicar seu Chatbot no Google Business Messages Take Blip 9 de fevereiro de 2021 14:52 Atualizado O processo de publicação do seu contato/chatbot no Business Messages começa com o preenchimento deste formulário. É essencial que as informações repassadas estejam corretas, porque elas serão utilizadas para a criação do Agente/Contato da marca no canal. Portanto, siga as instruções abaixo: Preenchimento do formulário para ativação do Business Messages: Seção 1 - Google Business Messages 1 - Preencha os dados da marca e da pessoa responsável pelo canal na empresa: Email; Nome; Nome da empresa; Site da empresa 2 - Preencha o nome do agente. O nome que será exibido para o contato durante a interação no canal. 3 - Preencha a URL com a logo da sua empresa, a ser exibida no agente. Para isso, siga as especificações abaixo: Certifique-se de que a logo está centralizada, com as bordas distanciadas igualmente; As bordas devem ser cortadas dentro de um círculo bem espaçado. Link do template do círculo; Resolução de 1024 x 1024px. ✔️ Correto: 4 - Preencha a mensagem de boas-vindas no canal: será a mensagem enviada pelo contato da sua empresa sempre que um usuário iniciar a interação. Obs: A mensagem de boas-vindas aceita emojis e texto. Seção 2 - Botões de Boas Vindas Obs: Esta seção só será exibida caso seja selecionado sim para a opção de adicionar botões junto a mensagem de boas vindas na seção 1. Além da mensagem de boas-vindas, é possível adicionar um Menu Inicial com até 5 opções de botões. Caso queira utilizar esta funcionalidade, preencha os conteúdos dos botões. Seção 3 - Configurações adicionais Preencha a URL pública da política de privacidade da sua empresa. PlaceID: configuração inicial do agente da marca é feito a partir de um PLACE ID, que é uma identificação única de um local no Google. Para descobrir o Place ID, acesse este link. Na página que será aberta, insira o endereço ou localização que represente sua marca. Ao selecionar a localização, uma caixa com o Place ID será exibida abaixo do endereço. Informe o mesmo no formulário. Obs: Caso existam várias localizações, selecione a que represente melhor as buscas e resultados dos usuários, neste instante só é permitido um único Place ID. Informe o endereço utilizado no passo anterior para encontrar o Place ID. Seção 4 - Configurações de atendimento Obs: esta seção só será exibida se você responder “Sim” para “Haverá atendimento via Bot?”, na seção anterior. A seção quatro trata das configurações do horário de atendimento via bot e/ou humano, se esse for o caso. Selecione a opção que se adeque ao horário da sua empresa ou adicione uma nova. Uma vez preenchido o formulário, nossa equipe vai proceder com o registro da marca e criação do agente no Business Messages. O prazo para retorno é de até 2 semanas. Configurando o bot no Blip para o Business Messages Após criação do agente e retorno da nossa equipe, será encaminhado um email contendo informações referentes ao agente e à marca, entre elas um BrandID e um AgentID. Estes valores deverão ser inseridos nas configurações avançadas do bot. Para isso, crie um bot ou utilize um já existente no Blip. Ao acessá-lo, vá em Configurações > Configurações Avançadas. Clique no botão Continuar para prosseguir. Clique em Adicionar para criar uma nova configuração avançada. Preencha os espaços em branco com os valores:Domínio: postmaster@businessmessages.gw.msging.netChave: BrandIdValor: BrandId recebido no e-mail Adicione uma segunda configuração com os seguintes valores:Domínio: postmaster@businessmessages.gw.msging.netChave: AgentIdValor: AgentId recebido no e-mail As configurações devem se parecer com as da figura abaixo. Feitas essas configurações o seu bot já está configurado para receber mensagens pelo canal. Como testar seu Chatbot no Google's Business Messages Para testar seu bot no canal, é necessário a utilização de um celular, seja Android ou IOS. Primeiramente acesse este endereço a partir do seu celular Android ou IOS. No email, também serão encaminhados três links correspondentes aos pontos de entrada do canal. Os pontos de entrada representam os meios em que o usuário pode iniciar uma interação com o chatbot da sua empresa, podendo ser de uma busca orgânica ou Google Maps. Neste último caso, são disponibilizados os links para o acesso no Android. Sendo assim, eles representam um link único e possuem os seguintes nomes: SURFACE_ANDROID_WEB SURFACE_ANDROID_MAPS SURFACE_IOS_MAPS Copie e cole o link referente ao ponto de entrada selecionado na caixa do link aberto. Uma janela com a conversa no canal se iniciará. Publicando seu bot em produção Antes de publicar seu bot é importante ler os termos de uso e regras de serviço do Google para utilização do canal. Para publicar seu bot, encaminhe um e-mail para business.communications@take.net, solicitando lançamento. Após receber e processar a solicitação, o Google encaminhará um email verificando a permissão de lançamento do seu chatbot no canal. Verificado o email, será feito o lançamento em produção que pode levar até 72 horas. Publicando seu bot em várias localizações Após o lançamento do chatbot no Business Messages, o Google faz a varredura e verificação de todos as localizações de sua marca, de acordo com o grupo e configurações da localização atual. Para que seja feito o lançamento em várias localizações, é necessário que todas elas estejam reivindicadas e configuradas no mesmo grupo de localizações. É possível verificar essas configurações pelo próprio painel do google, neste link. Uma vez configurada todas as localizações, encaminhe um e-mail para business.communications@take.net solicitando o lançamento nas outras localizações. Nossa equipe verificará a solicitação e disponibilidade. Artigos relacionados Como publicar seu Chatbot no Google RCS Como publicar seu bot no Google Assistant Como alterar o avatar (foto) do bot Como adicionar o Blip Chat em um site Wix Como publicar seu Chatbot no Messenger
O processo de publicação do seu contato/chatbot no Business Messages começa com o preenchimento deste formulário. É essencial que as informações repassadas estejam corretas, porque elas serão utilizadas para a criação do Agente/Contato da marca no canal. Portanto, siga as instruções abaixo: Preenchimento do formulário para ativação do Business Messages: Seção 1 - Google Business Messages 1 - Preencha os dados da marca e da pessoa responsável pelo canal na empresa: Email; Nome; Nome da empresa; Site da empresa 2 - Preencha o nome do agente. O nome que será exibido para o contato durante a interação no canal. 3 - Preencha a URL com a logo da sua empresa, a ser exibida no agente. Para isso, siga as especificações abaixo: Certifique-se de que a logo está centralizada, com as bordas distanciadas igualmente; As bordas devem ser cortadas dentro de um círculo bem espaçado. Link do template do círculo; Resolução de 1024 x 1024px. ✔️ Correto: 4 - Preencha a mensagem de boas-vindas no canal: será a mensagem enviada pelo contato da sua empresa sempre que um usuário iniciar a interação. Obs: A mensagem de boas-vindas aceita emojis e texto. Seção 2 - Botões de Boas Vindas Obs: Esta seção só será exibida caso seja selecionado sim para a opção de adicionar botões junto a mensagem de boas vindas na seção 1. Além da mensagem de boas-vindas, é possível adicionar um Menu Inicial com até 5 opções de botões. Caso queira utilizar esta funcionalidade, preencha os conteúdos dos botões. Seção 3 - Configurações adicionais Preencha a URL pública da política de privacidade da sua empresa. PlaceID: configuração inicial do agente da marca é feito a partir de um PLACE ID, que é uma identificação única de um local no Google. Para descobrir o Place ID, acesse este link. Na página que será aberta, insira o endereço ou localização que represente sua marca. Ao selecionar a localização, uma caixa com o Place ID será exibida abaixo do endereço. Informe o mesmo no formulário. Obs: Caso existam várias localizações, selecione a que represente melhor as buscas e resultados dos usuários, neste instante só é permitido um único Place ID. Informe o endereço utilizado no passo anterior para encontrar o Place ID. Seção 4 - Configurações de atendimento Obs: esta seção só será exibida se você responder “Sim” para “Haverá atendimento via Bot?”, na seção anterior. A seção quatro trata das configurações do horário de atendimento via bot e/ou humano, se esse for o caso. Selecione a opção que se adeque ao horário da sua empresa ou adicione uma nova. Uma vez preenchido o formulário, nossa equipe vai proceder com o registro da marca e criação do agente no Business Messages. O prazo para retorno é de até 2 semanas. Configurando o bot no Blip para o Business Messages Após criação do agente e retorno da nossa equipe, será encaminhado um email contendo informações referentes ao agente e à marca, entre elas um BrandID e um AgentID. Estes valores deverão ser inseridos nas configurações avançadas do bot. Para isso, crie um bot ou utilize um já existente no Blip. Ao acessá-lo, vá em Configurações > Configurações Avançadas. Clique no botão Continuar para prosseguir. Clique em Adicionar para criar uma nova configuração avançada. Preencha os espaços em branco com os valores:Domínio: postmaster@businessmessages.gw.msging.netChave: BrandIdValor: BrandId recebido no e-mail Adicione uma segunda configuração com os seguintes valores:Domínio: postmaster@businessmessages.gw.msging.netChave: AgentIdValor: AgentId recebido no e-mail As configurações devem se parecer com as da figura abaixo. Feitas essas configurações o seu bot já está configurado para receber mensagens pelo canal. Como testar seu Chatbot no Google's Business Messages Para testar seu bot no canal, é necessário a utilização de um celular, seja Android ou IOS. Primeiramente acesse este endereço a partir do seu celular Android ou IOS. No email, também serão encaminhados três links correspondentes aos pontos de entrada do canal. Os pontos de entrada representam os meios em que o usuário pode iniciar uma interação com o chatbot da sua empresa, podendo ser de uma busca orgânica ou Google Maps. Neste último caso, são disponibilizados os links para o acesso no Android. Sendo assim, eles representam um link único e possuem os seguintes nomes: SURFACE_ANDROID_WEB SURFACE_ANDROID_MAPS SURFACE_IOS_MAPS Copie e cole o link referente ao ponto de entrada selecionado na caixa do link aberto. Uma janela com a conversa no canal se iniciará. Publicando seu bot em produção Antes de publicar seu bot é importante ler os termos de uso e regras de serviço do Google para utilização do canal. Para publicar seu bot, encaminhe um e-mail para business.communications@take.net, solicitando lançamento. Após receber e processar a solicitação, o Google encaminhará um email verificando a permissão de lançamento do seu chatbot no canal. Verificado o email, será feito o lançamento em produção que pode levar até 72 horas. Publicando seu bot em várias localizações Após o lançamento do chatbot no Business Messages, o Google faz a varredura e verificação de todos as localizações de sua marca, de acordo com o grupo e configurações da localização atual. Para que seja feito o lançamento em várias localizações, é necessário que todas elas estejam reivindicadas e configuradas no mesmo grupo de localizações. É possível verificar essas configurações pelo próprio painel do google, neste link. Uma vez configurada todas as localizações, encaminhe um e-mail para business.communications@take.net solicitando o lançamento nas outras localizações. Nossa equipe verificará a solicitação e disponibilidade.