Relatório de Consumo de Conversa do WhatsApp

Índice

1. O que é o Relatório de Consumo de Conversa do WhatsApp?

2. Para quem é o Relatório de Consumo de Conversa do WhatsApp?

3. Quem tem acesso ao Relatório de Conversa do WhatsApp?

4. Com que frequência os dados do Relatório são atualizados?

5. Como acompanhar seu consumo usando o Relatório

 

 O que é o Relatório de Consumo de Conversa do WhatsApp?

É um relatório do Blip que reúne as métricas de consumo para o canal do WhatsApp. Ele está disponível somente para os clientes cobrados por este canal. Neste relatório são exibidas as informações geradas pelo WhatsApp para que você possa acompanhar sua estimativa de cobrança.

 

O Relatório de Consumo pode ser acessado através do Painel do Contrato, que está disponível para usuários com perfil Administrador. 

 

A aba Conversa do WhatsApp estará disponível no menu lateral esquerdo.

 

 

Para quem é o Relatório de Consumo de Conversa do WhatsApp?

Para a pessoa responsável por acompanhar o consumo de Conversa do WhatsApp. Os principais benefícios dessa funcionalidade são:

 

• a visualização dos volumes contratados; 

• a previsão da volumetria (volume de consumo por métrica) que será faturada no próximo ciclo de cobrança.

 

Ao ter ideia da volumetria atual, fica mais fácil analisar, por exemplo, se o lançamento de uma nova campanha causará cobrança adicional no final do ciclo ou não.

 

Quem tem acesso ao Relatório de Conversa do WhatsApp?

Clientes que já passaram pela migração de chatbots (isto é, estão em "visão de contrato") e possuem a cobrança de Conversas do WhatsApp. O relatório é disponibilizado para clientes que possuem perfil Administrador na plataforma.

 

Com que frequência os dados do Relatório são atualizados?

Os valores para o fechamento do mês estarão disponíveis em até 5 dias úteis após o término desse mesmo mês. Antes disso, é possível que os valores disponíveis não correspondam 100% ao consumo do período, mas os dados são recebidos diariamente da Meta e já disponibilizados no Relatório.

 

Como acompanhar seu consumo usando o Relatório

O Relatório será atualizado diariamente com os dados fornecidos direto da Meta. Ele é dividido em 3 sessões: Resumo, Número de Telefone e Contagem diária de conversas.

 

Na sessão do Resumo, teremos uma sessão de Conversas iniciadas pelo usuário, conversas iniciadas pela empresa e total de conversas. As conversas iniciadas pelo usuário são aquelas em que o cliente manda mensagem para o seu contato inteligente; já as conversas iniciadas pela empresa correspondem às mensagens ativas, ou seja, as mensagens enviadas do seu contato inteligente para o seu cliente. Por fim, o total de conversas é a soma de todas as conversas realizadas.

 

Para visualizar as conversas pagas e gratuitas, use o menu superior esquerdo para ver o consolidado das somas. Antes do fechamento do mês, a tag “Consumo parcial” será exibida ao lado do nome do seu plano. Após a consolidação dos dados, no  5.º  dia útil, essa tag será removida.

 

Na sessão de Número de telefone, será possível visualizar a quantidade de mensagens por Número e categoria.

 

Para facilitar, incluímos as abas de Conversa iniciada pela empresa e pelo Usuário, em uma única visualização. A quantidade de mensagens enviadas usando determinada categoria aparecerá conforme o Número do Telefone do WhatsApp enviado. 

 

Ao final de cada linha, trazemos o total de mensagens enviadas por aquele número, agrupadas por categoria.

 

Na seção de Contagem diária de conversas, é possível visualizar também as abas de Conversas iniciadas pela Empresa e pelo Usuário.

 

Nessa seção, será possível consultar a contagem dia a dia de conversas, separadas por categorias. Além disso, é possível consultar o total de mensagens, a partir da coluna Total.

 

Ambas as sessões têm um botão com Mais detalhes, que abrirá  uma nova janela com os dados de cada sessão.

 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃