Importación de datos

Índice:

1. Introducción
2. Cómo realizar la importación
3. Dónde encontrar los datos importados en STILINGUE
4. Limitaciones

Introducción 

La STILINGUE ha desarrollado una tecnología para la importación de datos externos que proporciona más funcionalidades de análisis para clientes y colaboradores. Con esta importación, es posible agregar cualquier fuente de datos a la plataforma y permitir que la Inteligencia Artificial (IA) procese este contenido para generar datos como: sentimentalización, términos, temas y grupos. De esta manera, se busca aumentar la capacidad de análisis en una cuenta para fuentes que no son de origen interno, es decir, de STILINGUE.

Además de importar fuentes externas, existe la posibilidad de incluir publicaciones de redes sociales que no se recopilaron en la búsqueda. Este recurso puede ser útil cuando hay alguna falla en la recopilación o cuando es necesario analizar una publicación que no coincide con los descriptores de la búsqueda por alguna razón puntual. La inclusión de publicaciones también puede ser una opción si tiene una base de datos extraída directamente de las redes o si desea migrar la plataforma actual de Social Listening de competidores a STILINGUE.

Cómo realizar la importación

Actualmente, el sistema de importación se puede realizar de 2 formas:

1. A través de Hojas de Cálculo y Servicios Profesionales

En este caso, es necesario extraer los datos que se van a importar a STILINGUE en una hoja de cálculo. La hoja de cálculo debe contener: una columna con texto y otra con fecha, que los equipos de Servicios Profesionales o Ingeniería de Servicio pueden transformar y importar en el panel.

Para agilizar el proceso, los datos pueden enviarse ya formateados correctamente (similar a esto). De esta manera, el proceso puede comenzar.  

 2. A través de la API de Importación
Una API interna permite la importación de datos de manera automatizada y en un volumen mayor. Esto ocurre cuando la base de datos recopilada es muy grande, lo que hace que la importación a través de una hoja de cálculo no sea viable. En este caso, los datos se convierten en código a través de una API para facilitar una importación más ligera y exitosa.

Para la automatización, el cliente puede tener un sistema que exporta publicaciones o contar con un socio que envía exportaciones por correo electrónico con una frecuencia determinada. Ambas opciones se pueden utilizar para enviar los datos automáticamente a través de la API. 

Dónde encontrar los datos importados en STILINGUE

Dentro del Filtro de Publicaciones, puedes acceder a un canal específico de datos importados en el campo "DÓNDE", como se indica en la siguiente imagen:

Todas las importaciones se incluirán en este canal. Si deseas trabajar con fuentes de datos diferentes, lo ideal es crear un tema para cada fuente y así poder filtrarlas. 

A continuación, puedes ver el formato de la tarjeta de datos importados en el Tablón de Publicaciones:

El tarjeta contiene un ícono en la esquina superior izquierda que indica la procedencia de los datos externos, además de mostrar la información:

• Me gusta;
• Compartir;
• Comentarios;
• Visualizaciones de video;
• Seguidores;
• Grupos;
• Temas;
• Nota, el número de estrellas en la esquina superior derecha, en caso de que la fuente contenga este tipo de datos de evaluación.

En otras palabras, las métricas y acciones posibles son las mismas que las del tarjeta de Publicación disponible en Listening.

 Información Importante:

• Actualmente, la importación de datos solo se puede utilizar en Listening, no hay soporte para Smart Care o Métricas propietarias;
• Todas las áreas de Listening cuentan con la información de los datos importados (Visión General, Zoom, Descubrimientos, Boards);
• Los datos importados también pueden ser actualizados si es necesario.

Limitaciones

• Algunas redes sociales no permiten la extracción de datos para luego importarlos debido a cuestiones de Compliance, lo que podría impedir la importación.
• Los únicos campos que se pueden importar son aquellos que aparecen en la pestaña de "mapeo de datos" de la hoja de ejemplo, no es posible agregar un campo nuevo.

Para obtener más información, visite la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o vea los videos en nuestro canal. 😃