Download e exportação do histórico de tickets com mais de 3 meses Help Center 30 de junho de 2022 17:28 Atualizado índice: Como realizar download das conversas Como exportar tickets de atendimentos que aconteceram há mais de 3 meses Como realizar download das conversas: É possível fazer o download do histórico de conversas de um Ticket, contendo todas as informações pertinentes daquele atendimento. Veja abaixo um exemplo .PDF gerado. Atenção o download de histórico pode ser realizado dentro de 3 meses, caso necessite de um período maior selecione Como exportar tickets de atendimentos que aconteceram há mais de 3 meses Para fazer o download, basta acessar o módulo de Atendimento Humano, ir até a aba de Histórico de tickets e escolher o ticket de algum atendimento que já foi finalizado. Com o detalhamento do ticket aberto, clique no botão de download conforme a imagem abaixo. Como exportar tickets de atendimentos que aconteceram há mais de 3 meses Feito para gerentes/supervisores de atendimento que precisam exportar tickets que aconteceram há mais de 3 meses, é possível exportar históricos de tickets e transcrições de conversas que ocorreram há mais tempo, direto no Blip. Para iniciar a exportação, você deve selecionar a opção “Exportar transcrição de conversa” na opção ‘Histórico de atendimentos’. Ao selecionar os filtros ou informações de cada bot de atendimento, selecione “Enviar transcrições": Os relatórios (em formato PDF) são enviados para o e-mail do gestor que solicitou a exportação. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Visão geral do Blip Desk Como utilizar variáveis nas respostas prontas do Blip Desk Como identificar usuários vindos de um anúncio Click to Chat WhatsApp publicado no Facebook Configure sugestões de conversas (botões) no Google Business Messages Como finalizar tickets