Como enviar mensagens ativas do Messenger via Portal

Índice:

1. Enviando uma mensagem ativa
2. Preenchendo o conteúdo do broadcast
3. Definindo sua audiência
4. Enviando ou agendando o broadcast
5. Recebimento

Através do Blip, é possível enviar mensagens - do tipo Message Tags - para o cliente de forma ativa.

De acordo com a política do Messenger, as empresas devem responder às mensagens do usuário dentro da janela de 24 horas. Fora da janela de mensagens padrão, é necessário adicionar as tags de mensagem, que permitem enviar atualizações importantes e relevantes.

Qualquer mensagem enviada pelo bot, após um período de 24 horas em relação à última mensagem enviada pelo cliente é considerada uma Message tags. Para saber mais sobre as diferenças entre uma mensagem normal e uma mensagem ativa clique aqui.

Para enviar uma Message Tags (mensagem ativa) é necessário garantir que os pré-requisitos abaixo já foram satisfeitos:

1. Ter um bot previamente publicado no canal Messenger
2. Ter solicitado permissão para agendar mensagem. Para isto ir na aba Growth e clicar em Solicitar.
3. Ter recebido permissão para agendar mensagem. Para confirmar a permissão, na aba Growth deve aparecer o botão Agendar Mensagem.

Enviando uma mensagem ativa

Para enviar uma notificação, acesse a aba de Growth na funcionalidade de Agendar Mensagem, conforme imagem anterior.

Preenchendo o conteúdo do broadcast

A funcionalidade apresentada, permitirá o envio de diversos conteúdos. Você deversá escolher o tipo de conteúdo desejado. Abaixo segue um exemplo usando o tipo texto:

Nota: Cada canal suporta conteúdos diferentes. Confirmar se o Facebook Messenger está na lista de canais suportados pelo recurso.

Definindo sua audiência

Finalizando este primeiro processo, selecione a lista de envio no qual será encaminhado o message template em questão. Para saber mais sobre lista de distribuição clique aqui.

Enviando ou agendando o broadcast

Por fim, selecione o tipo de mensagem e envie ou agende a mensagem, conforme necessidade.

Recebimento

Os usuários pertencentes a lista de envio selecionada receberão a mensagem enviada:

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃