Índice:
- Nuevas posibilidades para el Social listening
- ¿Dónde se encuentra Sonora?
- ¿Cuáles son las limitaciones?
- ¿Cómo adquirir?
Descubre información relevante en las redes sociales a través del reconocimiento de voz en audios y videos.
El consumo de contenido audiovisual en las redes sociales sigue creciendo en Brasil y en el mundo: más del 40% de los brasileños con acceso a Internet ya consumen podcasts, y se estima que el 23,5% de la población mundial empiece a escuchar este formato hasta 2024. En cuanto al consumo de videos, se estima que el 99% de los brasileños vieron algún tipo de video en las redes sociales o plataformas de transmisión en 2020.
Otra investigación reciente de Kantar Ibope Media indica que el 31% de la población prefiere ver videos en streaming acompañados, lo que refleja un comportamiento cada vez más consolidado como un hábito social. Con la creciente demanda, también surge la necesidad de analizar la información contenida en videos y podcasts.
Con esto en mente, STILINGUE ha desarrollado Sonora, una tecnología que forma parte del módulo Listening y permite "escuchar" audios y videos presentes en publicaciones de YouTube y Twitter para enriquecer el análisis en tus investigaciones.
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Nuevas posibilidades para el Social listening
Al igual que otros productos que utilizan la Inteligencia Artificial (IA) de STILINGUE, la tecnología de reconocimiento de voz de Sonora permite transcribir el contenido de audios y videos para convertirlos en insights sobre marcas y productos. Esto significa que tendrás una cobertura aún más amplia en tu investigación al descubrir menciones e influencers potenciales que de otra manera no podrían ser encontrados.
Es importante destacar que en un primer momento, Sonora no se encarga de la recopilación de las publicaciones: su función es actuar sobre los contenidos de audio y video ya recopilados (basados en los grupos de tu Configuración de Investigación) y transcribir esos contenidos en formato de texto dentro de STILINGUE. De esta manera, obtienes una Setup más completa con mejoras en la clasificación y análisis más refinados en tu investigación de Listening.
Para que la tecnología funcione correctamente, es necesario que los términos de interés (como menciones a una marca o producto) coincidan con los términos existentes en los grupos o temas de tu Configuración de Investigación. Es decir, una marca que no esté configurada previamente en un grupo o tema no podrá ser identificada por Sonora.
A continuación, algunas de las aplicaciones que ofrece Sonora:
- Descubrimiento de menciones en videos de reviews y comparaciones: una parte significativa de los creadores de contenido (presentes en canales de YouTube, por ejemplo) se dedica al análisis y comparación de diversos productos. No siempre la marca o producto se menciona en el título o leyenda del video, pero con Sonora es posible extraer esta información directamente del audio;
- Identificación de influencers: además de encontrar narrativas que mencionen tu marca o producto, el reconocimiento de voz de Sonora puede señalar nuevos influencers, como creadores de contenido en un canal de videos o podcasts de gran alcance, con el potencial de convertirse en embajadores de la marca en futuras acciones;
- Ahorro de tiempo en relación con el contenido: el monitoreo de crisis y campañas puntuales requiere rapidez en el análisis. La tecnología de Sonora puede ser un apoyo esencial para estas y otras áreas gracias a la función de spotting, que permite identificar exactamente en qué momento se hizo una mención en el video. El tiempo de análisis disminuye considerablemente.
- Percepción de marca más precisa: al proporcionar insights desde una nueva fuente de contenido, Sonora puede mostrar diferentes contextos, tendencias y escenarios que realmente representan el alcance de tu marca en las redes sociales.
¿Dónde se encuentra Sonora?
La tecnología que compone Sonora está presente en Listening y se puede encontrar en las cards de publicaciones que tienen videos. Puedes filtrar las transcripciones con la tag "Sonora" en el Filtro de Publicaciones y verlas en el Muro de Publicaciones.
Las transcripciones realizadas a partir de los videos están divididas en segmentos de 1 minuto. Cada tarjeta incluye la siguiente información:
1. Spotting
Informa los intervalos de tiempo (de 1 minuto) en los que se identificaron los textos extraídos. De esta manera, si se menciona una marca en el video, se mostrará el tiempo con la cita.
2. Transcripción
Registro en texto de las palabras identificadas con Sonora.
¿Cuáles son las limitaciones?
- Sonora está disponible solo en Listening y abarca inicialmente publicaciones de YouTube y Twitter, por cuestiones de compliance. Sin embargo, es posible personalizar la funcionalidad para extraer audios de podcasts y otros formatos según sea necesario, como un servicio adicional. Ponte en contacto con tu gerente de cuentas para verificar la posibilidad con el equipo de Servicios Profesionales de STILINGUE;
- Sonora no actúa en publicaciones retroactivas, pero puedes contratar un servicio específico para transcribir publicaciones anteriores a la activación;
- Las transcripciones no incluyen puntuación en el texto. Esto significa que solo se extraen y presentan las palabras del audio en la card;
- La calidad del audio y otros factores como la pronunciación y el uso de términos extranjeros pueden afectar la transcripción generada en algunos casos, ya que Sonora fue desarrollado específicamente para marcas en el contexto del portugués brasileño y aún está en fase de evolución.
¿Cómo adquirir?
Sonora es una funcionalidad de Service Delivery, lo que significa que permite personalización mediante la inclusión de otras fuentes de audio propias. Si deseas obtener más información y acceder, ponte en contacto con tu gerente de cuentas.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃