Análisis inicial de LinkedIn - Todos los comentarios

Descubre las clasificaciones asignadas a los comentarios de los usuarios en tu página de LinkedIn. 

Después de conectar tu página de LinkedIn a STILINGUE, tendrás acceso a métricas importantes para tu seguimiento a través de gráficos de varias redes sociales. Algunos de ellos se centran específicamente en los comentarios realizados por los usuarios en la página conectada y comentarios en mención, como es el caso de "Todos los comentarios". 

Para acceder al gráfico, utiliza el menú lateral:

Todos los comentarios 

1. Atenciones en LinkedIn

Aquí tendrás acceso a los comentarios realizados en las publicaciones según el filtro seleccionado. 

¡Atención! Las atenciones se contarán como una conversación, sin contar las respuestas de la página propia ni los otros comentarios de la secuencia. Esto significa que solo se contabilizará el comentario que inició la secuencia de comentarios. 

2. Rango de fechas

Elige la fecha que deseas para filtrar los comentarios. 

3. Estado del comentario

Aquí puedes seleccionar el estado de la atención, entre: todos, Ignorado, Pendiente, Abierto, En Espera, Respondido y Cerrado.

4. Ordenar por

Puedes elegir entre las opciones: "Más recientes", "Más antiguos" y "Más gustados", para seleccionar qué tipo de comentario te gustaría ver. 

5. Respondente

Seleccione a un miembro de su equipo para saber quién respondió a algún comentario. En este campo se muestra el nombre de todas las personas que tienen acceso a STILINGUE y permisos para enviar mensajes a los usuarios. 

6. Tema

Los temas registrados en su Configuración de Búsqueda aparecen aquí. Si desea identificar qué tema se asignó al comentario, puede seleccionarlo o buscar más de uno. 

Consejo: si resulta de interés para tu empresa, puedes tener temas como "campañas", "dudas", "venta al por menor" u otras características de tu negocio. Los temas también pueden ser categorías que se relacionan con las etiquetas.

7. Etiqueta

Aplique etiquetas a las atenciones realizadas en la página propietaria. Al incluir las etiquetas en la Configuración de Búsqueda, puede localizarlas en este campo.

8. Contenido de la búsqueda

Tienes la opción de realizar la búsqueda utilizando operadores booleanos. Otra opción para localizar los comentarios es insertar los términos utilizando comillas (“”). 

9. Sentimiento 

Seleccione el sentimiento asignado al comentario, entre las opciones: Positivo, Neutro y Negativo. 

10. Prioridad

Para buscar los comentarios con las siguientes prioridades: Baja, Media y Alta, es necesario haber ingresado previamente esta clasificación en alguna solicitud. Esta acción es manual. 

De tickets"críticos" a los comentarios que requieren atención por parte del equipo. Por lo tanto, puede separarlos dividiendo el nivel de criticidad entre ellos. 

11. Verificados

Busque comentarios que hayan sido verificados de manera manual anteriormente. 

12. Limpiar 

Limpie el filtro, eliminando todas las categorías seleccionadas.

13. Filtrar

Finalmente, puedes realizar el filtro con la información que desees. Se mostrarán todos los comentarios recopilados según las opciones marcadas por usted. 

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃