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Como interagir com os usuários através do Messages for Business

  • Atualizado

Índice:

  1. URL
  2. Botão do Messages for Business em Websites
  3. Business e Place Cards
  4. Botão do Business em aplicativos
  5. Compartilhamento de Informação

 

A plataforma de Serviços do Apple Messages for Business permite que o usuário interaja e inicie conversas com o bot a partir de diversas maneiras, facilitando o contato com as empresas.

URL

Os clientes podem iniciar um bate-papo usando um URL que você fornecer. Quando os clientes clicam no URL, o sistema o redireciona para o Mensagens, para que eles possam enviar uma mensagem de texto à sua empresa.

Você decide como e onde fornecer o URL. Você pode incluí-lo como um link em uma mensagem de e-mail no seu site ou usá-lo como a ação de um botão no seu aplicativo.


Botão do Messages for Business em Websites

Você pode exibir os botões do Messages for Business na sua página da Web adicionando uma tag à sua página HTML. Você pode criar seu site combinando os botões, banners e texto do Messages for Business
com as cores e a fonte do logotipo da sua empresa.

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Business e Place Cards

Permite que os clientes entrem em contato com sua empresa nas pesquisas do Maps, Siri e Spotlight. Business e Place Cards fornecem informações de contato e localização para que seus clientes possam entrar em contato por telefone ou através do bot e tenha acesso ao endereço.

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Botão do Business em aplicativos

É possível que um cliente inicie um bate-papo usando seu aplicativo criando um botão e adicionando-o à interface do aplicativo. Crie o botão de bate-papo para que ele chame a URL do Messages for Business
para iniciar uma conversa com sua empresa quando o cliente tocar no botão.

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Compartilhamento de Informação

Algumas informações do usuário são compartilhadas com o bot. Os campos a seguir são enviados por meio do metadata da mensagem:

  • Device Agent: Uma string que identifica o tipo de sistema operacional do dispositivo do cliente. Exemplo: iPhone OS, Mac OS X, Watch OS e Apple TVOS;

  • Locale: Informações sobre convenções linguísticas, culturais e tecnológicas para uso na formatação de dados para apresentação.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

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