Relatório de Consumo

Índice

1. O que é o Relatório de Consumo e como acessá-lo?
2. Quem tem acesso ao Relatório?
3. Para quem é o Relatório de Consumo?
4. De quanto em quanto tempo os dados são atualizados?
5. Como acompanhar o seu consumo usando o Relatório?
6. O que é o “status do plano”?
7. Quais informações constam no detalhamento do Relatório de MAUs e Mensagens?
8. Quais informações constam no detalhamento do Relatório de DAUs?

 

Versão Beta - Funcionalidade não foi liberada para todos os clientes.

O que é o Relatório de Consumo e como acessá-lo?

É uma área personalizada que reúne todas as métricas de consumo cobráveis de um contrato. O Relatório de Consumo mostra somente as métricas consideradas para gerar a fatura do contrato em questão. Assim, o acompanhamento do plano fica centralizado. É possível também acessar as telas de detalhamento de cada métrica. A métrica exibida pode variar conforme o tipo de contrato.

Visão Geral do plano - MAU                                                      Visão Geral do Plano - DAU

                 

 

O acesso ao Relatório de Consumo é feito por meio do Painel do contrato, que está disponível para os usuários com perfil de Administrador.

Quem tem acesso ao Relatório?

Anteriormente, o acesso ao Relatório de Consumo já estava liberado aos clientes cobrados por DAUs, Atendentes e/ou Conversas do WhatsApp. Agora, estamos disponibilizando também aos clientes cobrados por MAUs e Mensagens. Importante ressaltar que os clientes obrigatoriamente precisam ter visão de contrato para ter acesso ao Relatório.

 

Para quem é o Relatório de Consumo?

O Relatório de Consumo é destinado à pessoa responsável por acompanhar o consumo do plano contratado. Os principais benefícios dessa funcionalidade são: a visualização dos volumes contratados e a previsão da volumetria (volume de consumo por métrica) que será faturada no próximo ciclo de cobrança.

Ao ter ideia da volumetria atual, fica mais fácil analisar, por exemplo, se o lançamento de uma nova campanha causará cobrança adicional no final do mês ou não.

Além de outros benefícios, o Relatório de Consumo te permite entender se o plano contratado está adequado à realidade do seu Contato Inteligente e te ajuda a saber o momento ideal para fazer um upgrade no seu plano.

 

De quanto em quanto tempo os dados são atualizados?

Os valores considerados para o fechamento de mês estarão disponíveis em até 5 dias úteis, contados do último dia deste mesmo mês. Antes disso, é possível que os valores disponíveis não correspondam 100% ao consumo do período. Antes do fechamento do mês, a tag “Consumo parcial” será exibida ao lado do nome do seu plano. 

 

Como acompanhar o seu consumo usando o Relatório

Acessando o Relatório de Consumo, ao lado de Visão Geral do Plano, você pode selecionar o período que quer analisar. Não será disponibilizada uma visão do histórico do consumo dos clientes, a visualização do Relatório passa a valer a partir do mês corrente da liberação da funcionalidade.

 

No primeiro bloco, você pode ver o nome do plano, o período de análise e um status rápido do plano.

 

Na sequência, cada bloco representa uma métrica cobrável. É possível acessar o detalhamento das métricas por meio do botão “Mostrar mais” localizado no bloco da métrica desejada, ou, se preferir, pelo menu lateral.

 

Visão de métricas - MAU                                                                      Visão de métricas - DAU

 

O que é o “status do plano”?

O status do plano é um aviso que informa o estado atual de consumo do plano contratado. 

O status mostra as seguintes situações: 

• Dentro dos limites; 
• próximo dos limites; 
• Excedeu os limites.

 

Dentro dos limites

Informa que o consumo do plano está dentro dos limites do plano contratado. Nesse caso, nenhuma das métricas está com o uso perto do limite. Isso refletirá no banner de status do plano, que mostrará um Blipinho sorridente informando que “Seu consumo está dentro dos limites do plano contratado”.

 

 

Próximo dos limites

Indica que o volume de pelo menos uma das métricas cobráveis do plano atingiu 80% ou mais da quantidade contratada. Nesse caso, aparecerá um Blipinho piscando um olho só e informando “Seu consumo está chegando perto dos limites do plano contratado”.

Excedeu os limites

Informa que o consumo de pelo menos uma das métricas foi além do plano contratado. Nesse caso, será cobrado um valor proporcional, conforme o contrato comercial. O Blipinho aparecerá de óculos, com expressão de atenção. O banner de status amarelo informa que “Seu consumo ultrapassou os limites do plano contratado. Mas tudo bem! Você pode continuar usando seu plano. O excedente será descrito nas páginas de cada métrica”. 

 

Quais informações constam no detalhamento do Relatório de MAUs e Mensagens?

É possível acessar o detalhamento dessas métricas por meio do botão “Mostrar mais” localizado no bloco da métrica desejada, ou, se preferir, pelo menu lateral.

No primeiro bloco, além do nome do plano, o período de análise e um status rápido do plano, você pode ver também o volume total de MAUs e total de Mensagens utilizados.

Logo abaixo, você consegue acompanhar a volumetria, tanto de MAUs quanto de Mensagens, na visão por chatbot. Para acessar a listagem completa dos chatbots, é possível através do botão “Mostrar detalhes”.

E por último, você tem a contabilização diária de usuários ativos, que mostra a volumetria por dia.

 

Quais informações constam no detalhamento do Relatório de DAUs?

 

No primeiro bloco do relatório de consumo, além do nome do plano, o período de análise e um status rápido do plano, você pode ver também o volume total de DAUs.

 

À direita do gráfico, está a análise de consumo semanal. Você pode acompanhar o consumo semanal por meio do gráfico de barras. Os números totais e os insights de qual semana teve o maior consumo da métrica estão na extrema-direita do bloco. 

 

 

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