Gravação e envio de áudio

Índice:

1. Gravação e envio de áudio no Desk Web
2. Canais
3. Acelerador de áudio no Desk Web

Gravação e envio de áudio no Desk Web

Feito para usuários do Blip Desk, agora todos os atendentes poderão gravar e enviar áudios diretamente do Desk Web. A possibilidade de gravar e enviar áudios está disponível no ícone de microfone abaixo da área de escrita de mensagem. Basta segurar o botão enquanto grava a mensagem e soltar quando quiser enviar.

Para cada chatbot, é necessário ativar a funcionalidade no Portal. Fazendo isso, todos atendentes associados ao chatbot terão acesso a funcionalidade. Por isso fique atento (a) as liberações de acesso.

No Desk, a primeira visualização do campo de mensagens é com o microfone. Ao digitar algo no campo, o ícone é alterado para o envio de mensagens em formato texto.

Clicando no ícone do microfone, a gravação é iniciada. Ao clicar no check verde, a gravação é enviada para a conversa.

Para cancelar a gravação, basta clicar no ícone (x) vermelho.

O tempo de gravação é limitado a 1 minuto e 30 segundos. Ao atingir 1:20 de gravação, o contador começa a piscar, avisando que o tempo de gravação está acabando.

Se o tempo acabar, a gravação fica disponível para envio ou cancelamento. A mensagem de áudio não é enviada automaticamente após o término do tempo limite.

Canais

A funcionalidade está disponível para Blip Desk e Whatsapp. E é importante citar que no Whatsapp, o áudio gravado pelo Desk é exibido como um anexo.

Acelerador de áudio no Desk Web

É possível reproduzir áudios de forma mais rápida usando o acelerador de áudio do Blip Desk. Basta clicar na caixa com a descrição da velocidade (x1, x1,5 e x2), disponível no final da linha de progressão do áudio.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃