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Cómo interactuar con los usuários a través de Business Chat

  • Actualización

 

Índice:

  1. URL
  2. Botón Business Chat en sitios web
  3. Business y Place Cards
  4. Botón de Business en aplicaciones
  5. Intercambio de información

 

La plataforma Business Chat Services le permite al usuario interactuar e iniciar conversaciones con el bot de varias formas, facilitando el contacto con las empresas.

URL

Los clientes pueden iniciar un chat utilizando una URL que tú le proporcionas. Cuando los clientes hacen clic en la URL, el sistema los redirige a Mensajes, para que puedan enviar un mensaje de texto a tu empresa.

Tú decides cómo y dónde proporcionar la URL. Puedes incluirla como un enlace en un mensaje de email de tu sitio web o utilizarla como la acción sugerida de un botón en tu aplicación.

 

Botón Business Chat en sitios web

Puedes mostrar los botones de Business Chat en tu página web agregando una etiqueta a tu página HTML. Puedes crear tu sitio web combinando botones, banners y textos de Business Chat con los colores y la fuente del logotipo de tu empresa.

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Business y Place Cards

Le permite a los clientes comunicarse con tu empresa en las búsquedas de Maps, Siri y Spotlight. Las tarjetas comerciales y de lugares brindan información de contacto y ubicación para que tus clientes puedan comunicarse contigo por teléfono o mediante el bot y saber cuál es tu dirección.

 

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Botón de Business en aplicaciones

Es posible que un cliente inicie un chat usando la aplicación, creando un botón y agregándolo a la interfaz de dicha aplicación. Crea el botón de chat para que él pueda llamar a la URL de Business Chat e iniciar una conversación con tu empresa con un solo toque.

 

 

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Intercambio de información

Parte de la información del usuario se comparte con el bot. Los siguientes campos se envían utilizando los metadatos del mensaje:

  • Device Agent: una string (cadena de datos) que identifica el tipo de sistema operativo del dispositivo del cliente. Ejemplo: iPhone OS, Mac OS X, Watch OS y Apple TVOS;
  • Locale: información sobre convenciones lingüísticas, culturales y tecnológicas para usar en el formato de datos para presentación.

    Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃

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