Componentes STILINGUE Dash - Smart Care – Blip | Blip Help

Introducción

Pensando en proporcionar soluciones para facilitar la gestión de métricas, STILINGUE ha desarrollado el servicio STILINGUE Dash, donde puedes crear paneles personalizados de acuerdo con los datos de tu investigación, con filtros exclusivos y elementos gráficos relevantes para tu negocio.

Para facilitar la construcción de tu panel y hacerlo aún más personalizado, hemos proporcionado un material completo sobre todos los componentes de STILINGUE Dash.

Componentes

A continuación, conoce todos los componentes que tienen su origen en los datos recopilados por Smart Care:

Característica	Componente	Origen de los datos
Tabla con el total de transiciones realizadas entre los estados de atención en el período de tiempo seleccionado. Solo en el caso del estado "Pendiente", el valor presentado corresponde al total de conversaciones pendientes acumuladas hasta la fecha final del período seleccionado.	Transiciones por Estado de Atención	STILINGUE Smart Care
Distribución porcentual del volumen de atenciones realizadas por cada operador	Atenciones por Operadores	STILINGUE Smart Care
Tiempo promedio del tiempo transcurrido entre los "Estados Antiguos" y los "Estados Nuevos" filtrados en la investigación	Tiempo promedio de atención total	STILINGUE Smart Care
Contabiliza el número total de transiciones de estado realizadas por cada conversación a lo largo del tiempo. Por ejemplo: si una atención alternó al estado 'Respondido' 2 veces, 'En Espera' 3 veces y 'Cerrado' 1 vez, el sistema registrará un total de 6 movimientos para esta única conversación.	Total de atenciones	STILINGUE Smart Care
Total de eventos contabilizados entre los “Estados Antiguos” y los “Estados Nuevos”, filtrados en la investigación por operador. No contabiliza conversaciones pendientes nuevas en las que aún no haya habido un cambio de estado	Volumen de atenciones por operador	STILINGUE Smart Care
Total de eventos contabilizados entre los “Estados Antiguos” y los “Estados Nuevos”, filtrados en la investigación por página. No contabiliza conversaciones pendientes nuevas en las que aún no haya habido un cambio de estado	Volumen de atenciones por página	STILINGUE Smart Care
Tiempo promedio del tiempo transcurrido entre los "Estados Antiguos" y los "Estados Nuevos" filtrados en la investigación, en el tiempo	Tiempo Promedio de atención en el tiempo	STILINGUE Smart Care
Tiempo promedio del tiempo transcurrido entre los "Estados Antiguos" y los "Estados Nuevos" filtrados en la investigación, por página. Cálculo: Tiempo promedio del tiempo transcurrido entre los "Estados Antiguos" y los "Estados Nuevos" filtrados en la investigación, por página	Tiempo Promedio de atención en la página	STILINGUE Smart Care
Total de eventos contabilizados entre los “Estados Antiguos” y los “Estados Nuevos”, filtrados en la investigación en el tiempo. No contabiliza conversaciones pendientes nuevas en las que aún no haya habido un cambio de estado	Volumen de atenciones en el tiempo	STILINGUE Smart Care
Tiempo promedio del tiempo transcurrido entre los "Estados Antiguos" y los "Estados Nuevos" filtrados en la investigación, por operador	Tiempo promedio de atención por operador	STILINGUE Smart Care
Distribución porcentual del volumen de atenciones realizadas por cada operador en el período de tiempo seleccionado	Atenciones por operadores en el tiempo	STILINGUE Smart Care

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