FAQs - Configuración de búsqueda – Blip | Blip Help

Índice:

Al registrar un operador de Facebook para recopilar publicaciones de un ID, la búsqueda no recopiló los comentarios. ¿Qué pudo haber sucedido?

Si el operador (facebookcommentsid, facebookcommentspid) no está funcionando como se esperaba, es necesario verificar el número de ID registrado. En el caso de publicaciones con vídeos, es necesario que el ID registrado corresponda a la publicación y no al vídeo.

Al incluir una URL en la sección Agregar Blogs, ¿puedo garantizar que se recopilarán el 100% de las publicaciones de esa página?

Incluso después de agregar una URL para priorizar la recopilación en su búsqueda, esta acción no garantiza la totalidad en la entrega de las publicaciones, ya que la recopilación de blogs y sitios depende de un agregador externo.

Además, es necesario que el contenido de la página esté en línea con los términos previamente registrados en los Grupos de su Configuración de Búsqueda.

Si elimino un Grupo, ¿también se eliminarán las publicaciones de ese Grupo?

Depende de cómo guarde su búsqueda. Si elige "Guardar y volver a procesar", todas las modificaciones en la configuración se toman en cuenta y el sistema ajusta las últimas 100.000 publicaciones a la nueva configuración de búsqueda. Por lo tanto, este nuevo procesamiento verificaría que la configuración ya no tiene un Grupo y eliminaría los datos que ya no se ajustan a esta configuración. Si opta por "Guardar sin volver a procesar", las publicaciones no se eliminarán, ya que esta función se diseñó para cambiar solo las publicaciones que ingresarán a la búsqueda, sin modificar lo que se había recopilado anteriormente.

¿Cómo funciona la identificación de idiomas en publicaciones que no contienen texto, están formadas por emojis, links, números o menciones a usuarios?

La identificación del idioma a través del texto en la publicación está limitada por factores como el contenido compuesto únicamente por links, emojis, menciones de usuarios, números, correos electrónicos y una cantidad insuficiente de letras. En estos casos, el proceso de identificación se realizará mediante la información del idioma disponible en links, menciones o hashtags. Por ejemplo, una publicación que solo contiene el link www.stilingue.com.br o hashtag #StilingueBrasil se clasificará como portugués, mientras que una publicación que solo contiene el link www.stilingue.com/en-us/ se clasificará como inglés.

En ausencia de esta información, el idioma se clasificará a través de metadados, es decir, datos que tienen alguna relación con la publicación principal, como la ubicación y la biografía de los usuarios en una red social. Actualmente, esta solución se puede aplicar a las publicaciones de las siguientes redes: Twitter, Facebook, Instagram y Youtube, y la información de ubicación es un recurso disponible solo para Facebook y Twitter.

En el caso de las publicaciones que no contienen ningún tipo de metadato que se pueda clasificar, el idioma se clasificará como "Otros". Esta clasificación se puede filtrar a través del Filtro de Publicaciones en la función de Listening, en la sección DÓNDE > Idioma.

¿Las Conexiones Propietarias recopilarán todo o solo lo que esté relacionado con la configuración de la búsqueda?

Las Conexiones Propietarias recopilan todas las publicaciones relacionadas con la página. Para búsquedas retrospectivas, se recopilarán las últimas 100 publicaciones de los últimos 7 días para Twitter y las últimas 100 publicaciones de los últimos 30 días para Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Play y Youtube.

¿Es necesario renovar todas las etiquetas activas cada 7 días?

No, las etiquetas activas se renovarán automáticamente mientras estén en la casilla de "activas". El período de espera de 7 días es una norma de la API de Instagram y solo ocurre cuando una etiqueta está pausada.

¿Esta recopilación de hashtags tiene un límite en el volumen de publicaciones?

Sí. La recopilación se realiza a través de una solicitud que se hace cada 15 minutos y devuelve 50 publicaciones a la vez. Si una hashtag en particular tiene más de 50 publicaciones, puede haber una pérdida de recopilación cada 15 minutos. Esta es una directriz de la API de Instagram.

Para identificar la hora exacta de una publicación en Instagram, acceda a la publicación en la red social y haga clic con el botón derecho del ratón en la fecha que se encuentra debajo de los Me gusta. A continuación, haga clic en la opción "Inspeccionar", como se muestra en el GIF a continuación:

Se abrirá un panel lateral con detalles del código de la publicación. Observe que la sección resaltada en el código “datetime=” indica la fecha y hora en que se realizó la publicación.

Otro punto importante es que la hora se muestra en la zona horaria de Greenwich (GMT). Para calcular la hora de acuerdo con la zona horaria de Brasil, es necesario restar 3 horas del valor mostrado en el código.

Negué el término en uno de mis Grupos, pero siguen siendo recopilados. ¿Qué podría estar pasando?

Es posible que este término negado haya sido ingresado solo en un Grupo, lo que significa que solo ese Grupo no recopila publicaciones con el término. Para “bloquear” la entrada de publicaciones en toda la búsqueda, es necesario ingresar el operador de negación en el Contexto.

¿Hay un límite de operadores (términos) por grupo o búsqueda?

No hay un límite de términos, puede verificar cuántos términos se han registrado en los campos de Grupos y Temas en el Resumen de la Búsqueda:

Es importante recordar que a medida que se incluyen nuevos términos en la Configuración, el tiempo de recopilación de la búsqueda puede aumentar.

¿Existe un límite de operadores para grupos o temas?

No hay un límite, pero hay una indicación de la cantidad de términos por plan. Esto se debe a que a medida que se incluyen más palabras en la Configuración, el tiempo que indica el ciclo de recopilación aumenta. Si el tiempo alcanza las 24 horas, puede haber pérdida de datos. En ese caso, es necesario eliminar algunos términos de la configuración de búsqueda.

En la agencia en la que trabajo, todos tienen acceso de administrador a las páginas, ¿cada persona tendrá derecho a recopilar 30 hashtags?

No. El número total de hashtags no está definido por usuario. Si la cuenta empresarial de Meta tiene más de una página, el conjunto de páginas tiene un límite total de 30 hashtags. Es decir, las páginas juntas tienen ese límite.

¿Instagram diferencia acentos, cedillas y plurales?

Sí, lo que no hace diferencia es si las letras están en mayúsculas o minúsculas. Si la hashtag que deseas monitorear tiene acentos o cedillas, será necesario incluir todas las posibles formas de escritura y también las opciones en plural, lo que afectará el límite disponible. Si deseas buscar una hashtag específica, puedes utilizar el operador "exactamente".

Ejemplo: #niño, #nino, #niños, #ninos.

Para verificar si Instagram diferencia estas variaciones, simplemente realiza una búsqueda manual en Instagram y comprueba si la cantidad de publicaciones disponibles en cada opción es diferente.

¿Qué sucede si coloco la hashtag solo en el grupo? ¿Y si la coloco solo en el administrador de hashtags? ¿Se recopilará?

Es necesario tener todas las hashtags configuradas en el administrador, ya que esto permite que STILINGUE vaya a Instagram y recopile las publicaciones relacionadas con esas hashtags. Sin embargo, esta acción aislada no garantiza la entrada de las publicaciones en tu búsqueda.

Lo que garantiza la recopilación son los términos en los grupos, por lo que si deseas recopilar todas y cada una de las publicaciones con una determinada hashtag, también debes incluirla en algún grupo. Es importante destacar que no es necesario poner el símbolo "#" delante de los términos, ya sea para los que se insertan en el administrador o en los grupos.

Sin embargo, si deseas recopilar solo publicaciones con esas hashtags cuando se mencione algún otro término de tus grupos, simplemente coloca las hashtags en el administrador. De esta manera, las publicaciones de esas hashtags estarán disponibles para su recopilación y, si también hay otros términos coincidentes en la Configuración de Búsqueda, se recopilarán en los grupos.

¿Qué sucede si estoy utilizando mis 30 hashtags y el día en que lance una nueva campaña quiero cambiarlas?

Según las normas de la API de Instagram, solo podrás incluir una nueva hashtag después de haber pausado una durante 7 días.

Por qué una publicación de Facebook con un término incluido en mi Configuración de Búsqueda no se recopiló, pero aparece en el Radar?

En algunos casos, una publicación que no está en la base de datos de Listening puede aparecer en el Radar porque la recopilación se realizó a través de la Central de Influenciadores. Otro punto a considerar es que la recopilación de publicaciones de Facebook no se garantiza solo con la inclusión de términos. Es necesario incluir un operador de red para monitorear la página responsable de la publicación, con el fin de asegurarse de que los comentarios se agreguen a la búsqueda.

¿Puedo usar la misma hashtag en diferentes paneles sin que se cuente en mi límite?

Sí, si estos paneles están en la misma cuenta de Stilingue.

Cuando mi búsqueda alcance el límite del plan contratado, ¿qué debo hacer?

El master de la cuenta recibirá un e-mail que le informará que el límite está a punto de ser alcanzado. Si la cuenta tiene más de un administrador, todos recibirán el correo electrónico.

Existen varias opciones para aligerar la configuración y así normalizar la recopilación:

Revisión de la configuración de búsqueda (eliminando términos excesivos o que no arrojen resultados relevantes);
Desactivar canales no utilizados;
Activar el antispam;
Eliminar manualmente publicaciones no relevantes directamente en tu muro, en "ver opciones avanzadas".

Si deseas mantener tu configuración de búsqueda tal como está y deseas hacer una mejora en tu plan, ponte en contacto con tu Gerente de Éxito.

i mi página presenta un error de autenticación, ¿puede afectar a las hashtags que he registrado en la búsqueda?

Sí. Cuando el error de autenticación se mantiene durante 7 días, las hashtags ingresadas en la búsqueda se eliminarán del Administrador de Hashtags y no se podrán recuperar. Esta eliminación de hashtags la realiza la propia red social, ya que considera que no se están utilizando. Es importante recordar que la liberación de "espacio" para nuevas hashtags ocurre después de 7 días sin recopilación de publicaciones. Es decir, después de ese período, las hashtags que no se han monitoreado se eliminan del Administrador. Para Instagram, es el mismo comportamiento, como si no se estuvieran utilizando para la recopilación, por lo que se eliminan automáticamente.

¿Una publicación que ha tenido el texto editado con una hashtag de Instagram registrada en mi búsqueda será recopilada por la plataforma?

STILINGUE no garantiza la recopilación de publicaciones que han tenido el texto editado. En el caso de Instagram, al pasar el cursor sobre el texto de la publicación, verás si el contenido original fue editado. Cuando se edita el texto de la publicación, no se puede garantizar su recopilación, ya que no hay indicios del contenido de la publicación antes de la edición. Por lo tanto, es muy probable que el texto original no incluyera la hashtag registrada en la búsqueda en ese momento, lo que incluye la hashtag.

¿La recopilación de noticias (portales) también puede experimentar retrasos en la búsqueda?

El retraso en la recopilación de artículos y noticias suele estar relacionado con las publicaciones que se incorporan a la investigación a través del servicio de recorte de STILINGUE. El recorte es un servicio que entrega publicaciones fuera de línea publicadas en la prensa cuando los términos de esas publicaciones están relacionados con la Configuración de la Investigación, se recopilan. Algunas noticias tienen una fecha de publicación anterior a la fecha en que la noticia se puso a disposición a través de la API, que es el medio que STILINGUE utiliza para llevar a cabo otras recopilaciones.

¿La recopilación de un perfil monitoreado en Instagram Business Discovery debe presentar las métricas de cada publicación actualizadas?

Sí, las métricas deben mostrarse siempre actualizadas.

Actualmente tenemos 3 fuentes de recopilación de publicaciones en Instagram:

A través de hashtags;
A través del business discovery (perfiles configurados en Editar Búsqueda);
A través del business discovery (perfiles existentes en la base de la Central de Influenciadores).

Solo los usuarios recuperados de publicaciones en el tercer tema (perfiles existentes en la base de la Central de Influenciadores) se agregan a la cola de actualización de métricas del usuario y de sus publicaciones. Es importante destacar que la recopilación de publicaciones de perfiles registrados en Editar Búsqueda no agrega las publicaciones a la cola de actualización de métricas por cuestiones de compliance, ya que se utiliza la misma cola de actualización de métricas para la recopilación de todos los clientes. Si se agrega una publicación, puede agregarse en todas las búsquedas siempre que coincida con la configuración, lo que no puede ocurrir en esta recopilación que debe estar restringida a la cuenta en la que se registró el perfil.

¿La recopilación del canal de Foro (existente en la Configuración de Búsqueda) está activa en el sistema?

Actualmente, esta recopilación está activa solo para Yahoo Respuestas. Pronto se restaurará la recopilación para este canal en el sistema. Según la definición de la herramienta, los datos del autor aparecen como "usuario anónimo", y las métricas del card tampoco se envían. Sin embargo, el texto aparece normalmente en el Muro de Publicaciones.

¿La recopilación de Instagram Business Discovery tiene relación con las páginas propietarias?

Sí, la recopilación se realiza a partir del token de usuario, es decir, cada página propietaria registrada en STILINGUE habilita el monitoreo de hasta 30 perfiles comerciales o creadores de Instagram.

Al registrar perfiles de Instagram en mi Configuración de Búsqueda para ser monitoreados a través de Instagram Business Discovery, ¿se recopilarán todas las publicaciones de cada perfil?

Como sucede con otras redes sociales presentes en la sección "Agregar Perfiles a la Búsqueda", al registrar una cuenta de Instagram, el sistema monitoreará las publicaciones de ese perfil, pero solo recopilará aquellas publicaciones que mencionen alguno de los términos registrados en los grupos de la Configuración de Búsqueda.

Sin embargo, es posible configurar el monitoreo para que se recopile cada publicación realizada por la página en la búsqueda sin necesidad de que coincida con la Configuración de Búsqueda. Siga estos pasos:

Haga clic en la página registrada, luego en la casilla "Clasificar en" y seleccione el grupo que reunirá todas las publicaciones del perfil.
Al seleccionar el grupo, se creará un operador de red de Instagram en el grupo elegido.

También es posible seleccionar un tema que reunirá todas las publicaciones recopiladas de esta página. Para hacerlo, repita el proceso, pero en lugar de un grupo, elija un tema. Al seleccionar el tema, también se creará un operador de red de Instagram en el tema elegido.

Actualmente, tenemos 3 fuentes de recopilación de publicaciones en Instagram:

A través de hashtags;
A través del business discovery (perfiles configurados en Editar Búsqueda);
A través del business discovery (perfiles existentes en la base de la Central de Influenciadores).

¡Importante! para garantizar la recopilación de la página en Listening, es necesario utilizar el descriptor de ID dentro del Grupo. No es necesario que esté en los perfiles, ya que son funciones diferentes.

Recuerde:

Agregar Perfiles: entra en la búsqueda solo si tiene una coincidencia con algún descriptor de los grupos.
Operador de red: recopila todas las publicaciones del perfil. Cuando está incluido en un grupo, recopila todo lo que abarca y garantiza la coincidencia con el grupo especificado.

Al incluir un perfil de una marca a través de los Grupos sugeridos, ¿es necesario también incluir ese mismo perfil en la sección de Agregar Perfiles?

En algunos casos sí. La regla general es la siguiente: cuando se utilizan los Grupos sugeridos, existe la opción de agregar perfiles o descriptores de una marca en particular. Si el perfil deseado se agrega al grupo, no es necesario incluirlo también en Adicionar Perfis. Sin embargo, existen dos situaciones en las que es necesario hacer la inclusión: para las páginas "regionales" o "menores", es importante agregarlas en el campo de Adicionar Perfis para garantizar la recopilación. El otro punto a recordar es que en el caso de Twitter, la recopilación de publicaciones es muestral (excepto para Twitter Enterprise).

¿Si incluyo un término con acento en mi grupo, se recopilará de esa manera?

En primer lugar, es importante entender que los grupos de la Configuración de Búsqueda no distinguen la acentuación y otros signos gráficos como la cedilla en el término ingresado, independientemente del idioma seleccionado (portugués, español o inglés). Esto significa que al ingresar el término "Pará", el sistema buscará tanto el estado de Pará como la preposición "para", que no tiene acento.

Sin embargo, existe una forma de asegurarse de que el término específico con acentuación se recopile en su grupo.

¿Cuando incluyo un perfil en la sección de Adicionar Perfis, debo incluir también operadores en un Grupo o en un Tema?

Si deseas recopilar las publicaciones de ese perfil en un grupo específico, sí. Si solo se agrega el perfil en esa sección, las publicaciones recopiladas entrarán en la búsqueda como no clasificadas (es decir, no aparecerán en ningún Grupo o Tema).

También es importante destacar que las publicaciones del perfil insertado se recopilarán solo si están relacionadas con los términos incluidos en los Grupos de tu búsqueda.

¿La opción de Activar la Monitorización de Búsquedas del Contexto recopilará cualquier publicación del Contexto?

Sí, y por eso debe utilizarse con precaución para no exceder el límite de recopilación en este monitoreo, que puede ser muy amplio.

La recopilación realizada por el Contexto se puede comprobar al desactivar todos los grupos del filtro y, por lo tanto, filtrar datos no clasificados en Grupos.

He registrado términos en otros idiomas en mi búsqueda, pero no se recopilaron, ¿por qué ocurrió esto?

La Inteligencia Artificial (IA) de STILINGUE utiliza una metodología de clasificación de idiomas capaz de entender cuando una publicación es mixta (es decir, escrita en varios idiomas). Para que las palabras en otros idiomas se detecten y se muestren en los resultados, es necesario definir los idiomas que se buscarán en las etapas iniciales de la configuración.

En primer lugar, define los Grupos de tu búsqueda:

Al definir los Grupos de búsqueda, debes seleccionar los idiomas que se recopilarán, en caso de que haya más de uno.

Luego, define los Temas.

Cuando definas los Temas que organizan las publicaciones recopiladas, también es importante seleccionar los idiomas, en caso de que haya más de uno.

¿Cómo se realiza la clasificación del sentimiento cuando un usuario interactúa solo con risas?

En el caso de las publicaciones que contienen solo lenguaje que indica risas, como "kkkk", "hehehehe", "hahahaha", "hehehe", entre otros, el contenido se somete a un proceso llamado normalización para que todas las variaciones de risa se entiendan de la misma manera.

Aunque la normalización facilita la identificación de un texto con risas, es importante destacar que este tipo de interacción no se considera al realizar el análisis de sentimiento por parte del motor de Inteligencia Artificial de STILINGUE. Es decir, nuestra IA no clasificará automáticamente un mensaje con risas como positivo, neutro o negativo.

Esto se debe a que una risa no se puede clasificar automáticamente como un sentimiento positivo, ya que a menudo se utilizan como ironía o en contextos neutros y negativos. Por lo tanto, la IA no puede determinar la polaridad de una publicación con risas si no hay otro elemento en el texto que indique el contexto de la publicación.

¿Cómo se realiza la clasificación del sentimiento de las publicaciones propietarias cuando la opción "Análisis de sentimientos en interacciones propietarias" está desactivada?

Si prefieres que la clasificación automática de sentimiento no se aplique a las publicaciones y comentarios realizados por las páginas propietarias, puedes desactivar esta opción. Cuando esta alternativa está desactivada en la sección "Configuración y estado de recopilación", solo las publicaciones y comentarios propietarios se marcarán como "no clasificadas", sin la polaridad de Positivo, Neutro o Negativo. Es importante destacar que esta función permanece desactivada siempre que no exista una regla de clasificación de sentimiento configurada previamente, ya que esta regla hará que la publicación propietaria se anote con el sentimiento correspondiente.

También es importante recordar que esta opción se refiere solo a las interacciones propietarias. Las menciones, los comentarios de otros usuarios y las publicaciones de visitantes seguirán siendo clasificados según la polaridad de cada publicación.

¿Cómo puedo localizar el ID de un canal de YouTube que tiene una URL personalizada?

Observando la URL de YouTube, es posible identificar el ID del canal o del vídeo. La secuencia de letras que aparece en el link después de la parte "/channel/" es equivalente a ese ID, como se indica en la imagen a continuación:

Esta acción es necesaria para que los operadores de red de YouTube puedan ser insertados en la Configuración de Búsqueda.

Cuando la URL está personalizada (es decir, el nombre del canal se incluye en el link), el ID no se muestra. En este caso, es posible encontrar el ID siguiendo estos pasos:

1. Ve a la página de inicio de un canal en YouTube que tenga este tipo de URL:

2. Haz clic en un video del canal para que te redirija a la página donde se encuentra el video:

3. Luego, regresa a la página de inicio del canal haciendo clic en el área ubicada debajo del video que muestra el nombre y el avatar del canal. La URL del canal se mostrará con el ID.

¿Cómo funciona la clasificación de idiomas en el caso de publicaciones que contienen más de un idioma?

Actualmente, STILINGUE utiliza una metodología de clasificación de idiomas que puede entender si una publicación es mixta (es decir, escrita en varios idiomas) y, a partir de ahí, detectar los idiomas. Además de la detección basada en metadatos, el sistema también tendrá en cuenta los idiomas seleccionados en los grupos de recopilación creados en la Configuración de Búsqueda.

Luego, la publicación mixta se clasificará de acuerdo con el idioma que tenga un mayor peso en la evaluación del sistema. El idioma clasificado se puede ver en la tarjeta de la publicación (presente en el muro de Escucha, Métricas Propietarias y otras áreas de la plataforma), debajo de la imagen relacionada.

Esta metodología no se aplicará en las siguientes situaciones:

Publicaciones que contienen nombres de series/películas en otro idioma. En este caso, solo se considerará el idioma principal del mensaje y no el del película/serie mencionada. Este proceso se realiza con la ayuda de un diccionario interno específico para que estos términos se excluyan.

Ejemplo: la publicación "Me encanta ver How I Met Your Mother" se clasificaría como idioma portugués, y se omitiría el nombre de la serie en el análisis.

Publicaciones en un idioma principal, pero que contienen hashtags en otro idioma. En este contexto, se omitirá el término con hashtag para que prevalezca el idioma principal de la publicación.

Ejemplo: la publicación "#tbt de hoy en homenaje a los 27 años de #ufc. Cuando visité el museo [...] #brazilianjiujitsu #fit #fitness #ufc #bjj #workout #sport #gym #fight #boxing #judo #knockout #mixedmartialarts #meme #memefight #ilhadaluta" tendría las etiquetas en inglés excluidas en la clasificación, por lo que el idioma principal sería el portugués.

¿Cómo se realiza la clasificación de sentimiento para términos escritos como siglas o abreviaciones en las publicaciones recopiladas por STILINGUE? Ejemplo: tbt, sqn, bjos, amg, ctz...

Cuando un término escrito como una abreviatura de una palabra o una sigla utilizada en Internet se recopila en la plataforma, se realiza un proceso de normalización que convierte esa abreviatura a su forma original. Después de la etapa de normalización, la clasificación de sentimiento se realiza de acuerdo con el contexto presentado en la publicación. Esta normalización es una de las etapas internas de procesamiento de texto y no es visible en la interfaz.

Ejemplo:

Texto recopilado: "amg, eu amei isso, pn"
Texto procesado: "amiga, me encantó, pero no."
Texto que aparece en la plataforma: "amg, me encantó, pn"

Esta normalización la realiza el equipo de Machine Teaching en función de un extenso diccionario de términos que se actualiza constantemente. La interfaz de la plataforma no se modifica.

El reemplazo del término abreviado por la versión completa se realiza automáticamente, al igual que la clasificación de sentimiento. En el caso

¿Es posible elegir un color para mi investigación?

Actualmente, ya no es posible elegir un color para personalizar su board. Al crear una nueva investigación, la card tendrá el color estándar, que es verde. Sin embargo, si se pausa la investigación, el color de la card cambiará automáticamente a amarillo, y si se alcanza el límite de recolección, la tarjeta cambiará a color rosa.

¡Observación!Es importante recordar que las investigaciones existentes conservarán el color seleccionado al momento de la creación, pero después de eso no podrán personalizarse.

¿Es posible monitorear el mismo hashtag en otra plataforma?

Sí. En este caso, el hashtag aparecerá en rojo en el Administrador de Hashtags de STILINGUE, pero como el monitoreo sigue activo en la otra plataforma, el hashtag no desaparecerá después de 7 días. Esta misma lógica se aplica a otra cuenta que tenga la misma página conectada o para otra investigación en la misma cuenta de STILINGUE.

Para ayudar a verificar qué herramienta está monitoreando los mismos hashtags que STILINGUE, puede acceder a la configuración de Facebook relacionada con su página de propietario. Al hacer clic en:

Configuración y privacidad
Configuración
Aplicaciones y sitios web

Encontrará todos los sitios y aplicaciones enumerados, entre ellos, la herramienta que monitorea los mismos hashtags.

¡Atención! Todos los usuarios con permisos para administrar la cuenta (administradores) deben verificar las aplicaciones enumeradas.

¿Es posible pausar la recolección/investigación?

Sí. En la página de inicio de War-Room, seleccione la cuenta, pase el mouse sobre la investigación que desea pausar y seleccione el botón "Pausar/Reanudar investigación". Para reanudar, siga el mismo procedimiento.

¿Es posible que una publicación no sea recolectada por mi investigación debido a la detección de idiomas?

Sí. STILINGUE utiliza una metodología para la clasificación de idiomas que puede comprender las características de una publicación. Esta metodología se basa en sistemas de inteligencia artificial (IA). Los sistemas de IA no tienen un nivel de acierto del 100%, y es natural tener una cantidad aceptable de errores. Las tasas de error están presentes en cualquier sistema basado en IA, ya sea dentro o fuera de STILINGUE.

Las prácticas adoptadas para evaluar estos errores de clasificación son:

Para textos que tienen caracteres muy distintos del idioma portugués, textos muy cortos y con poco contexto, esta identificación se vuelve un poco más difícil. Para textos más largos, se utilizan varios clasificadores específicos. Una de las prácticas adoptadas para hacer este tipo de identificación es separar los objetivos:

Cobertura alta

Tener una alta cobertura en relación a la identificación de los idiomas definidos en la investigación significa recolectar las publicaciones incluso si no están en esos idiomas.

Alta precisión

Ser más restrictivo en la recolección, recolectando solo publicaciones en los idiomas definidos en la investigación. Esto significa dejar de recolectar, en algunos casos, publicaciones que realmente deberían haber sido incluidas.

Existe un equilibrio entre "Alta cobertura" y "Alta precisión" en el momento de la clasificación de idiomas. Por lo tanto, es posible que algunas publicaciones sean bloqueadas según el idioma clasificado. No se trata de un número significativo, ya que la prioridad es brindar "Alta precisión" en la clasificación de idiomas de la investigación.

¿Es posible revertir un reprocesamiento de la investigación?

No es posible revertir un reprocesamiento porque el estado anterior de los datos no se conserva en STILINGUE, debido a que el historial de cambios causados por el reprocesamiento no se conserva.

¿Es posible usar comas en la Configuración de la Investigación?

No. Nuestra plataforma no permite el registro de comas ni puntos y comas en los campos de Grupo y Tema de la Configuración de la Investigación.

¿Es posible usar la misma cuenta de Instagram Business para monitorear diferentes investigaciones?

Sí. Si tiene más de un panel de investigación, puede conectar la misma cuenta en diferentes investigaciones y, en cada una, monitorear hasta 30 perfiles empresariales o perfiles creator. Por ejemplo, si la página de STILINGUE se conecta a tres investigaciones diferentes de la misma cuenta, podrá monitorear 90 páginas de Instagram diferentes, con 30 páginas en cada investigación.

¿En cuánto tiempo ocurre la recolección de publicaciones del perfil monitoreado a través de Instagram Business Discovery?

Después de agregar un perfil empresarial en la Configuración de la Investigación que tenga publicaciones de los últimos 30 días, la recolección debería tomar un tiempo máximo de 15 minutos para comenzar.

¿Se tienen en cuenta los emojis en la clasificación de sentimientos de las publicaciones?

Sí. Los emojis determinan el sentimiento aplicado a la publicación, al igual que las palabras. La biblioteca de STILINGUE contiene más de 1000 emojis, resultado de un mapeo basado en las publicaciones de los usuarios en las redes sociales. Solo se consideran en la clasificación de sentimientos aquellos emojis mapeados.

La biblioteca utilizada para esta clasificación de sentimientos categoriza cada uno de los emojis según su polaridad, que puede ser Negativa, Positiva o Neutral.

Estos valores forman parte de una ecuación que determina cuál es el sentimiento de la publicación a partir del resultado final, de la misma manera que se hace con las palabras en el diccionario de términos de sentimiento.

La polaridad del emoji se determina teniendo en cuenta la frecuencia de uso en las redes sociales. Si un emoji no se usa con frecuencia, se clasifica como Neutral. Si esto cambia con el tiempo y el emoji comienza a utilizarse más en un contexto Negativo, su polaridad cambia a Negativa.

¡Atención! Si la publicación no contiene texto, solo emojis, la clasificación de sentimientos se basará en la polarización de los emojis para determinar el sentimiento de la publicación.

¿Es posible evitar que una publicación se incluya en mi investigación?

Sí. Puede negativizar términos en esa publicación (y que puedan atraer publicaciones similares). Además, también puede bloquear al usuario que hizo la publicación, en cuyo caso, todas sus publicaciones también serán bloqueadas, o bloquear una publicación individualmente, a través de las opciones avanzadas en la parte inferior del card de la publicación en el Muro de Publicaciones.

¿Existe alguna priorización o diferencia en el tiempo de recolección de Instagram Business Discovery que puede variar según los planes contratados?

No. La recolección debería funcionar de la misma manera para todos los planes.

¿Existen caracteres que no se pueden escribir en la Configuración de la Investigación?

Sí. No es posible ingresar los caracteres barra (/) y crasis (`) en los campos de su Configuración de la Investigación.

En Instagram Business Discovery, cuando se elimina un perfil monitoreado, ¿se eliminan también las publicaciones recolectadas?

No. Al eliminar un perfil registrado en la supervisión, es importante verificar si las publicaciones ya no se están recolectando. El tiempo para que la recolección se detenga después de eliminar el perfil es de 15 minutos, por lo que la supervisión ya no debería ocurrir después de ese período.

Sin embargo, la eliminación del perfil no eliminará las publicaciones que ya se han recolectado. Por lo tanto, si es necesario dejar de ver las publicaciones recolectadas por el perfil eliminado en la investigación, es necesario eliminarlas manualmente.

¿Se recopilan noticias exclusivas para suscriptores en STILINGUE?

La recopilación de publicaciones exclusivas para suscriptores no está garantizada por STILINGUE. En caso de que este tipo de publicación se incluya en la investigación, la recopilación se realizará mediante la clipping (o herramienta de recorte). El clipping consiste en el monitoreo de menciones de una marca o un medio de comunicación en línea y fuera de línea.

¿El Instagram Business Discovery tiene recopilación retroactiva de publicaciones?

La recopilación retroactiva tiene un límite de las últimas 100 publicaciones realizadas en los últimos 30 días.

¿Qué sucede si coloco más operadores de los permitidos en un grupo?

La recopilación de los operadores adicionales no se contabilizará en la investigación. Esto se debe a que si incluye más operadores de los permitidos (según el plan), el sistema bloqueará esta acción.

¿Qué sucede si edito mi Configuración de Investigación pero no guardo los cambios de inmediato?

Existen dos escenarios diferentes para esta acción en el sistema:

1.Está editando términos en la Configuración de Investigación, guarda los cambios y permanece en la misma página durante un tiempo. Si cambia de pestaña y, mientras tanto, otra persona de su equipo realiza ediciones en la misma investigación, cuando regrese a esa página, recibirá una pop-up que le informará que la página se actualizará para que tenga acceso a la versión más actualizada de la investigación.

En este escenario, como ha guardado los cambios, no perderá sus ediciones.

2. Está editando términos en la Configuración de Investigación, pero no guarda los cambios y cambia de pestaña. Si, mientras estuvo ausente, otra persona de su equipo realizó ediciones en la misma investigación, al regresar a la página, recibirá una pop-up que le informará que la página se actualizará para que tenga acceso a la versión más actualizada de la investigación.

En este escenario, como no ha guardado los cambios, las ediciones que haya realizado se perderán.

Deberá volver a realizar las ediciones y guardar la investigación. Por lo tanto, es importante guardar las últimas actualizaciones en su panel para no perder ningún registro.

¿Qué caracteriza como spam?

Cuando el mismo texto se repite en más de cinco (5) publicaciones diferentes en la misma investigación, se considera "spam".

El filtro anti-spam funciona de manera similar al del correo electrónico, bloqueando estas publicaciones en la investigación. De esta manera, el análisis de datos no se verá afectado por un exceso de publicaciones repetidas.

¿Qué se considera como "páginas inválidas" para el Instagram Business Discovery y cómo se puede saber si una página ha sido invalidada para la recopilación?

Existen varios cambios que pueden invalidar las páginas registradas en la supervisión y para que se reanude la recopilación de publicaciones es necesario realizar ciertas acciones. Aquí algunos de los cambios en las páginas de Instagram que pueden afectar la supervisión y qué hacer en cada caso:

Cambio de nombre de usuario (username): en este caso, para que se reanude la supervisión, será necesario volver a registrar la página en la Configuración de Investigación y actualizar los operadores de red de Instagram utilizando el nuevo nombre de usuario.
Cambio del estado de perfil comercial (business): en este caso, ya no será posible supervisarlo en la plataforma a menos que el perfil vuelva a ser un perfil comercial.
Eliminación de la página: si la página se elimina de Instagram, ya no será posible supervisarla en la plataforma.
Conexión de un perfil supervisado en Mis Conexiones: si una página que se supervisa a través del Instagram Business Discovery se conecta a la misma investigación como una cuenta de propietario, el registro en la Configuración de Investigación se invalidará automáticamente. Los datos de las páginas de propietario solo podrán accederse en la sección de Listening a través del Filtro de Conversaciones.

Recibirá una notificación por correo electrónico si la página se invalida, y también podrá verificar en el campo "Agregar perfiles" en su Configuración de Investigación. El perfil en cuestión aparecerá en rojo.

¿Es suficiente con registrar un perfil en la sección de seguimiento de perfiles de Instagram en la Configuración de Investigación para que comience la recopilación?

No. Para asegurar el seguimiento de un perfil registrado, también es necesario que el username de ese perfil esté registrado en un grupo y que el canal de Instagram esté activo en la Configuración de Investigación.

La combinación de estos tres elementos garantizará el flujo adecuado de la recopilación:

Registro del perfil en la sección de seguimiento
Username del perfil registrado en un grupo
Canal de Instagram activo en la Configuración de Investigación

¿Por qué mis publicaciones desaparecieron después de eliminar el grupo al que estaban asignadas?

Cuando se elimina un grupo de una publicación, esta seguirá en la investigación, pero no se encontrará a través de los filtros convencionales, ya que la búsqueda se realiza teniendo en cuenta los grupos. Para encontrarla, será necesario buscar entre los grupos no clasificados, es decir, no seleccionar ningún grupo en el Filtro de Publicaciones.

¿Por qué las noticias de sitios web se recopilan en STILINGUE como blogs?

STILINGUE utiliza una herramienta que monitorea el feed de varios sitios web en Internet. Este proceso extrae las publicaciones que ingresan al canal de blogs. Entre los feeds supervisados por esta herramienta se encuentran también portales de noticias, y estas publicaciones a menudo se recopilan como publicaciones de blogs.

¿Por qué las publicaciones de blogs pueden tardar más en ingresar a la investigación?

STILINGUE supervisa diariamente miles de blogs para verificar si hay publicaciones relacionadas con las investigaciones. Este proceso requiere un ciclo de recopilación más largo en todos los blogs y puede causar retrasos en las publicaciones de este canal. Por lo tanto, los blogs están fuera del ciclo de recopilación estándar de la investigación. Si su investigación está recopilando publicaciones en hasta 1 hora, por ejemplo, es posible que las publicaciones de blogs entren después.

Para garantizar que un blog forme parte de una cola de prioridad y entre en la investigación con un tiempo de recopilación más corto, inclúyalo en el campo "Agregar blogs".

¿Por qué se recopila una publicación en otro idioma en mi investigación?

El Procesamiento de Lenguaje Natural de STILINGUE (SNLP) se utiliza para comprender las características de nuestro lenguaje escrito y convertirlas en un lenguaje computacional. El SNLP procesado para el portugués no es el mismo que se utiliza para procesar el inglés o el español (u otros idiomas). Por lo tanto, antes de que este proceso ocurra, es necesario identificar el idioma de una publicación.

Cuando el texto de las publicaciones tiene más palabras y es más organizado, como las noticias o los blogs, la identificación del idioma se vuelve más fácil debido a la cantidad y calidad del material (palabras) que se analiza. En el caso de textos de redes sociales, que a menudo son cortos y no siempre siguen la norma ortográfica, los idiomas pueden mezclarse y la identificación se vuelve más compleja. Además de los errores ortográficos, la presencia de publicaciones mixtas (que mezclan más de un idioma) y cognados (expresiones que existen en más de un idioma con significados diversos) crean ambigüedad y también dificultan la identificación.

Por esta razón, puede suceder que las publicaciones en otro idioma se incluyan en la investigación. Es importante destacar que no hay una precisión total en esta clasificación. Actualmente, STILINGUE cuenta con un 90,95% de precisión.

¿Por qué una publicación que contiene un término de mi Configuración de Búsqueda no se recopiló?

La recopilación de escucha incluye noticias, informes, publicaciones en redes sociales y otros formatos que pueden formar parte de la recopilación en la búsqueda registrada. Para que este contenido se recopile, los sitios relacionados deben estar almacenados en la base de datos de STILINGUE, que ya cuenta con un exceso de blogs y portales. Hay más de 6 millones de perfiles en redes sociales, más de 700 mil blogs, foros y más de 30 mil portales de noticias en línea principales.

Por lo tanto, la mayoría de los perfiles más relevantes ya están en nuestra base, pero cuando un perfil es muy específico, regional o tiene una cantidad baja de interacciones en la página, no se incluye en esa base.

Al agregar un perfil en la Configuración de Búsqueda, está alimentando esta base y haciendo que más contenidos estén disponibles para su recopilación. Los términos insertados en los Grupos (en el caso de las publicaciones de texto) no siempre garantizan que se recopile la publicación que menciona el término, ya que algunas recopilaciones de redes sociales, como Twitter, por ejemplo, devuelven resultados de muestra.

Además, no toda la recopilación se realiza mediante búsqueda de texto. Para aumentar las posibilidades de recopilación, es necesario investigar y agregar perfiles, portales y blogs específicos a la búsqueda. Por lo tanto, es importante incluir perfiles con las características mencionadas en su Configuración de Búsqueda.

¿Entonces puedo crear varias páginas (falsas) y conectarlas para recibir más tokens?

No. Es necesario tener páginas propias válidas para realizar y mantener la conexión. No sirve de nada tener un gran número de páginas que no correspondan a personas o instituciones reales o que no tengan actividad en Internet. Además, esta acción viola las políticas de las redes sociales.

¿Puedo tomar los datos de una cuenta STILINGUE y usarlos en otra cuenta que no esté conectada a una página?

Este procedimiento no es posible. Es necesario tener la página conectada en la cuenta donde se ha configurado el panel que recibirá las publicaciones.

¿Puedo usar Instagram Business Discovery para monitorear mi página propia?

No. Las páginas propias que ya están conectadas a la herramienta no pueden registrarse en el Listening. Sin embargo, los datos de las páginas propias pueden ser accedidos a través del Filtro de Conversaciones en el Listening .

¿Cuáles son los criterios necesarios para que un influenciador sea incluido en el Centro de Influenciadores?

Los publicadores (autores de una publicación) recopilados en la investigación se incluyen en el Centro cuando cumplen uno de los dos criterios:

Tener una cantidad de seguidores igual o mayor a 5000.
Tener al menos 5 publicaciones en los últimos 30 días con una cantidad de interacciones igual o mayor a 300.

¿Cuál es la precisión del motor de IA de STILINGUE para la clasificación de sentimientos en las publicaciones en portugués?

En primer lugar, es importante entender la precisión como una métrica que informa sobre el rendimiento general de la IA. Esta métrica es dinámica, lo que significa que su resultado varía según la base de datos analizada. Actualmente, ala precisión para la clasificación de sentimientos en publicaciones en portugués (PT-BR) oscila entre el 75% y el 82%. Esto significa que el motor de IA clasifica correctamente entre el 75% y el 82% del total de la muestra.

La precisión se determina mediante el análisis de diferentes muestras de datos. Por lo tanto, es posible establecer un rango de precisión más común en la clasificación de sentimientos realizada por el motor de IA de STILINGUE.

Varios factores dentro de la muestra utilizada y las características que componen el portugués de Brasil influyen directamente en el porcentaje obtenido, ya que el idioma está en constante transformación, con palabras que cambian de significado y nuevas expresiones que se crean a diario.

¿Cuál es la diferencia entre colocar un operador en Grupo o en Contexto?

La principal diferencia es que los Grupos buscarán publicaciones que contengan los términos insertados en cada Grupo. El Contexto, por otro lado, no se encarga de la recopilación, sino de delimitar el enfoque de la investigación. Por ejemplo, si existen palabras en la búsqueda que tienen dos significados distintos, al colocar un término en el Contexto, indicas cuál de los significados deseas asignar a esa palabra. Debes incluir términos que se relacionen con tu objetivo y que puedan encontrar las publicaciones en función de lo que se haya insertado en los Grupos.

Otro ejemplo: al colocar el término "juego" en un Grupo, se recopilarán publicaciones que mencionen "juego" sin importar el contexto. Puede referirse a un juego deportivo, a utensilios de cocina o a juegos de mesa, entre otros. El Contexto servirá para delimitar cuál de estos significados es relevante para tu investigación.

¿Si inserto términos repetidos con el operador "E" comercial (&&), solo recopilaré publicaciones que tengan términos duplicados?

No. Antes de explicar cómo funciona la recopilación en este tipo de caso, es importante mostrar cómo se disponen los términos usando este operador de recopilación en la Configuración de Búsqueda:

El operador "E" comercial, representado por el símbolo "&&", funciona como el "E" de la búsqueda booleana y solo devuelve publicaciones que contienen ambos términos o más términos insertados en el texto de la publicación. En este ejemplo, en el que el término "vermelha" también forma parte de "casa vermelha", se recopilará cualquier publicación que contenga la palabra "vermelha" una sola vez. No es necesario que las palabras dentro de la publicación estén duplicadas.

El comportamiento descrito es válido solo para este operador (&&). Los términos repetidos, cuando se utiliza el operador "Exatamente", por ejemplo, se recopilarán de la forma exacta en que se insertaron.

Si no tengo una página propia en Instagram, ¿puedo recopilar publicaciones para mi monitoreo de escucha?

No es posible monitorear hashtags de Instagram sin una página propia. Solo los usuarios que tienen páginas propias de Instagram Business pueden acceder a las publicaciones de Instagram a través de la liberación del token (clave de acceso). Esto es una norma de la API de Instagram. Puede obtener más información sobre esta decisión en el link.

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃

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