Índice:
¿Qué es un Embudo de Marketing?
Un embudo de marketing es una representación visual de las etapas por las que pasa un cliente potencial (lead) hasta convertirse en cliente real. Cada fase del embudo corresponde a un momento específico del recorrido del consumidor, permitiendo al equipo de marketing y ventas identificar oportunidades de mejora y aumentar la eficiencia de las campañas.
Las fases del embudo son:
Conciencia: Es la primera etapa, donde el lead descubre tu marca o producto.
Interés: El lead demuestra interés en conocer más sobre el producto o servicio.
Evaluación: El lead compara y evalúa las opciones disponibles para decidir cuál se ajusta mejor a sus necesidades.
Compra: El lead realiza la compra, convirtiéndose en cliente real.
Recompra: El cliente vuelve a comprar o contratar, demostrando satisfacción y fidelidad a la marca.
Creando un Embudo de Marketing
Para crear un nuevo embudo de marketing, sigue estos pasos:
Ve a la pestaña Mensajes Activos.
Localiza el mensaje activo para el que deseas crear un embudo y haz clic en Más opciones (icono de tres puntos).
Selecciona Crear Embudo de Marketing.
En la pantalla de creación del embudo:
Asigna un título a tu embudo.
Verifica la información básica, como el nombre del mensaje activo asociado, la fecha de visualización y el chatbot vinculado.
Nombra la etapa del embudo que estás creando y selecciona la fase correspondiente (conciencia, interés, evaluación, compra, recompra).
Elige qué evento del chatbot será disparado para identificar al lead en esa etapa del embudo.
Después de completar toda la información, finaliza el proceso para guardar tu embudo.
Visualizando un Embudo de Marketing
Para visualizar un embudo ya creado:
Regresa a la pestaña Mensajes Activos.
Localiza el mensaje activo vinculado al embudo deseado.
Haz clic en Más opciones y selecciona Ver Embudo de Marketing.
Por el momento, no es posible editar el embudo, solo eliminarlo y crear uno nuevo. La gestión completa estará disponible próximamente.
Analizando el Rendimiento de Mensajes Activos
Para analizar el rendimiento de tus campañas, sigue estos pasos:
Ve a Mensajes Activos.
Haz clic en Más opciones en el mensaje activo que deseas analizar.
Selecciona Análisis de Campaña para acceder al panel de rendimiento.
Pestaña Rendimiento
Aquí verás:
Datos generales: enviados, recibidos, leídos, respondidos y fallidos.
Embudo de conversión, tasas de conversión y tasa de fallos.
Picos de respuesta y fallos de envío.
Pestaña Jornada
En esta pestaña encontrarás un gráfico mostrando el recorrido del lead a través del embudo creado:
Gráfico de barras mostrando cada etapa del embudo.
Información detallada: tasa de conversión, número total de leads y comparación con períodos anteriores.
Puedes acceder al embudo directamente desde esta pestaña haciendo clic en Ver Embudo de Marketing.
Pestaña Audiencia
Aquí puedes identificar los leads específicos de la campaña:
Nombre o teléfono del lead.
Última interacción con la campaña.
Etapa actual del embudo.
FAQ
¿Puedo editar el embudo después de crearlo?
Por ahora no es posible editarlo, solo eliminarlo y crearlo nuevamente. La funcionalidad completa estará disponible pronto.
¿Qué pasa si elimino un embudo ya creado?
El embudo se eliminará permanentemente. Si es necesario, puedes volver a crearlo y configurar sus etapas.
¿Cómo saber si la etapa del embudo está registrando correctamente al lead?
Asegúrate de asociar correctamente el evento del chatbot durante la creación del embudo. Verifica los datos en la pestaña Jornada para confirmar el registro de los leads.
Para más información, accede a nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃