Como utilizar as Notificações Recorrentes no Messenger? (Recurrent Notifications) – Blip | Blip Help

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Recurring Notifications (Notificações Recorrentes) é um recurso do canal Messenger, que permitirá que usuários controlem opt-in e a frequência de recebimento de notificações, criando oportunidade para que as marcas aproximem o relacionamento com seus clientes, mantendo-os informações sobre atualizações.

Para enviar as Notificações recorrentes, marcas devem, primeiro, solicitar o consentimento dos seus usuários para receberem mensagens com frequência diária, semanal ou mensal. Usuários podem conceder o opt-in a qualquer momento após o envio da solicitação.

Após o aceite dos usuários, as Notificações Recorrentes poderão ser utilizadas para envio de notificações promocionais, alertas de produtos, eventos, lembretes sobre compromissos ou mesmo resumos semanais.

Como solicitar opt-in dos usuários para receber Notificações Recorrentes

Você poderá solicitar opt-in para receber Notificações Recorrentes apenas para usuários que já tiverem interagido com o seu contato inteligente no canal Messenger. Assim, o primeiro passo, é criar, no Builder, um “novo bloco” do tipo “Conteúdo dinâmico” no fluxo do seu contato inteligente:

Nas configurações do bloco de conteúdo dinâmico, defina os campos utilizando a imagem abaixo como referência.

No campo “Tipo de Conteúdo” altere o valor para “application/json”;
No campo “Valor do Conteúdo” utilize o seguinte script:

{

"attachment": {

    "type": "template",

    "payload": {

   "template_type": "notification_messages", 

         "image_url": "<IMAGE_URL>",

         "title": "<TITLE_TEXT>",

         "payload": "<USER_DEFINED_PAYLOAD>",

         “notification_messages_frequency": "<DAILY|WEEKLY|MONTHLY>",

         "notification_messages_reoptin": "<ENABLED|DISABLED>"





   }

}

3. Clique em “Salvar”.

Observe abaixo o que indica cada propriedade do script:

image_url: o URL da imagem que será exibida no modelo.
title: o título a ser exibido no modelo para o usuário. Utilize essa informação para deixar claro para seu usuário sobre quais tópicos você enviará Notificações recorrentes. O título tem um limite de 65 caracteres.
payload: é o assunto do conteúdo enviado. Essa é uma informação interna, que será utilizada posteriormente para criar e gerenciar as listas de distribuição.
notification_messages_frequency: é a frequência com a qual serão enviadas as Notificações Recorrentes. Você poderá escolher entre frequências diárias (DAILY), semanais (WEEKLY), ou mensais (MONTHLY).
É importante mencionar que o opt-in dos usuários expiram em 30 dias, 12 semanas ou em 1 ano respectivamente.
notification_messages_reoptin: opção para reenviar um modelo de re-opt-in para o usuário após a expiração do consentimento para receber Notificações Recorrentes. Você poderá escolher entre ENABLED para habilitar e DISABLED para desabilitar.

No exemplo abaixo, o script é utilizado para solicitar opt-in para envio de Informativos enviados diariamente. Assim, identificou-se a propriedade title como “Informativos” e a propriedade notification_messages_frequency como “DAILY”. A propriedade payload foi identificada como “informativos-diarios”:

Com o bloco de conteúdo dinâmico criado, criaremos e gerenciar a lista de distribuição.

Como criar e gerenciar listas de distribuição para envio de Notificações Recorrentes

As listas de distribuição para envio de notificações recorrentes devem seguir a seguinte nomenclatura:

recurrent-notification-<Frequência>-<Payload>

No exemplo anterior, em que foi definida a frequência diária e o payload “informativos-diarios”, a lista de distribuição deve ser criada com a seguinte nomenclatura: “recurrent-notification-daily-informativos-diarios”.

Como o usuário poderá conceder o opt-in a qualquer momento depois do envio da solicitação, utilizaremos as “ações globais” do Builder para criar a lista de distribuição.

No Builder, clique em “Configurações”;

Depois escolha a opção de “ações globais” e clique em “+ Adicionar ação de saída”;

Escolha a opção “Gerenciar lista de distribuição”;

Clique aqui para saber como criar e gerenciar listas de distribuição.
Se preferir, você pode acessar também a documentação do Blip Docs.

Defina a ação como “adicionar” e selecione a lista de distribuição desejada, como descrito acima;

Defina então as condições para adicionar o usuário na lista, após o aceite do opt-in;

A variável “input.type”, é uma variável do Blip que retorna o tipo da mensagem, deverá ser igual a “application/vnd.iris.messenger.optin+json”.

Este será o tipo de mensagem retornado após o aceite do opt-in pelo usuário, como podemos verificar pela opção de “Log” do Blip:

Caso opte por gerenciar mais de uma lista de distribuição para envio de Notificações Recorrentes, podemos adicionar outras condições para diferenciar os grupos de usuários.

A variável “input.content”, é uma variável do Blip que retorna o conteúdo da mensagem, contém as propriedades do script utilizado para solicitar opt-in.

Assim pode-se utilizar “notification_messages_frequency”: “<FREQUÊNCIA>”, para identificar a frequência escolhida pelo usuário. E “payload” : "<PAYLOAD>”, para identificar o assunto das notificações.

No exemplo sobre Informativos Diários, foram utilizadas as duas propriedades para identificar os usuários desta forma:

Fluxo de aceite de opt-in

Após iniciar a conversa, o usuário receberá a mensagem de solicitação de opt-in como mostrado na imagem abaixo:

Quando o usuário clicar no botão “Receber mensagens diárias”, o bot receberá a variável input.type com o valor “application/vnd.iris.messenger.optin+json”, e logo o usuário será acionado à lista de distribuição.

Considere, também, criar um fluxo para caso o usuário não aceite o opt-in. Para isso, no bloco em que é enviada a solicitação de opt-in, crie uma condição de saída que não identifica o recebimento da variável input.type como “application/vnd.iris.messenger.optin+json”. E envie uma mensagem para o usuário informando necessário aceitar o opt-in para receber Notificações Recorrentes.

Como enviar Notificações Recorrentes utilizando o agendador

Após receber o consentimento dos usuários e adicioná-los à lista de distribuição, acesse o menu “Growth” para enviar as Notificações Recorrentes.

Depois, no lateral, escolha a opção “Agendador”. Então clique em “Agendar mensagem’

Siga as etapas para criar sua campanha e defina primeiro o conteúdo a ser enviado para os usuários:

Depois, defina a audiência, selecionando a lista de distribuição criada.

Na última etapa, selecione o tipo de mensagem “Notificação Recorrente”. E escolha entre “Enviar agora” ou “Agendar envio” para uma data futura.

Aguarde para que os usuários da lista de distribuição recebam a notificação.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

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