Índice
- ¿Qué es el Informe de Consumo y cómo acceder a él?
- ¿Quién tiene acceso al Informe de Consumo?
- ¿Para quién es el Informe de Consumo?
- ¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?
- Cómo hacer seguimiento de tu consumo utilizando el Informe
- ¿Qué es el “estado del plan”?
- ¿Qué información se encuentra en el detalle del Informe de MAUs y Mensajes?
- ¿Qué información se encuentra en el detalle del Informe de DAUs?
| Versión Beta: la funcionalidad no se ha lanzado a todos los clientes. |
¿Qué es el Informe de Consumo y cómo acceder a él?
Es un área personalizada que reúne todas las métricas de consumo facturables de un contrato. El Informe de Consumo muestra solo las métricas consideradas para generar la factura del contrato en cuestión. De esta manera, se centraliza el seguimiento del plan. También es posible acceder a las pantallas de detalle de cada métrica. Las métricas presentadas pueden variar según el tipo de contrato.
Visión general del plan - MAU Visión general del plan - DAU
El acceso al Informe de Consumo se realiza a través del Panel del contrato, el cual está disponible para los usuarios con perfil de Administrador.
¿Quiénes tienen acceso al Informe de Consumo?
Anteriormente, el acceso al Informe de Consumo ya estaba disponible para los clientes a los que se les cobraba por DAUs, Asistentes y/o chats de WhatsApp. Ahora el acceso también está disponible para los clientes que se les cobran por MAUs y Mensajes. Es importante tener en cuenta que los clientes deben tener una vista de contrato para poder acceder al Informe.
¿Para quién es el Informe de Consumo?
El Informe de Consumo está destinado a la persona responsable de monitorear el consumo del plan contratado. Los principales beneficios de esta funcionalidad son: visualizar los volúmenes contratados y prever la volumetría (volumen de consumo por métrica) que se facturará en el próximo ciclo de facturación.
Cuando se tiene una idea de la volumetría actual, es más fácil analizar, por ejemplo, si el lanzamiento de una nueva campaña generará un cargo adicional al final del mes o no.
Además de otros beneficios, el Informe de Consumo te permite comprender si el plan contratado se ajusta a la realidad de tu Contacto Inteligente y te ayuda a saber cuándo es el momento ideal para realizar una actualización en tu plan.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?
Los valores considerados para el cierre del mes estarán disponibles en un plazo de hasta 5 días hábiles a partir del último día de ese mismo mes. Antes de eso, es posible que los valores disponibles no correspondan al 100% del consumo del período. Antes del cierre del mes, se mostrará la etiqueta “Consumo parcial” junto al nombre de tu plan.
Cómo hacer un seguimiento de tu consumo utilizando el Informe
Accediendo al Informe de Consumo, junto a la Visión General del Plan, puedes seleccionar el período que deseas analizar. El historial de consumo de los clientes no estará disponible, la visualización del Informe será válida a partir del mes en curso de la liberación de la funcionalidad.
En la primera área, puede ver el nombre del plan, el lapso de análisis y un estado rápido del plan.
En la secuencia, cada área representa una métrica facturable. Puede acceder a los detalles de las métricas a través del botón “Mostrar más” en el área de la métrica deseada o, si lo prefiere, a través del menú lateral.
Nuevas métricas en el panel de consumo: DEU, MEU y Mensajes Activos
El panel de consumo de Blip puede mostrar tres nuevas métricas, dependiendo de tu modelo de cobro: DEU, MEU y Mensajes Activos.
¿Qué es DEU?
DEU (Daily Engaged User) representa a un usuario único que interactúa con tu marca en un solo día, por canal.
Se consideran como interacción:
Mensaje enviado al contacto inteligente (texto, audio, imagen, video o archivo adjunto)
Clic en botones activos del flujo
Reacción a un mensaje recibido
Cada usuario se contabiliza solo una vez por día, por canal.
¿Qué es MEU?
MEU (Monthly Engaged User) sigue la misma lógica que DEU, pero considera todo el mes.
Un usuario se cuenta a partir de la primera interacción con tu marca en el mes, y también solo una vez por canal.
¿Qué son Mensajes Activos?
Son mensajes enviados por tu marca (manualmente o de forma automática), por cualquier canal, que se entregaron con éxito al usuario final.
Los envíos fallidos no se contabilizan.
Las métricas DEU y MEU sustituyen a DAU y MAU en algunos planes, enfocándose en usuarios realmente comprometidos y no solo en aquellos que reciben mensajes.
¿Qué es el “estado del plan”?
El estado del plan es una notificación que informa el estado actual de consumo del plan contratado.
El estado puede tener tres posibles valores:
- Dentro de los límites;
- Cerca de los límites;
- Excedió los límites.
Dentro de los límites:
Indica que el consumo del plan se encuentra dentro de los límites establecidos en el contrato. En este caso, ninguna de las métricas está cerca del límite de uso. Esto se reflejará en el banner de estado del plan, que mostrará un Blipinho sonriente informando que “Su consumo está dentro de los límites del plan contratado”.
Cerca del límite
Indica que el volumen dé al menos una de las métricas cobrables del plan ha alcanzado el 80% o más de la cantidad contratada. En este caso, aparecerá un Blipinho guiñando un ojo y diciendo “Tu consumo está cerca de los límites del plan contratado”.
Excedió los límites
Indica que el consumo dé al menos una de las métricas ha superado el plan contratado. En este caso, se cobrará un valor proporcional según el contrato comercial. Blipinho se presentará con gafas, con expresión de atención. El banner de estado será amarillo e informará que “Su consumo ha superado los límites del plan contratado. ¡Pero no se preocupe! Puede seguir utilizando su plan. El excedente se detallará en las páginas de cada métrica”.
¿Qué información se encuentra en el detalle del Informe de MAUs y Mensajes?
Puede ver las métricas detalladas a través del botón “Mostrar más” en el área de la métrica deseada o a través del menú lateral.
En la primera área, además del nombre del plan, el lapso de análisis y un estado rápido del plan, también se puede ver el volumen total de MAUs y el total de Mensajes utilizados.
A siguiente, puedes ver el volumen de MAUs como de Mensajes, tanto por bot. Puedes acceder a la lista completa de bots a través del botón “Mostrar detalles”.
Y por último, dispones del cómputo diario de usuarios activos, que mide el volumen por día.
¿Qué información se encuentra en el detalle del Informe de DAUs?
En la primera área, además del nombre del plan, el lapso de análisis y un estado rápido del plan, también se puede ver el volumen total de DAUs.
A la derecha del gráfico, se encuentra el análisis de consumo semanal. Puede seguir el consumo semanal a través del gráfico de barras. Los números totales y las ideas sobre qué semana tuvo el mayor consumo de la métrica se encuentran en el extremo derecho de la tarjeta.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃