Análisis de LinkedIn - Todos los comentarios

Clasifique y responda a los comentarios de los usuarios en su página de LinkedIn.

El módulo de Métricas Propias proporciona datos sobre las páginas conectadas a la plataforma de STILINGUE que le ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el contenido de sus publicaciones y, con ello, mejorar las métricas de su negocio para convertir su empresa en una referencia en un segmento. 

 

Acceda al gráfico "Todos los comentarios" desde el menú lateral:

 

 

Todos los comentarios

1. Foto

La foto presentada es la misma que el usuario muestra en la red social. Al hacer clic en el avatar, será dirigido al historial de interacciones de este usuario.

 

2. Nombre 

Nombre de usuario en la red social. 

 

3. Fecha

Día y hora en que se hizo el comentario en la publicación. 

 

4. Historial

¿Cuántas veces ha interactuado el usuario con la página? 

 

5. Me gusta

Número de "Me gusta" que el comentario recibió en la publicación. 

 

6. Número de ticket

Número del ticket de la llamada. Haz clic en el número para copiarlo al portapapeles. 

 

7. Estado

Cambia el estado del ticket a: Ignorado, Pendiente, Abierto, En Espera, Respondido y Cerrado.

 

8. Temas

Los temas registrados en tu Configuración de Búsqueda se muestran aquí. Si desea identificar qué tema se asignó al comentario, puede seleccionarlo o buscar más de uno. 

 

9. Caja de mensaje

Aquí está disponible el mensaje que el usuario envió a la página. 

 

10. Etiquetas

Aplique etiquetas a los servicios realizadas en la página propia. Al incluir las etiquetas en la Configuración de Búsqueda, podrás localizarlas en este campo.

 

11. Sentimiento

Seleccione el sentimiento asignado al comentario: Positivo, Neutro y Negativo. 

 

12. Prioridad

El criterio de prioridad se asigna a las atenciones que requieren mayor atención. Cuanto mayor sea la prioridad, mayor será la criticidad asignada. Esta acción es manual y se puede filtrar en otros filtros. 

 

13. Responder comentario

Responde al comentario sin salir de la plataforma.

 

14. Ver comentario

Al hacer clic en el icono en forma de candado, serás redirigido al comentario de la publicación original en la red social. 

 

15. Marcar como revisado

Si desea anotar una publicación clasificada por usted, puede hacer clic y verificar el comentario. Después, realice el filtro buscando solo los comentarios marcados, para ver lo que ya ha anotado. 

 

16. Respondente

Al responder un mensaje del usuario, usted queda identificado como respondente y responsable de los tickets. 

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃