Como rastrear a entrada de leads usando Entrypoint inteligente/ Rastreador via quebra-gelo:

Para que serve e como funciona o rastreamento:

Os entrypoints inteligentes são mensagens enriquecidas com identificadores invisíveis, tornando possível mapear a origem, tipo de mídia e campanha que gerou uma conversa,

A funcionalidade só está disponível para ser utilizada no WhatsApp. Ainda não é possível fazer o rastreio em outros canais, 

O uso dos entrypoints propõe dificultar com que o lead delete as informações de rastreamento contidas na mensagem. O rastreamento não é feito usando expressão regular, mas sim através de um ID invisível localizado no início da mensagem. Ex: “[IDinvisível] Olá, quero saber mais sobre este produto.” 

Apenas apagando o ID será perdido o dado de origem. O lead conseguirá apagá-lo se selecionar todo o texto + delete, ou seja, ainda é possível haver perda de informações, embora as chances sejam reduzidas.

Criando mensagem e link de rastreamento:

Selecione o bot para o qual a campanha será direcionada. Entre na aba “Growth” e selecione a opção “Rastreador via quebra-gelo”.

Clique em “Criar quebra-gelo” para iniciar a configuração do seu link/mensagem.

Preencha os campos com as informações que deseja associar à identificação da campanha. 

Mensagem quebra-gelo: é a mensagem que seu lead irá enviar para começar a conversa com sua marca no chatbot. 

Origem: é o local/rede social em que seu lead vai encontrar a campanha. Ex: Televisão

Ponto de contato: é o elemento/mídia onde o link estará disponível para que o lead interaja e inicie a conversa. Ex: QR Code

Nome de identificação: Esse campo é livre para que sejam adicionadas informações que ajudem na identificação da campanha. Atente-se para o limite de 50 dígitos. Ex: Campanha do BBB25.

Exemplo: tendo todos esses campos preenchidos, quando os leads iniciarem a conversa através do link rastreado, será possível saber que ele entrou através de um QR Code escaneado na televisão durante a campanha do BBB25.

Clique em “Criar”.

Utilize o quebra-gelo:

Copie e cole o link ou a mensagem Eles estarão enriquecidos com um código invisível contendo as informações que foram configuradas. 

e/ou faça o download do QR Code, selecione entre os formatos png e jpg.

Gerenciamento dos quebra-gelos:

Os quebra-gelos criados no chatbot ficarão listados em uma tabela na tela principal, por onde será possível

Consultar as informações atribuídas a cada um dos links/mensagens,

Copiar a url do quebra-gelo

Fazer o download do QR Code. 

Verificando a origem do contato

Você pode consultar a entrada de um lead através dos extras desse contato. Acesse a aba “Contatos”, selecione o usuário que conversou com o bot, e veja na seção de “Extras” se as informações atribuídas conferem com as configurações realizadas para a campanha de marketing. .

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃