Como conectar seu chatbot no Instagram? 24 de fevereiro de 2023 19:15 Atualizado Importante: para realizar a conexão com Instagram o usuário deverá ter simultaneamente a permissão de administrador permanente da página do Facebook e da conta do Instagram da empresa. Se você utiliza a estrutura de bots roteadores e bots filhos você deverá acessar a área de canais no Bot Roteador. Uma vez realizadas estas verificações e alterações se necessário, siga os passos abaixo. No Portal do Blip, selecione o chatbot que deseja ativar sua conta e na guia de “Canais” selecione “Conectar” no card do Instagram. Na tela apresentada, leia as instruções e clique em “Iniciar conexão”. Passo 1 Na primeira etapa, você precisa garantir que sua empresa tenha uma página comercial no Facebook. Caso não tenha, a página pode ser criada através deste link. Uma vez com a página comercial da empresa pronta, clique em “Tenho uma página comercial” para avançar. Passo 2 No próximo passo você precisa verificar se a conta do Instagram da sua empresa está configurada como conta profissional. Para isso acesse o aplicativo do Instagram no seu smartphone e siga este caminho: Menu > Configurações > Conta > Mudar para conta profissional. Saiba mais detalhes aqui. Clique em “Tenho uma conta profissional” para avançar. Passo 3 Nesta etapa você precisará vincular sua conta do Instagram com a sua página comercial do Facebook. Lembrando que você precisa ser administrador da página do facebook para realizar essa atribuição. O processo é simples, basta seguir os passos abaixo: Abra sua página comercial do Facebook. Selecione “Configurações” no menu à esquerda. Selecione “Instagram”. Para adicionar uma conta do Instagram à sua Página, selecione “Conectar conta”. Certifique-se de que a opção “Permitir acesso às mensagens do Instagram na caixa de entrada” esteja ativada e clique em “Continuar” . Digite o nome de usuário e a senha da sua conta do Instagram e selecione “Entrar”. Se preferir, saiba mais detalhes aqui. Depois de vincular sua conta do Instagram ao Facebook, clique em “As contas estão vinculadas” para avançar. Passo 4 Estamos quase terminando! Agora você precisa permitir acesso do Facebook às mensagens do Instagram. Siga os passos abaixo no app do Instagram: Acesse seu perfil comercial do Instagram. Acesse o menu e selecione “Configurações”. Selecione “Privacidade”. Selecione “Mensagens”. Em “Ferramentas conectadas”, ative a chave “Permitir acesso a mensagens”. Se preferir, saiba mais detalhes aqui. Depois de permitir acesso às mensagens, clique em “Acesso permitido” para avançar. Passo 5 Agora que você garantiu todas as configurações nas aplicações do Facebook e Instagram estamos prontos para finalizar a integração com o Blip 😍 Clique em “Conectar-se ao Facebook”. No pop-up que será aberto, faça login com a conta do Facebook relacionada ao perfil comercial do Instagram que você deseja integrar ao Blip (a mesma conta utilizada nos passos anteriores). Leia as instruções na tela e clique em “Continuar…”. Selecione a conta empresarial do Instagram que deseja utilizar e clique em “Avançar”. Selecione a página do Facebook vinculada a seu perfil comercial do Instagram e clique em “Avançar”. Importante: Neste passo, certifique-se de que todas as páginas que precisam estar integradas no Blip permaneçam selecionadas para que, as contas que já foram integradas ao Blip anteriormente, não sejam desconectadas. Isso é necessário porque quando é feita a conexão de uma página é gerado um novo token de acesso para todas as páginas que o usuário faz a gestão e o anterior é revogado. Por isso todas as páginas já integradas precisam permanecer selecionadas neste momento. Confirme o acesso às permissões listadas e clique em “Concluir”. Obs: É importante manter ativado o acesso a todas as permissões listadas neste tela para que a integração com o Blip funcione corretamente. Clique em “Ok” para salvar as alterações e fechar o pop-up. De volta ao Blip, selecione a conta comercial do Instagram no campo “Conta do Instagram” e finalize a integração clicando em “Conectar-se ao Instagram” Você verá um pop-up indicando que sua conta foi conectada com sucesso O que pode acontecer durante a ativação Conta do Instagram não vinculada a Página comercial do Facebook Se identificarmos que sua conta do Instagram não está vinculada a uma página comercial do Facebook, exibiremos a tela abaixo. Siga estes passos e refaça o processo de conexão. Páginas comerciais do Facebook não vinculadas a alguma conta no Instagram Se identificarmos este cenário, você verá a tela abaixo. Para visualizar todas as suas contas do Instagram, confira se elas estão vinculadas a alguma página comercial do Facebook. Confira aqui como adicionar uma conta do Instagram a sua página do Facebook. Conta do Instagram já conectada em outro chatbot Se sua conta do Instagram já estiver conectada em algum outro chatbot, você verá a tela abaixo. Siga as instruções na tela para conseguir prosseguir com a conexão. Permissão de acesso às mensagens não concedida Se identificarmos que não foi concedido acesso às mensagens na conta do Instagram, apresentaremos a tela abaixo. O Blip precisa do acesso às mensagens no Instagram para que a integração funcione corretamente. Siga estes passos para realizar esta configuração na sua conta do Instagram. Importante: Faça este procedimento diretamente no app do Instagram e não no site versão web. Alguma permissão não concedida na etapa de login e configuração com Facebook no Blip Depois que você fizer login com sua conta do Facebook (na janela do pop-up), se você desativar alguma opção da lista de permissões, conforme mostra a imagem abaixo, você não conseguirá finalizar a conexão com sucesso. O Blip precisa de acesso a todas as permissões que aparecem na lista para que a integração com o Instagram funcione corretamente. Caso você tenha desativado alguma opção (conforme ilustra a imagem acima), será exibida a tela abaixo. Refaça o processo de conexão e mantenha ativadas todas as permissões listadas. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Como publicar seu Chatbot no Messenger Menções em Stories (Story Mention) no Instagram Gerenciando permissões de acesso Como identificar usuários vindos de um anúncio Click to Chat WhatsApp publicado no Facebook FAQ - Canais