Builder Assistant

Índice:

1. ¿Qué es el Builder Assistant?
2. Beneficios
3. Recursos disponibles
4. Reglas de funcionamiento
5. ¿Cómo utilizarlo?
6. Soporte y Asistencia

 

Cómo crear bloques en Builder utilizando Inteligencia Artificial

Comprenda cómo funciona el Builder Assistant, una nueva funcionalidad de Builder que permite la creación de bloques en su flujo de conversación utilizando la tecnología de ChatGPT.

 

 

¿Qué es el Builder Assistant?

El Builder Assistant es una herramienta que permite la creación de bloques en tu flujo conversacional con la ayuda de la Inteligencia Artificial. Esto se logra mediante comandos escritos por el usuario, que sugieren y describen el contenido de los bloques que desean crear. Este recurso acelera la creación de flujos al eliminar, en algunos casos, la necesidad de crear y configurar manualmente cada bloque y sus condiciones de salida. Aquí encontrarás información útil para comenzar a utilizar la solución y crear flujos personalizados.

Beneficios 

• Proporciona mayor facilidad y agilidad para crear bloques en tu flujo conversacional.
• Utiliza el poder de la IA para generar textos y mensajes dentro de tus bloques.

 

Recursos disponibles

En esta fase Beta, el Builder Assistant generará flujos con componentes nativos seleccionados, como Textos y Quick Reply. También podrás crear menús numerados.

Pronto, ofreceremos aún más alternativas para que puedas experimentar y crear flujos aún más personalizados.

Reglas de funcionamiento

Dado que es una herramienta que utiliza tecnología de inteligencia artificial, es responsabilidad del usuario verificar el contenido y la configuración de todos los bloques creados para asegurarse de que sean como se espera. Además, una misma solicitud en momentos diferentes puede resultar en bloques distintos.

Para mejorar la usabilidad y garantizar que los bloques funcionen de la mejor manera posible, el Assistant seguirá las siguientes reglas:

Componente de Texto: 

El Assistant usará la tecnología de ChatGPT para crear automáticamente los textos de tus bloques según tu solicitud. Puedes insertar el texto que te gustaría que aparezca en el bloque o dar instrucciones al GPT sobre el tono del texto (amigable, formal, divertido, por ejemplo) y el tamaño del texto.

Componente Quick Reply y Menú Numerado: 

Cuando el usuario solicite una lista de opciones, independientemente de si es un menú o un quick reply, el Assistant decidirá la mejor forma de presentar las opciones siguiendo las configuraciones del componente Quick Reply para el canal WhatsApp. Si el usuario solicita hasta 3 opciones con textos de hasta 20 caracteres, se utilizará un Quick Reply. Si se solicitan más de 3 opciones o si alguna opción tiene más de 20 caracteres, se creará un menú numerado. Para el menú numerado, no es necesario solicitarlo explícitamente; la herramienta lo configurará automáticamente. También se crearán automáticamente las condiciones de salida según las opciones en el menú numerado o Quick Reply. El usuario debe verificar que estén configuradas correctamente.

 

¿Cómo utilizarlo?

A continuación, sigue el paso a paso para acceder, describir lo que deseas y visualizar los bloques creados con la ayuda de la función.

Paso 1: Acceder a la función

La función se puede acceder en cualquier momento dentro del entorno del Builder, en un flujo conversacional o subflujo. 

Para acceder, simplemente selecciona el botón con el ícono del robot en el menú lateral izquierdo y la interfaz para escribir el comando a la inteligencia artificial aparecerá en pantalla. En esta interfaz, tienes los botones "Cerrar", "Cancelar", "Crear bloques" y el enlace a este artículo. 

Además, hay un cuadro de texto donde puedes describir lo que necesitas que se cree en tu contacto inteligente, siempre teniendo en cuenta las posibilidades y restricciones del Assistant.

Paso 2: Describir lo que te gustaría que la inteligencia artificial cree

En el cuadro de texto, debes ingresar libremente lo que te gustaría que la inteligencia artificial cree para tu contacto inteligente y luego seleccionar el botón "Crear bloques". Una vez que la herramienta comprenda tu solicitud, la interfaz se cerrará y verás los bloques creados en la pantalla principal del Builder. 

Durante la etapa de creación, si se encuentra algún error con la inteligencia artificial o la interpretación de la solicitud del usuario, se mostrará un error en la pantalla y el usuario podrá cambiar su solicitud y enviarla nuevamente (ejemplo a continuación).

 

Además, se mostrará una encuesta de satisfacción sobre la solicitud realizada. La respuesta a esta encuesta nos ayudará a optimizar y mejorar la herramienta. 

Para ayudar en la etapa de solicitud, presentaremos algunos ejemplos de comandos y el resultado de la herramienta basado en las capacidades del producto.

Ejemplo 1 - Menú simple: 

"Menú con las siguientes opciones: Cuenta corriente, Tarjeta de crédito, Saldo y extracto y Actualización de contraseña."

Ejemplo 2 - Texto simple: 

"Quiero un mensaje de bienvenida de hasta 150 caracteres de Mi Tienda para mi cliente en tono amigable."

Ejemplo 3 - Quick reply simple:

"Menú con las siguientes opciones: Ventas, Cambios y Reclamaciones."

Ejemplo 4 - Menú con texto:

"Quiero preguntarle a mi cliente de manera breve sobre qué tema le gustaría hablar y presentar un menú con las siguientes opciones: Reservar mesa, Ver menú, Presupuesto para evento, Pedido de matrimonio/compromiso y Hablar con el asistente."

 

Ejemplo 5 - Quick reply con texto:

"Quiero agradecer a mi cliente de manera breve por ponerse en contacto con la tienda Mi Bicicleta y que elija una de las opciones: Compras o Mantenimiento."

 

Ejemplo 6 - Menú con continuación de flujo personalizada: 

"Menú con las opciones: Planes, Cambiar método de pago y Contratar. Si el usuario selecciona la opción de planes, la respuesta será: Nuestros planes se pueden encontrar en nuestro sitio web; para cambiar el método de pago, la respuesta será: esta acción se realiza en la opción de Método de pago en la plataforma; y para la opción de contratar, la respuesta será: pronto un asistente se pondrá en contacto."

 

Ejemplo 7 -  Saludo inicial y menú con continuación de flujo personalizada: 

"Dar la bienvenida y preguntar sobre qué tema quiere hablar en el mismo bloque: Consulta, Examen, Recopilación de resultados y Teleconsulta. Para las dos primeras opciones, la respuesta debe ser: Siga las instrucciones a continuación para realizar esta acción. Para la tercera opción: La recopilación de exámenes se puede hacer en la recepción de la clínica de lunes a viernes. Para la última opción: Las teleconsultas se programan a través del sitio web."

 

Paso 3: Probar el flujo creado

Actualmente, no es posible probar individualmente los bloques creados con la herramienta, por lo que deberás conectar los bloques creados en tu flujo y realizar la prueba como lo haces actualmente. Si deseas facilitar la prueba, puedes modificar tu flujo original y conectar los bloques creados con inteligencia artificial al bloque inicial en el flujo principal.

 

Paso 4: Evaluar el flujo creado

El último paso para crear tus bloques con inteligencia artificial es evaluar lo que se ha creado. Esta evaluación se realizará a través de un pop-up que aparecerá en la esquina inferior derecha de la pantalla y se utilizará para optimizar la herramienta. Además, si la evaluación es negativa, el usuario podrá señalar por texto los problemas encontrados.

 

¡Experimenta ahora mismo y descubre cómo el Builder Assistant facilita la creación de flujos conversacionales de manera más simple y divertida! Nuestro equipo está listo para dar vida a tus ideas. ¿Empezamos?

Soporte y Asistencia

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