Como adicionar tags nas mensagens (Message Tags) Help Center 4 de julho de 2022 18:51 Atualizado Observação: O uso de Message Tags usando a API do Blip está em manutenção. Enquanto isto você pode enviar mensagens ativas no Facebook Messenger através do portal. Para saber como clique aqui. De acordo com a política do Messenger, as empresas devem responder às mensagens do usuário dentro da janela de 24 horas. Fora da janela de mensagens padrão, é necessário adicionar as tags de mensagem, que permitem enviar atualizações importantes e relevantes. Entretanto, as tags de mensagem não podem ser usadas para enviar conteúdo promocional, incluindo, entre outras, ofertas, ofertas, cupons e descontos. O uso de tags fora dos casos de uso aprovados, pode resultar em restrições na capacidade da página de enviar mensagens. Consulte a política da plataforma Messenger para mais detalhes. Abaixo são apresentadas algumas tags juntamente das suas respectivas descrições, acesse a documentação oficial do Messenger de Message Tags para mais informações: Tags Descrição CONFIRMED_EVENT_UPDATE Envie lembretes ou atualizações ao usuário para um evento no qual ele se registrou. Essa tag pode ser usada para eventos futuros e eventos em andamento. POST_PURCHASE_UPDATE Notifique o usuário sobre uma atualização em uma compra recente. ACCOUNT_UPDATE Notifique o usuário sobre uma alteração não recorrente em seu aplicativo ou conta. HUMAN_AGENT Permite que agentes humanos respondam às perguntas do usuário. As mensagens podem ser enviadas dentro de 7 dias após uma mensagem do usuário. Para realizar o envio dessas mensagens com as tags propriamente ditas, é necessário utilizar a API, especificamente no endpoint Send message with replacement variable. Para adicionar a tag na mensagem, basta adicionar a mesma no metadados da requisição, veja abaixo: { "id": "{randomGUID}", "to": "{identity}", "type": "text/plain", "content": "Hello my friend, come to check out our prices!", "metadata": { "#messagePurpose": "{tag}" } } Substitua os valores indicados com {} em conformidade com a descrição interna, veja abaixo o que cada um representa detalhadamente: Indicação Descrição Exemplo {randomGUID} GUID é um identificador que para cada requisição deve ser único 94939d06-75d7-4200-a14e-a7a905eb8b21 {user_identity} Id do contato. O valor pode ser encontrado no Builder na variável contact.identity 123456789@messenger.gw.msging.net {tag} Tag message em conformidade ao envio. POST_PURCHASE_UPDATE Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Lançamento Tags por fila Visão geral do Blip Desk Como salvar dados do atendimento humano Como utilizar variáveis nas respostas prontas do Blip Desk Configuração do arquivo de audiência - Envio de notificações em massa
Observação: O uso de Message Tags usando a API do Blip está em manutenção. Enquanto isto você pode enviar mensagens ativas no Facebook Messenger através do portal. Para saber como clique aqui. De acordo com a política do Messenger, as empresas devem responder às mensagens do usuário dentro da janela de 24 horas. Fora da janela de mensagens padrão, é necessário adicionar as tags de mensagem, que permitem enviar atualizações importantes e relevantes. Entretanto, as tags de mensagem não podem ser usadas para enviar conteúdo promocional, incluindo, entre outras, ofertas, ofertas, cupons e descontos. O uso de tags fora dos casos de uso aprovados, pode resultar em restrições na capacidade da página de enviar mensagens. Consulte a política da plataforma Messenger para mais detalhes. Abaixo são apresentadas algumas tags juntamente das suas respectivas descrições, acesse a documentação oficial do Messenger de Message Tags para mais informações: Tags Descrição CONFIRMED_EVENT_UPDATE Envie lembretes ou atualizações ao usuário para um evento no qual ele se registrou. Essa tag pode ser usada para eventos futuros e eventos em andamento. POST_PURCHASE_UPDATE Notifique o usuário sobre uma atualização em uma compra recente. ACCOUNT_UPDATE Notifique o usuário sobre uma alteração não recorrente em seu aplicativo ou conta. HUMAN_AGENT Permite que agentes humanos respondam às perguntas do usuário. As mensagens podem ser enviadas dentro de 7 dias após uma mensagem do usuário. Para realizar o envio dessas mensagens com as tags propriamente ditas, é necessário utilizar a API, especificamente no endpoint Send message with replacement variable. Para adicionar a tag na mensagem, basta adicionar a mesma no metadados da requisição, veja abaixo: { "id": "{randomGUID}", "to": "{identity}", "type": "text/plain", "content": "Hello my friend, come to check out our prices!", "metadata": { "#messagePurpose": "{tag}" } } Substitua os valores indicados com {} em conformidade com a descrição interna, veja abaixo o que cada um representa detalhadamente: Indicação Descrição Exemplo {randomGUID} GUID é um identificador que para cada requisição deve ser único 94939d06-75d7-4200-a14e-a7a905eb8b21 {user_identity} Id do contato. O valor pode ser encontrado no Builder na variável contact.identity 123456789@messenger.gw.msging.net {tag} Tag message em conformidade ao envio. POST_PURCHASE_UPDATE Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃