Conozca el ecosistema completo de Pagos de Blip

1. Resumen
2. Medios de Pago Disponibles
3. Comparativo de los Métodos de Pago
4. Soluciones de Pago
5. Seguridad
6. Analytics: Visión de Datos Post-Compra
7. Consejos

Resumen

Blip ofrece un ecosistema completo y robusto de soluciones para facilitar la realización de pagos directamente dentro de los flujos conversacionales. Con la creciente demanda de soluciones rápidas, seguras y prácticas, la plataforma se destaca al integrar métodos de pago como Pix, tarjeta de crédito, boleto y enlaces de pago en el contacto inteligente. Este ecosistema atiende desde pequeñas empresas hasta operaciones complejas con automatizaciones avanzadas. Las opciones ofrecen a los usuarios una experiencia más fluida, sin que el cliente necesite salir de la conversación en WhatsApp, lo que reduce la fricción, aumenta drásticamente las tasas de conversión y aporta eficiencia a los negocios.

Costos y Condiciones

• Los medios de pago de Blip tienen una estructura de precios basada en el volumen de transacciones y uso. Valores y condiciones específicas de activación deben consultarse bajo demanda con nuestros especialistas.

• Estos servicios se ofrecen sin costo adicional para múltiples chatbots, siempre que estén asignados dentro del mismo contrato.

• No se exige ningún tipo de fidelidad para el uso de las soluciones de pago. La activación puede realizarse rápidamente con el apoyo de nuestros especialistas.

• Las integraciones de pago por enlace nativas operan específicamente con las adquirentes socias Cielo y Fiserv.

Medios de Pago Disponibles

Blip proporciona tres frentes principales de procesamiento transaccional. Puedes configurar hasta dos métodos en el mismo bloque de conversación, dando libertad de elección al cliente. Cada medio resuelve problemas operativos específicos con soluciones técnicas dedicadas:

1. Pix Blip: Practicidad en el Pago Inmediato

Dolores y Necesidades Resueltas:

• Rapidez y practicidad: Soluciona la necesidad de las empresas de permitir la finalización de pagos de forma ágil.

• Integración automatizada: Supera la dificultad común de integrar soluciones de Pix en los flujos conversacionales de forma eficiente y continua.

• Visibilidad de las transacciones: Cubre la brecha de la falta de transparencia sobre el estado de las transacciones realizadas fuera del entorno del chatbot.

Solución Técnica Implementada:

1. El Pix Copia y Pega integrado a Blip ofrece una manera simple y rápida para generar claves Pix dinámicas directamente dentro de los flujos de conversación.

2. El cliente final recibe instrucciones claras, textuales y automáticas sobre cómo realizar el pago dentro de su aplicación bancaria. Esto facilita la experiencia de compra y aumenta la tasa de conversión.

3. El proceso es totalmente seguro y rastreable por el ecosistema Blip, garantizando total visibilidad en tiempo real sobre la aprobación de la transacción.

Ventajas:

• Recepción rápida: Garantiza liquidez inmediata para la caja de la empresa, con recepción de las ventas al día hábil siguiente.

• Confirmación automática: Al usar Blip Checkout, el sistema actualiza el estado del pago en la propia conversación.

Pix Open Finance (Beta):

Una modalidad avanzada del Pix donde el cliente autoriza el pago directamente en la aplicación del banco de su preferencia, sin necesidad de copiar y pegar ningún código. Esto elimina la principal fricción del Pix tradicional y mantiene al cliente completamente dentro del flujo de la conversación.

Puntos de Atención:

• No permite pago a plazos nativo (exige saldo inmediato en cuenta por parte del comprador).

• En el formato Copia y Pega, aún exige que el usuario salga momentáneamente de WhatsApp para abrir la aplicación del banco y efectuar el pago.

Ideal para:

Productos y servicios de bajo ticket promedio, entrega de comida a domicilio, recargas rápidas, tarifas de servicios inmediatos o cualquier negocio que necesite liberar el producto al instante.

2. Checkout Blip (Tarjeta de Crédito): Pagos Seguros y Rápidos

Dolores y Necesidades Resueltas:

• Solución nativa y unificada: Atiende a empresas que buscan una infraestructura de pago que no dependa de integraciones o desarrollos externos.

• Experiencia consistente: Estandariza la experiencia del usuario final, evitando variaciones bruscas o dificultades causadas por el redireccionamiento a múltiples adquirentes.

• Mejora en la conversión: Se enfoca en minimizar la tasa de abandono justo en el momento de llenar los datos, lo cual es esencial para operaciones de alto volumen.

Solución Técnica Implementada:

1. La solución provee un Link de Pago Blip con experiencia "whitelabel", garantizando que la identidad visual y verbal de la marca se mantenga estrictamente durante todo el proceso de checkout.

2. Al operar como una solución nativa, elimina la complejidad técnica y la necesidad de dependencias de enrutamiento externo.

3. Garantiza una integración simple, rápida y libre de fricción dentro del recorrido conversacional, lo que proporciona un control total sobre las transacciones.

Ventajas:

• Pago a plazos como palanca: Permite que el cliente compre productos de mayor valor dividiendo el pago en hasta 12 veces, aumentando el poder de compra y el ticket promedio.

• Tokenización ("Compra con 1 Clic"): El cliente puede guardar la tarjeta de forma segura en la primera compra. A partir de la segunda transacción, realiza el pago con solo un clic dentro del propio chat, sin necesidad de ingresar datos nuevamente. Recurso disponible exclusivamente en Blip Checkout.

Puntos de Atención:

• Se aplica tasa MDR (Merchant Discount Rate) por transacción aprobada, variando según el número de cuotas y las condiciones de anticipación de recibibles.

Ideal para:

Retail de ticket medio-alto, venta de electrónicos, infoproductos, inscripciones, servicios por suscripción o paquetes de viaje.

3. Enlaces de Pago Blip: Facilidad con Adquirentes Socios

Dolores y Necesidades Resueltas:

• Reaprovechamiento de contratos: Permite que empresas que ya tienen contratos con adquirentes sigan usándolos sin la necesidad comercial de establecer nuevos contratos desde cero.

• Automatización de generación: Rompe la barrera de la dificultad estructural para crear y enviar enlaces de pago de forma unificada y automatizada.

• Visión consolidada: Entrega una visión integrada de las transacciones dentro del propio historial del flujo de atención de la plataforma.

Solución Técnica Implementada:

1. Utiliza la integración nativa de Blip con las adquirentes Fiserv y Cielo.

2. Permite la generación, procesamiento y envío de enlaces de pago parametrizados directamente vía contacto inteligente.

3. Reduce fricciones técnicas entre el área de atención y las cadenas de cobro, manteniendo el uso de adquirentes ya contratados.

Importante:

Cuando la empresa usa un proveedor propio, Blip no realiza el procesamiento, no es responsable del soporte técnico de la integración y tampoco cobra por las transacciones. El bloque de pago actúa solo como medio de exhibición del enlace o código generado por su proveedor.

Comparativo de los Métodos de Pago

Observación: El boleto no aparece en esta comparación por ser una funcionalidad aún en fase de pruebas en Blip Checkout.

Soluciones de Pago

Las soluciones de pago representan la forma en que la tecnología se aplica. La aplicación de los métodos de pago descritos arriba puede configurarse en tres módulos diferentes de la plataforma, dependiendo de la necesidad arquitectónica de su negocio:

Pagos en el Módulo Studio (Builder)

La solución de pagos en Studio permite que cualquier empresa cree flujos de cobro parametrizados directamente en WhatsApp.

Cómo funciona:

1. Accede a Studio y localiza el bloque dedicado específicamente a pagos en el entorno de construcción del bot.

2. Crea cobros automatizados seleccionando el método preferido: PIX, tarjeta de crédito, boleto o enlaces de pago.

3. Define y conecta tus credenciales de las adquirentes preferidas (Cielo o Fiserv) o activa Blip Checkout.

4. Inserta el bloque de envío de cobro durante cualquier etapa lógica del árbol de conversación.

5. Utiliza las variables del bloque para seguir y ramificar el flujo según el estado del pago (pagado, no pagado o error).

Beneficios Técnicos:

• Entrega autonomía total para diseñar y modificar jornadas conversacionales con pago sin depender del equipo de desarrollo.

• Reduce drásticamente la cantidad de procesos manuales.

• Consolida pagos rápidos y flexibles, sin obligar al cliente a salir de WhatsApp.

Conozca más sobre cómo usarlo en nuestro artículo exclusivo, haciendo clic aquí.

Plantillas de Pago vía Módulo Growth (Mensajes Activas)

Herramienta desarrollada para empresas que necesitan enviar cobros individuales, notificaciones masivas o actuar en la recuperación de carritos sin la necesidad de construir un flujo automatizado complejo.

Cómo funciona:

1. El envío de los mensajes activos se gestiona a través del módulo Growth.

2. Selecciona y configura las plantillas de pagos preaprobadas por Meta.

3. Gestiona archivos de audiencia con datos de los clientes y detalles de pago.

4. Monitorea la entrega y el estado de los mensajes enviados en tiempo real.

5. Si la operación posee arquitectura propia, el envío también puede hacerse directamente vía integración de API.

Beneficios Técnicos:

• Proporciona extrema simplicidad para crear pruebas de concepto y probar ventas o cobros puntuales vía WhatsApp.

• Reduce el esfuerzo operacional al no exigir la creación de automatizaciones interconectadas.

• Ideal para estrategias exclusivas de cobros aislados, recordatorios de vencimiento o campañas de recuperación masiva.

Conozca más sobre cómo usarlo en nuestro artículo exclusivo, haciendo clic aquí.

Pagos en el Módulo Desk (Atención Humana)

La solución perfecta para cadenas de ventas consultivas, donde el agente conduce la negociación y necesita enviar el cobro en tiempo real para formalizar el negocio.

Cómo funciona:

1. Durante una atención en el panel de Desk, el agente humano genera un enlace de pago directamente por la interfaz de chat.

2. El sistema envía el cobro al usuario y registra la solicitud de pago en el historial.

3. El seguimiento se realiza en tiempo real. (Nota: La generación de enlaces en este módulo está actualmente restringida y disponible solo vía integración con Cielo).

Beneficios Técnicos:

• Sustituye plataformas externas, evitando que el agente pierda tiempo iniciando sesión en paneles terceros para generar cobros.

• Evita la pérdida de rastreo del pago.

• Fundamental para operaciones dependientes de interacción humana, como consultorías, clínicas de salud y retail especializado.

Seguridad

Cuando se trata de dinero, la seguridad es innegociable. Blip Payments garantiza protección en todas las etapas de la transacción:

• Encriptación de datos: Toda la información de pago transita cifrada por los sistemas.

• Tokenización de tarjetas: En la primera compra, el cliente puede guardar la tarjeta de forma segura. A partir de la segunda compra, la transacción se concluye instantáneamente con un clic directo en el chat, sin necesidad de ingresar los datos nuevamente.

• Validación en tiempo real: Las transacciones se validan de punta a punta junto con las adquirentes y emisores para evitar fraudes.

• Componente oficial: El cliente interactúa con recursos homologados y legitimados por Meta dentro de WhatsApp Business.

Analytics: Visión de Datos Post-Compra

Blip Checkout organiza la información post-transacción en dos visiones complementarias:

Visión para el Equipo de Atención

• Confirmación Instantánea: Tan pronto como el pago vía Pix o tarjeta es aprobado, el sistema confirma el éxito de la transacción directamente en el chat, sin necesidad de que el cliente consulte correos electrónicos.

• Soluciones Inmediatas en Caso de Error: Si ocurre la rechazo de la tarjeta por el banco, el cliente es notificado instantáneamente. El sistema sugiere alternativas, como el Pix Copia y Pega, permitiendo que la compra se finalice sin interrupciones.

• Transacciones Siempre Actualizadas: Si un enlace de pago expira, el cliente es informado al instante y recibe una nueva opción de cobro actualizada automáticamente.

Visión para Gerentes y Finanzas

• Panel General de Ventas: Sigue en tiempo real cuántos cobros fueron enviados, cuántos fueron pagados y el valor total acumulado.

• Recepción Directa en la Cuenta Bancaria: El dinero de las ventas se transfiere siguiendo reglas claras: 1 día hábil para transacciones en Pix y débito, y 30 días para compras con tarjeta de crédito. Si su empresa necesita dinero en caja más rápido, es posible optar por la anticipación de recibibles.
   

Consejos

• Experimentación y Madurez: Recomendamos que empresas que comienzan en ventas conversacionales empiecen utilizando las Plantillas de Pago vía Growth. A medida que la operación gane volumen y reglas de negocio más complejas, migre la estrategia hacia la creación de bloques automatizados a través de Studio.

• Escalabilidad Transparente: Las soluciones garantizan velocidad de implementación. Ya sea probando un cobro simple o creando automatizaciones para procesamiento de alto volumen, la tarificación crece según su escalabilidad transaccional de forma transparente.

• Documentaciones Complementarias: Profundice su configuración accediendo a los artículos exclusivos del Centro de Ayuda enfocados específicamente en Uso en Studio y Mensajes Activos, que abordan los requisitos técnicos de las solicitudes vía API.

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