FAQs - STILINGUE Studio – Blip | Blip Help

Índice:

Como eu sei que meu dashboard está sendo atualizado constantemente e de maneira correta?

O dashboard do STILINGUE Studio utiliza a mesma fonte de dados da sua pesquisa, criada na plataforma, o que garante 100% de consistência e sincronização. Caso queira que o dashboard seja atualizado automaticamente, você consegue ativar o "Recarregamento Automático", acessível na barra superior da página.

Como faço para adicionar um novo usuário ao STILINGUE Studio?

Para adicionar um novo usuário, você deve enviar um e-mail para liberações@stilingue.com.br com a lista de e-mails. Estes usuários devem possuir acesso dentro do painel correspondente ao dashboard para que seja possível liberá-lo no ambiente do STILINGUE Studio. Caso seja necessário apenas o acesso de visualização, você pode enviar para ele o link compartilhável, disponível na área de Configurações.

Como faço para criar um novo dashboard dentro do STILINGUE Studio?

Caso queira criar um novo board no ambiente do STILINGUE Studio, envie um e-mail para pservices@stilingue.com.br com o seu título e a lista de usuários que gostaria de compartilhar. É importante lembrar que o número máximo de dashboards simultâneos pode variar de acordo com seu plano.

Como funciona o Agrupamento por Período no STILINGUE Studio?

O Agrupamento por período é uma funcionalidade oferecida pelo STILINGUE Studio para aumentar o controle e a utilidade da visualização de dados temporais. Com esse recurso, você tem a opção de selecionar o agrupamento temporal desejado dentro do período filtrado em gráficos que possuem a dimensão de tempo, conforme a sua necessidade e o contexto do dashboard.

A utilização do Agrupamento por período pode ser aplicada a diferentes contextos, desde situações de rápida tomada de decisão (como gestão de crises ou campanhas em tempo real) até análises mais aprofundadas para direcionamento estratégico (como comparativos mensais ou trimestrais).

Ainda é possível criar indicadores com diferentes "velocidades" de tempo lado a lado, ou seja: ter no mesmo dashboard vários gráficos de agrupamento com períodos temporais diferentes para uma visualização rápida e percepção mais completa dos dados.

Você pode selecionar os seguintes intervalos de agrupamento:

Minuto;
Hora;
Dia;
Semana;
Mês.

Como posso adicionar uma imagem ao dashboard?

Clique na opção de “Adicionar gráfico” no canto superior direito e depois em “Anotações de dashboard”. Lá é possível inserir imagens e texto separado pelos cards individuais dos gráficos.

Como posso saber de onde vem os dados apresentados no meu dashboard?

Dentro do STILINGUE Studio é possível visualizar as fontes dos dados apresentados no dashboard passando o cursor do mouse em cima do ícone indicador da origem dos dados, no canto superior esquerdo de cada componente adicionado.

Os ícones de origem dos dados apresentados são classificados da seguinte forma:

Social Listening: ícone que indica que os dados do componente são de fonte não proprietária (mar aberto);
Métricas Proprietárias: ícone que indica que os dados do componente são de fonte proprietária (publicações e páginas proprietárias);
Smart Care: ícone que indica que os dados dos componentes são de atendimentos realizados através do STILINGUE Smart Care.

Depois que o dashboard do STILINGUE Studio for compartilhado, eu consigo definir quem pode editar o conteúdo?

Sim. O compartilhamento via link, dentro da área de Configurações, permite que o usuário faça filtros de data, que não alteram os dados apresentados, apenas a visualização. Já a opção de “Usuários com acesso”, determina que a pessoa consiga excluir/incluir elementos nos gráficos, além de utilizar os filtros dentro do ambiente.

É possível exportar os dados dos gráficos dentro do STILINGUE Studio?

A maioria dos componentes permitem a exportação nos formatos PNG, PDF e SVG. Atualmente não é possível exportar o dashboard inteiro.

É possível negativar um tema ou grupo no STILINGUE Studio?

Não. O STILINGUE Studio não oferece uma opção “negativar” dentro do Filtro. Se você deseja criar um filtro sem nenhum tema/grupo, é necessário selecionar a opção "Não classificados". É importante ressaltar que essa ação não tem a mesma função que negativar: ao escolher “Não classificados”, o filtro apenas irá trazer publicações que não foram relacionadas a algum tema ou grupo da pesquisa.

Note que essa opção é a primeira listada no filtro, abaixo de “Selecione Todos”:

Eu consigo ceder apenas o acesso de leitor dentro do dashboard no STILINGUE Studio?

Sim. O acesso de leitura está disponível dentro da área de Configurações. Após deixar o dashboard como “Publicado” - ou seja, outras pessoas conseguem visualizar - você pode copiar o link de compartilhamento junto ao código de acesso dessa área.

Eu consigo fazer um filtro selecionando todos os gráficos do dashboard de uma vez?

Sim. No entanto, atualmente esse tipo de filtro só pode ser realizado pela data, selecionando o calendário:

O que acontece quando seleciono todos os temas ou grupos em um gráfico do STILINGUE Studio?

Ao selecionar todas as opções de filtros no STILINGUE Studio (marcando “Selecione Todos” na lista), o comportamento do sistema é o mesmo de quando o filtro não possui tema ou grupo selecionados. Ou seja, os dois filtros são conceitualmente idênticos e devem retornar o mesmo volume de publicações.

Veja abaixo como o filtro aparece quando todos os temas/grupos são selecionados:

Em comparação, temos o filtro sem nenhuma opção selecionada:

O que significam os números percentuais abaixo dos gráficos numéricos do STILINGUE Studio?

Os números se referem à porcentagem comparativa com o período anterior. Se você selecionar o filtro de 7 dias, no calendário, colocando entre 15/09 a 21/09 por exemplo, o número (porcentagem) irá comparar os dados dos 7 dias anteriores, ou seja, de 08/09 a 15/09.

Para que serve a função Gerar Novo Código de Acesso?

Essa opção dentro da área de Configurações do STILINGUE Studio funciona como uma camada adicional de segurança para compartilhar o dashboard. Como o novo código deixa o anterior inutilizável, você não corre o risco de ter a URL sendo visualizada por outros usuários sem autorização. Após gerar um novo código, ele deve ser reenviado para os usuários, para que o administrador garanta a continuidade do acesso via link de compartilhamento.

Por que a imagem que subi no meu dashboard do STILINGUE Studio não aparece?

Dentro do STILINGUE Studio, a inserção de imagens é feita por uma URL - ou seja, um link onde o arquivo de imagem deve estar hospedado. Caso a imagem que você inseriu não esteja aparecendo, é possível que o link tenha sido criado a partir de um diretório privado, como por exemplo em uma pasta de trabalho restrita no Google Drive. Esse processo não é recomendável, já que apenas pessoas com acesso à pasta poderiam visualizar as imagens.

Por isso, é importante que as imagens utilizadas sejam hospedadas em um diretório de imagens público para garantir a visualização no dashboard. O time técnico STILINGUE recomenda as seguintes opções para realizar essa ação:

Postimages: https://postimages.org/
Imgur: https://imgur.com/

Após subir as imagens desejadas na plataforma de sua preferência e gerar a URL, basta incluí-la dentro das áreas de edição do STILINGUE Studio.

Qual a medida ideal para imagens e banners dentro do STILINGUE Studio?

As imagens adicionadas através do componente de Imagem vão ocupar, de acordo com sua proporção, o espaço interno do componente de imagem, também conforme a proporção do mesmo (definida através da configuração de altura e largura do componente).
Você define qual tamanho o banner vai ter no dashboard conforme o tamanho do componente de imagem que poderá ser definido. A imagem vai ocupar, dentro desse componente, o tamanho máximo que puder conforme a proporção da imagem x proporção do componente.

Qual o intervalo de atualização depois que o Recarregamento Automático estiver ativado?

O tempo de atualização para os dados, com o Recarregamento Automático ativado é de 5 minutos.

Se eu tenho múltiplos dashboards, como faço para compartilhar apenas um deles?

As opções de acesso de usuários, layout e compartilhamento são restritas apenas ao dashboard que está sendo visualizado. O mesmo usuário pode ter acesso a múltiplos boards, já o link de compartilhamento é único para cada board. Se houver a necessidade de compartilhar múltiplos boards via URL com o mesmo usuário, cada URL deverá ser enviada separadamente.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

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