Descubre quiénes son los usuarios que interactúan más con tu página.
Dentro del área de Métricas Propietarias, puedes buscar a los usuarios de Instagram que envían más mensajes directos a tu página o comentan en las publicaciones.
Cómo acceder
Encuentra el módulo de Métricas Propias y luego ve a la sección "Usuarios más comprometidos" en el menú lateral.
Asegúrate de verificar si la página seleccionada pertenece a la red social que deseas buscar:
La primera parte de esta área indica quiénes son estos usuarios y qué tipo de compromiso han tenido:
1. Resultados por página
Muestra de usuarios por página. Seleccionando un número, que puede variar entre 5 y 100, decides cuántos usuarios te gustaría ver por página.
2. Foto
La API de Instagram tiene una limitación con respecto a la foto del usuario y no la proporciona a la plataforma.
3. Nombre
La API de Instagram tiene una limitación con respecto a la foto del usuario y no la proporciona a la plataforma.
4. Username
El "@" del usuario. Es decir, la identificación elegida por él para acceder a Instagram.
Nota: aunque el usuario tenga la posibilidad de elegir un nombre diferente al username, dentro de Instagram, la API de la red no entrega el nombre. Por lo tanto, en la plataforma se muestra solo el username.
5. Interacciones
Suma de comentarios, inboxesy publicaciones (posts). Cada uno explicado a continuación:
6. Comentarios
Comentarios en cualquier tipo de interacción con la página. Desde un comentario en una publicación propia de la página hasta un comentario en una mención que marca la página.
Nota: hasta el momento, no es posible filtrar, en esta página, por comentarios hechos solo en publicaciones propias. Es decir, los comentarios hechos en publicaciones que mencionaron la página se sumarán al total de comentarios.
7. Inbox
Número de mensajes que el usuario envió a la página a través del inbox. En el caso de Instagram, Direct Messages, se cuentan los mensajes recibidos en la página, pero el valor se resumirá en la columna Publicaciones.
8. Publicaciones
Todo lo que sea diferente de comentarios se trata como publicaciones.
9. Historial de Atención
Si deseas analizar con más detalle los comentarios del usuario en la página, haz clic en este ícono para acceder al historial de interacciones realizadas por el usuario. La sección de "Todos los comentarios", otra sección de Métricas Propias, mostrará todos los comentarios hechos por este usuario en el período seleccionado
Aquí puedes verificar cuáles fueron los comentarios enviados, además de hacer anotaciones en la atención.
Nota: el período en que se filtran los datos considera la fecha de creación de la publicación o el comentario. De esta manera, si la publicación se creó el 08/09, el comentario el 10/09 y el filtro seleccionado es hasta el 08/09, el comentario no se contabilizará en la columna de comentarios, ya que está fuera del intervalo seleccionado.
Para obtener más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃