Aprende qué métricas son recopiladas y cuáles no por Instagram en Métricas Propietarias.
Métricas Propietarias es el área de STILINGUE donde tienes acceso a varias métricas que muestran información sobre el rendimiento de tu página propietaria en el intervalo de fechas deseado. A continuación, se indican las métricas que se recopilan (y las que no) para tu perfil propietario de Instagram, conoce sus limitaciones y cómo funcionan las actualizaciones.
SLA de Recopilación de la Plataforma:
STILINGUE Smart Care y Métricas Proprietárias
Todos los canales de recopilación tienen un SLA del 95% entre el tiempo promedio y el tiempo límite (indicado a continuación). La expectativa de recopilación es del 99,0% de las publicaciones en hasta 24 horas después del tiempo límite. Es importante recordar que la red social mencionada en esta guía no necesariamente estará disponible en el módulo STILINGUE Smart Care.
Nota: También se debe tener en cuenta la columna "Actualización" para identificar cuál es el intervalo de fechas y la cantidad de datos recopilados en el momento en que se conecta la página propietaria.
| Datos | ¿Recopilamos? | Recopilamos por webhook | Limitación |
Retroactivo Automático |
| Respuestas a una story | Sí | *Solo en formato de texto. | ||
| Caja de preguntas | No | |||
| Menciones en Story | No | |||
| Publicaciones de Instagram tipo Canvas | No | |||
| Publicaciones orgánicas, IGTVs* y Reels | Sí | No | Los IGTV no se distinguen de los videos publicados en Instagram. | Últimas 100 publicaciones de cualquiera de los tipos de los últimos 30 días. Cada 15 minutos. |
| Stories propietarios | Sí | No | Últimas 100 publicaciones de los últimos 30 días. Cada 100 minutos. | |
| Reposts propietarios de stories que mencionaron la página propietaria | No | |||
| Compartir | Sí |
Solo publicaciones orgánicas. Por limitaciones de la API, no es posible actualizar para menciones, etiquetas en fotos y publicaciones oscuras (dark posts)
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| Menciones en perfiles privados | No | Datos actualmente no liberados por la API de Instagram. | ||
| Stories de terceros que mencionaron la página propietaria | No | Datos actualmente no liberados por la API de Instagram. | ||
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Clics en links publicados en stories
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No | Por limitación de la API de Instagram, no se puede contabilizar el volumen de clics de esta interacción. | ||
| Menciones en comentarios de publicaciones no propietarias | No | |||
| Menciones em fotos/posts | Sí | No |
Debido a limitaciones de la API, solo se permiten/me muestran los me gusta y comentarios |
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| Menciones en fotos/videos/ Reels | Sí | Sí | ||
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Pestañas
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No | Datos actualmente no liberados por la API de Instagram. | ||
| Anuncios dinámicos | No | Limitación de STILINGUE | ||
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Comentarios de terceros en publicaciones de Instagram
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No | Se puede recopilar solo una muestra de las publicaciones que mencionan páginas propietarias conectadas a STILINGUE, por limitación de la API de Instagram. | ||
| Saves | Sí | No | STILINGUE recopila solo las publicaciones orgánicas guardadas, mientras que Instagram muestra las publicaciones orgánicas e impulsadas. | |
| En caso de que el usuario que realizó la conexión tenga acceso a la cuenta de anuncios | ||||
| Dark Posts, IGTV impulsados y Dark Stories | Sí | No |
Los IGTV no se distinguen de los videos publicados en Instagram. El anuncio debe estar entre los 120 anuncios más recientes publicados por la cuenta de anuncios. Además, el anuncio debe estar activo y dirigido a Stories o Feed. |
Un máximo de los últimos 300 anuncios de la cuenta de anuncios. Cada 100 minutos. |
| Comentarios y replies de comentarios de dark posts | Sí | No | El dark post debe estar entre los 300 anuncios más recientes y ya tener al menos 1 comentario para poder recopilar sus comentarios. | Se recopilan los últimos 500 comentarios y sus últimos 500 respuestas. Cada 45 minutos. |
| Solo en STILINGUE Smart Care*** | ||||
| Menciones a la página propietaria en perfiles públicos, incluidos Reels (excepto IGTV) | Sí | Sí | La recopilación se realiza para menciones en general, excepto IGTV, por limitación de la API. | |
| Muestra de comentarios en menciones a la página propietaria | Sí | - |
Solo se recopila una muestra, porque durante el período de recolección de comentarios, es posible que se realicen más de 50 comentarios. Regla válida solo para menciones en texto. |
Siguiendo la documentación del SLA, se recopilan los últimos 50 comentarios de las menciones. Estas menciones deben estar entre las últimas 100 de los últimos 30 días. |
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Inbox (Direct Message) |
Sí | Sí |
-Los inboxes enviados por Messenger no se recopilan debido a la limitación de STILINGUE. - Si una conversación se actualiza con un nuevo mensaje, la API devolverá todo el thread para recuperar el inicio de la conversación. Por defecto, se recuperan las últimas 25 conversaciones independientemente de la actualización. - No es posible responder a inbox recibidos hace más de 7 días en la plataforma. |
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| Interacciones | ¿Recopilamos? | ¿Recopilamos por webhook? | Limitación | Según la documentación de SLA. |
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Likes (Me gusta) |
Sí | No | Según la documentación de SLA. | |
| Comentarios en publicaciones orgánicas/Reels | Sí | Sí | Últimos 1000 comentarios de cada publicación de los últimos 30 días. Cada 15 minutos. | |
| Menciones en stories | Sí | No |
Páginas (abiertas) mencionadas en historias se envían automáticamente por inbox de Instagram. Las menciones en stories hechas en perfiles cerrados no se muestran en la plataforma, excepto en casos en que el perfil cerrado siga a la página mencionada. |
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| Comentarios en publicaciones IGTV | Sí | No | Los IGTV no se distinguen de los videos publicados en Instagram. | |
| Visualizaciones de reels de publicaciones propietarias | Sí | No | No disponible para dark posts. | Según la documentación de SLA. |
| Replies de comentarios en posts orgánicos | Sí | Recopila todos los mensajes cada 15 minutos. | ||
*¡Importante! La recopilación de IGTVs sigue existiendo, pero sigue la siguiente regla: los que fueron publicados antes del 5 de octubre de 2021 son recopilados sin diferenciación por STILINGUE (es decir, como video). Esto se debe a que Instagram desactivó la opción de crear nuevos IGTVs, pero para no perder el historial, mantuvo los que ya estaban en la plataforma.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o vea los videos en nuestro canal. 😃