RCS - Aplicativo Mensagens da Google Layla Pereira 5 de maio de 2022 18:49 Atualizado Índice Instalação e configuração do aplicativo Verificando configurações do Chat O RCS é um canal que funciona exclusivamente para telefones com sistema operacional Android. Para que um usuário possa interagir com o agente da sua empresa é necessário o uso do aplicativo Mensagens da Google. Instalação e configuração do aplicativo Este aplicativo já pode vir instalado no aparelho, mas caso não esteja instalado o primeiro passo é acessar a Play Store e instalar o aplicativo. Ao abrir o aplicativo, depois da instalação, é necessário defini-lo como aplicativo de SMS padrão. Após a definição todos os SMS serão exibidos no aplicativo. Depois desta configuração o aplicativo irá informar sobre a proteção contra spam. Após clicar em ok, o app irá exibir a tela ao lado. Caso a opção “Usar o Mensagens sem os recursos de chat” seja selecionada, o usuário não conseguirá receber mensagens e interagir com o agente. Após clicar em aceitar, a tela abaixo será exibida. Nela você deve clicar em permitir, em seguida o aplicativo irá iniciar as configurações. Verificando configurações do chat Para verificar se os recursos de chat estão habilitados é necessário acessar o aplicativo e clicar nos três pontos, no canto superior direito da tela. Na sequência clique em Recursos de chat. Após clicar para ativar, o aplicativo perguntará se o usuário concorda com os termos, o usuário deve clicar em “Sim”. Na próxima tela clique em sim e depois em verificar número. Obs.: Em alguns casos o aplicativo pode pedir ao usuário para informar o número de telefone. Quando o aplicativo estiver funcionando, o status será conectado. Como na imagem abaixo: Observação: O texto de um SMS pode ter até 160 caracteres, deve ser observado que os símbolos (“enter”, ^, {, }, \, [, ~, ], |, €) contam como 2 caracteres. Quando usa-se estes símbolos, cada SMS só pode ter até 140 caracteres. Se usar caracteres especiais (ç, â, ã, etc.), cada SMS só pode ter até 70 caracteres. Alguns telefone móvel permite enviar mensagens com mais de 160 caracteres. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😊 Artigos relacionados Visão geral do Blip Desk Como publicar o Google RCS no seu Chatbot Fluxo Conversacional RCS FAQ - Canais FAQs