Descubre consejos importantes para optimizar tus búsquedas en STILINGUE
La Configuración de Búsqueda es un paso necesario para recopilar y clasificar publicaciones e interacciones en las redes, que posteriormente podrán ser visualizadas y analizadas dentro de la plataforma.
Una Configuración de Búsqueda exitosa garantiza la calidad de los datos recopilados en tu investigación, los cuales son posteriormente estructurados con la ayuda de la Inteligencia Artificial de STILINGUE y se presentan en gráficos, dashboards y informes personalizables.
Para ayudarte en esta etapa, te presentamos buenas prácticas para optimizar tu Configuración de Búsqueda y obtener insights valiosas para tu día a día:
1. Utiliza operadores de red para recopilar datos de páginas competidoras en Listening
Los operadores de red brindan la posibilidad de recopilar información de páginas y publicaciones específicas en el Mar Abierto (recopilación relacionada con el entorno de medios espontáneos, ya sea de la marca o de la competencia. Este tipo de recopilación no incluye Dark Posts). Actualmente, tenemos esta posibilidad para Facebook, Twitter y YouTube. Este recurso permite la recopilación de publicaciones de páginas competidoras de tu marca y sirve para entender qué se dice acerca de tus competidores y cómo se comunican en las redes.
A través de estos operadores, también es posible clasificar las publicaciones recopiladas en temas específicos. Esto significa que puedes incluir un operador en un tema para que la publicación relacionada se clasifique correctamente. En este caso, la gama de redes sociales contempladas es mayor, para obtener más información, consulta la guía.
¡Atención! El límite de operadores de red que se pueden registrar varía según el plan contratado.
2. Utiliza Instagram Business Discovery para monitorear perfiles de terceros
El Business Discovery es una funcionalidad que permite el monitoreo de publicaciones realizadas por perfiles comerciales o perfiles de creator de Instagram. Puedes consultar los detalles de esta funcionalidad aquí.
Con el Business Discovery configurado correctamente, será posible recopilar publicaciones de perfiles de terceros en la plataforma, siempre y cuando tengas al menos una página propietaria de la red social en cuestión conectada a tu panel.
¡Atención! Este tipo de recopilación puede traer todas las publicaciones de los perfiles registrados, pero no incluye los comentarios de las publicaciones.
3. Agrega operadores para clasificar en Listening las publicaciones/interacciones propietarias.
Este consejo es valioso para situaciones en las que necesitas clasificar publicaciones e interacciones de tu página propietaria en un Grupo o Tema de tu Configuración de Búsqueda. Para hacerlo, puedes utilizar los operadores de red para clasificar estas interacciones.
A continuación, te presentamos la lista de operadores según cada red:
4. ¿Qué sucede si elimino un Grupo en mi configuración de Búsqueda?
En este caso, la plataforma se comporta de dos formas:
- Guardar con reprocesamiento después de la eliminación del Grupo: en este caso, las publicaciones se eliminarán de tu panel, siempre que estén entre las 100 mil últimas recopiladas, ya que el Grupo en el que se recopilaron ya no existe en la investigación.
- Guardar la investigación sin reprocesamiento después de que el Grupo sea eliminado: las publicaciones se mantendrán en tu Panel de Búsqueda. La forma de verificar las publicaciones recopiladas en Grupos eliminados es aplicar un filtro excluyendo todos los Grupos:
Si deseas que un Grupo deje de recopilar, pero que las publicaciones se mantengan clasificadas y puedan verificarse mediante un filtro, lo ideal es que elimines los términos del Grupo y lo guardes sin reprocesar. De esta manera, solo se discontinuará la recopilación y aún será posible verificar las publicaciones anteriores a través de los filtros.
¡Atención! La eliminación de un Grupo en tu configuración de búsqueda no resulta automáticamente en la exclusión definitiva de las publicaciones recopiladas por ese Grupo.
5. ¿Qué sucede si cambio el título de Grupos y Temas?
Es posible editar los títulos de Grupos o Temas sin que las publicaciones recopiladas/clasificadas se pierdan.
Sin embargo, vale la pena señalar que cambiar el nombre del tema lo hace discordante con el ID original, es decir, si existieran descriptores que coincidieran con publicaciones recopiladas anteriormente, es posible que sobrescriba la configuración actual. Por lo tanto, las publicaciones pueden clasificarse incorrectamente en esos temas.
Para garantizar que los temas estén correctamente vinculados a los descriptores, recomendamos que, al crear nuevos temas o grupos, eviten reutilizar nombres o contenidos de temas/grupos antiguos. La reutilización puede comprometer la clasificación de las publicaciones actuales.
Según la regla de nuestro producto, en la que los temas utilizan IDs para la clasificación, este comportamiento se considera esperado por la plataforma.
6. Excluir términos en el Contexto
Es posible excluir un término dentro del Contexto en tu Configuración de Búsqueda. Esta opción sirve para evitar la recopilación de publicaciones que contengan términos irrelevantes para el análisis que deseas realizar. Al excluir el término en el Contexto, el sistema considerará toda la búsqueda, es decir, el término no deseado se omitirá en todos los Grupos de recopilación y Temas de clasificación.
7. Delimita la recopilación en los Grupos con la ayuda de los operadores
En algunas situaciones, te encontrarás con términos amplios registrados en tu investigación y seguramente recopilarás publicaciones fuera de tu campo de análisis.
Esta recopilación puede controlarse si utilizas operadores que ayuden a establecer un límite en tu búsqueda, como el operador “contexto: (que relacionará las recopilaciones con términos insertados en el Contexto)". Otros operadores, como “exatamente:”y &&, se pueden utilizar para refinar aún más tu búsqueda.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃