Como enviar notificações WhatsApp via Portal

Através do Blip, é possível criar aplicações para o canal WhatsApp capazes não só de responder às mensagens recebidas, mas também de enviar mensagens (notificações) para o cliente de forma ativa.

Qualquer mensagem enviada pelo bot, após um período de 24 horas em relação à última mensagem enviada pelo cliente é considerada uma notificação. Para saber mais sobre as diferenças entre uma mensagem normal e uma notificação clique aqui. Notificações no WhatsApp estão sempre associadas a um Modelo de Mensagem (Message Template), previamente aprovado pelo próprio WhatsApp.

Para enviar uma notificação (mensagem ativa) é necessário garantir que os pré-requisitos abaixo já foram satisfeitos:

1. Ter um bot previamente publicado no canal WhatsApp (disponível apenas para clientes Business e Enterprise)
2. Ter um Message Template criado e aprovado pelo WhatsApp
   Depois de criar e aprovar seu Message Template você terá acesso a dois valores NAMESPACE e ELEMENT_NAME. Esses valores identificam seu Message Template e serão necessários durante o processo.
3. Possuir saldo disponível em sua conta para o disparo de notificações no WhatsApp (consulte a equipe de suporte do seu plano para analisar o saldo disponível em sua conta)

Enviando uma notificação

Para enviar uma notificação, acesse a aba de Growth na funcionalidade de agendamento de mensagem, conforme imagem abaixo.

Preenchendo o conteúdo do broadcast

A funcionalidade apresentada, permitirá o envio de diversos conteúdos, neste caso o tipo de conteúdo utilizado para o envio de message template é o conteúdo dinâmico, sendo assim selecione-o assim como apresentado na imagem abaixo.

Neste tipo de conteúdo, preencha os dois campos apresentados. Assim sendo, selecione o valor application/json para o campo tipo e para o campo conteúdo preencha conforme código abaixo adaptando de acordo com seu message template.

{ ""type"":""template"", ""template"":{ ""namespace"":""{{NAMESPACE}}"", ""name"":""{{MESSAGE_TEMPLATE_NAME}}"", ""language"":{ ""code"":""pt_BR"", ""policy"":""deterministic"" }, ""components"": [ { ""type"": ""body"", ""parameters"": [ { ""default"": ""BLiP"" } ] } ] } }

Substitua as variáveis {NAMESPACE} e {ELEMENT_NAME} em conformidade com os valores correspondentes do message template a ser enviado e, do mesmo modo, adicione ou remova objetos no array localizable_params.

Para ilustrar, suponhamos que seu message template contém 3 placeholders, sendo o primeiro placeholder o nome do contato, o segundo a data atual e, por último, um conteúdo que deseja preencher livremente. Para cada placeholders deve existir um objeto correspondente interno ao array localizable_params, os objetos serão apresentados respectivamente. Observe o código solução abaixo:

{
    "type": "template",
    "template": {
      "namespace": "{NAMESPACE}",
      "element_name": "{ELEMENT_NAME}",
      "language": {
                "policy": "deterministic",
                "code": "pt_BR"
      },
      "localizable_params": [
        {
          "default": "${contact.name}"
        },
        {
          "default": "${calendar.date}"
        },
        {
          "default": "Meu preenchimento livre"
        }
      ]
    }
 }

Definindo sua audiência

Finalizando este primeiro processo, selecione a lista de envio no qual será encaminhado o message template em questão.

Enviando ou agendando o broadcast

Por fim, selecione o tipo de mensagem e envie ou agende a mensagem, conforme necessidade.