Cómo utilizar el tiempo de inactividad del usuario

Podemos definir un tiempo, en minutos, para que el contacto inteligente espere la respuesta del usuario antes de pasar a un nuevo estado.

Esta configuración es posible en cualquier bloque de servicio no humano o en el bloque de inicio.

Para usarlo, debes seguir estos pasos:

1. Ve a la entrada del usuario en la pestaña de contenido;

2. Habilita la función;

3. Ingresa la cantidad de minutos que debe esperar el usuario para responder;

4. En la pestaña Condición de Salida, informe a regla a ser seguida con la condición:

Si = respuesta del usuario

Condición = No existe

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