Cómo hacer envíos de SMS desde la plataforma Blip

1. Contexto

2. Cómo hacer un envío masivo

3. Cómo hacer un envío individual

4. Precios

5. Cómo seguir el resumen de envíos

Contexto

El SMS es ese canal que parece simple, pero entrega como pocos, llega directo, se abre en cuestión de minutos y no depende de internet, aplicación instalada o inicio de sesión. 

Y ahora es aún más fácil: haces todo dentro de la propia plataforma. Puedes enviar una promoción a miles de contactos de una vez, mandar un recordatorio puntual a un cliente específico, programar envíos para la hora correcta y además seguir todo en reportes, sin salir del lugar donde ya trabajas.

El SMS pone tu mensaje exactamente donde debe estar. En este artículo aprenderás a crear envíos masivos e individuales, entender cómo funciona la tarificación y seguir el resumen de tus envíos.

Aviso importante: plantillas preaprobadas

Antes de cualquier envío, presta atención a este punto:

• Los SMS a enviar deben estar previamente registrados con el equipo de soporte, en el momento en que se activa el canal de SMS o después de la activación.

• Sólo es posible enviar mensajes exactamente iguales a las plantillas registradas, el mensaje escrito en el envío debe ser idéntico a la plantilla aprobada, carácter por carácter, por lo tanto, ten los textos aprobados para usar en el momento del envío.

Sin el canal de SMS activado y sin plantillas pre-registradas, el envío no podrá realizarse correctamente. Para saber más accede a: Cambio en el canal SMS

Requisitos previos

1. El canal de SMS debe estar activado para el usuario.

2. Las plantillas de los mensajes deben haber sido aprobadas con el soporte de Blip.

3. El usuario debe tener los textos de las plantillas anotados para reproducirlos exactamente.

Cómo hacer un envío masivo

1. Haz clic en el menú Growth.

2. Accede al menú Mensajes activos.

3. Haz clic en Crear envío.

4. Selecciona el canal SMS y haz clic en Continuar.

5. Elige la opción Envío masivo.

6. Agrega el archivo CSV con la información de los contactos y las variables (si existen).

7. Elige el tipo de texto:

   • Texto simple, límite de hasta 160 caracteres.

   • Texto con carácter especial, límite de hasta 70 caracteres.

8. En Contenido del mensaje, escribe el mensaje que deseas enviar.

   • El mensaje debe ser exactamente igual a la plantilla registrada con el equipo de implementación.

   • Inserta las variables si son necesarias.

   • Al lado, podrás previsualizar cómo será enviado el mensaje al cliente.

9. Define el tipo de encaminamiento del envío:

   • Contacto inteligente, selecciona la lista de contactos inteligentes y la lista de los bloques asociados.

   • Atención humana.

10. Define el nombre del envío y, si es necesario, una tag.

11. Elige el tipo de envío:

    • Ahora.

    • Programación (envío programado para otra fecha/hora).

12. Haz clic en Enviar.

Cómo hacer un envío individual

El paso a paso es el mismo que para el envío masivo, con una diferencia: no es necesario subir el CSV.

Al elegir la opción Envío individual, sólo debes informar:

• El número de teléfono.

• El nombre del contacto.

Los demás pasos (tipo de texto, control del mensaje, encaminamiento, nombre, etiqueta y tipo de envío) son iguales al envío masivo.

Precios

El cobro del SMS varía según el tamaño del mensaje y el tipo de texto. Aunque el mensaje supere el límite (por una variable o texto mayor), se envía completo, pero se cobra como múltiples mensajes.

Texto simple (límite de 160 caracteres)

Texto con carácter especial (límite de 70 caracteres)

Atención: presta atención al tamaño de las variables, ya que pueden aumentar el total de caracteres y elevar el costo del envío.

Cómo seguir el resumen de envíos

1. En el menú lateral, accede a Mensajes Activos.

2. Haz clic en Resumen de Envios.

3. Selecciona el filtro de canal SMS.

4. Tendrás acceso a un reporte completo con todas las campañas de SMS enviadas.

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