Download e exportação do histórico de tickets com mais de 3 meses Victoria Alves 30 de junho de 2022 17:28 Atualizado índice: Como realizar download das conversas Como exportar tickets de atendimentos que aconteceram há mais de 3 meses Como realizar download das conversas: É possível fazer o download do histórico de conversas de um Ticket, contendo todas as informações pertinentes daquele atendimento. Veja abaixo um exemplo .PDF gerado. Atenção o download de histórico pode ser realizado dentro de 3 meses, caso necessite de um período maior selecione Como exportar tickets de atendimentos que aconteceram há mais de 3 meses Para fazer o download, basta acessar o módulo de Atendimento Humano, ir até a aba de Histórico de tickets e escolher o ticket de algum atendimento que já foi finalizado. Com o detalhamento do ticket aberto, clique no botão de download conforme a imagem abaixo. Como exportar tickets de atendimentos que aconteceram há mais de 3 meses Feito para gerentes/supervisores de atendimento que precisam exportar tickets que aconteceram há mais de 3 meses, é possível exportar históricos de tickets e transcrições de conversas que ocorreram há mais tempo, direto no Blip. Para iniciar a exportação, você deve selecionar a opção “Exportar transcrição de conversa” na opção ‘Histórico de atendimentos’. Ao selecionar os filtros ou informações de cada bot de atendimento, selecione “Enviar transcrições": Os relatórios (em formato PDF) são enviados para o e-mail do gestor que solicitou a exportação. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Visão geral do Blip Desk Preferências no Blip Desk e Desk App Como finalizar tickets Configure sugestões de conversas (botões) no Google Business Messages Como utilizar variáveis nas respostas prontas do Blip Desk