FAQ Blip Store – Blip | Blip Help

Neste artigo, agrupamos as dúvidas mais comuns sobre o funcionamento, as regras comerciais, o gerenciamento e a infraestrutura técnica da Blip Store. Utilize este guia informativo para entender como o marketplace potencializa a sua operação e acelera a evolução do seu Contato Inteligente.

Entendendo melhor a Blip Store

O que é a Blip Store?

A Blip Store funciona como um marketplace oficial de extensões desenvolvido para potencializar a sua plataforma Blip. As extensões consistem em aplicações criadas por parceiros certificados e pela própria Blip com o objetivo de adicionar novas funcionalidades, integrações sistêmicas e recursos avançados ao seu Contato Inteligente.

Por que usar a Blip Store?

A utilização do ecossistema da loja proporciona as seguintes vantagens para a sua operação:

Ampliação ágil e imediata das capacidades do seu Contato Inteligente.
Integração direta com outros sistemas de mercado sem a necessidade de realizar desenvolvimentos customizados.
Redução nos custos de produção e no tempo total de implementação de novos recursos.
Acesso a soluções homologadas e construídas por especialistas de tecnologia.
Possibilidade de testar novas funcionalidades sem compromisso financeiro inicial, utilizando o período de 10 dias grátis.

Quais tipos de extensões existem?

As extensões cobrem diferentes áreas como gestão, suporte, CRM, vendas, produtividade e atendimento. A vitrine disponibiliza desde integrações básicas até funcionalidades de alta robustez, sendo todas desenvolvidas por parceiros certificados e validadas pela Blip.

Como a Blip Store pode me ajudar como cliente?

A loja auxilia a deixar o seu Contato Inteligente mais completo e robusto por meio de automatizações e integrações focadas em resolver dores específicas do seu negócio. Todo o processo ocorre com rapidez, total segurança da informação e previsibilidade em relação aos custos mensais.

Posso sugerir uma extensão que não existe?

Sim. Caso você possua uma demanda específica que não esteja coberta pelas extensões atuais do catálogo, solicite a criação de uma nova ferramenta diretamente na interface da Blip Store. O formulário está disponível no final da página de “Extensões”. O envio de sugestões auxilia a moldar as futuras atualizações do marketplace.

Preços e cobrança

Quais são os preços das extensões da Blip Store?

Na Blip Store, você encontra opções gratuitas e pagas, com valores que variam de acordo com a complexidade do recurso. Cada extensão possui a sua própria tabela de preços e planos, permitindo que você escolha a alternativa ideal para a sua estrutura.

Como são cobradas as extensões da Blip Store?

A plataforma realiza a cobrança das extensões de forma mensal, lançando o valor na mesma fatura do seu plano Blip. O custo da ferramenta fica discriminado de forma transparente e é adicionado junto com o licenciamento geral da plataforma.

Há período para testar antes de contratar?

Sim. Todas as extensões pagas oferecem 10 dias de uso gratuito para experimentação prática. Durante este intervalo de 10 dias, você utiliza a ferramenta sem qualquer tipo de custo. Após o encerramento do prazo, a cobrança inicia de maneira automática na sua fatura mensal. Se decidir pelo cancelamento da aplicação, execute a ação dentro do trial sem a incidência de taxas ou multas.

Posso cancelar a extensão a qualquer momento?

Sim. O cancelamento pode ser efetuado a qualquer hora, sem a aplicação de penalidades contratuais. Ao confirmar o cancelamento, a plataforma realiza o cálculo proporcional (pro-rata) levando em consideração os dias exatos de utilização da ferramenta dentro daquele mês corrente.

Instalação e gerenciamento

Quem pode contratar uma extensão?

Apenas o administrador do contrato possui autorização para concluir a instalação de uma extensão. Usuários com outros níveis de permissão visualizam o catálogo da loja e contam com um recurso interno para enviar uma notificação de pedido de instalação diretamente para o administrador da conta.

É fácil instalar as extensões?

Cada extensão conta com seu próprio nível de dificuldade de instalação. A marca pode usar seu próprio time para fazer o setup, contratar serviços de um parceiro especialista (quando disponível), ou contar com a ajuda da equipe Blip, caso a sua empresa possua esse modelo de contrato de serviço.

Posso instalar mais de uma extensão no mesmo bot?

Sim. Você pode combinar quantas extensões forem necessárias dentro de um mesmo Contato Inteligente. Cada aplicação atua de forma totalmente independente e a plataforma não estabelece limites em relação à quantidade de extensões ativas.

Posso usar a mesma extensão em vários bots?

Sim. Ao contratar uma extensão, realize a instalação em múltiplos Contatos Inteligentes do seu contrato sem pagar nenhum tipo de custo adicional ou taxa extra por novas ativações.

Como faço para gerenciar as extensões que contratei?

Para monitorar as suas aplicações, execute o seguinte procedimento:

Logado no Portal, acesse a Blip Store.
Clique no menu Minhas Assinaturas.
Utilize a tela para visualizar a lista de extensões contratadas, consultar informações técnicas, gerenciar a ativação em diferentes bots e realizar cancelamentos.

Como cancelo uma extensão?

Para desativar uma ferramenta e interromper as cobranças, siga o passo a passo:

Logado no Portal, acesse a Blip Store.
Navegue até o menu Minhas Assinaturas.
Localize a extensão exata que deseja remover.
Role a página de interface até o final.
Clique no botão Cancelar. A extensão será desativada do ambiente de forma imediata e o valor deixará de ser lançado a partir do próximo ciclo de faturamento da sua conta.

Suporte e ajuda

Preciso de ajuda com uma extensão que contratei, o que fazer?

Caso surjam dúvidas operacionais sobre o comportamento de uma ferramenta específica, utilize as seguintes opções de suporte:

Página da Extensão: Visite a página de detalhes da ferramenta na Blip Store para localizar o canal de atendimento direto e as informações de suporte técnico do parceiro desenvolvedor responsável.
Central de Ajuda: Acesse o portal Blip Help e digite o nome exato da extensão no campo de busca para consultar a documentação técnica oficial disponível.

Extensões vs. soluções personalizadas

O que é mais barato: uma extensão ou uma integração customizada via API?

O valor financeiro inicial exigido para o desenvolvimento completo de uma integração personalizada via API é mais elevado do que o investimento necessário para assinar uma extensão mensal pronta. As extensões permitem iniciar a operação com um aporte financeiro menor e distribuído ao longo dos meses de uso.

O que é mais rápido: uma extensão ou uma integração customizada?

A utilização de uma extensão garante maior velocidade. O desenvolvimento de uma integração customizada requer tempo considerável para o cumprimento de etapas como coleta de dados, estruturação de briefings, testes de homologação e correções de bugs de código. A instalação de uma extensão ocorre em poucos minutos, liberando os recursos para uso imediato.

Como a Blip mantém as extensões atualizadas?

Todos os updates de tecnologia e melhorias nas extensões são fornecidos de forma totalmente automática para o usuário, sem a cobrança de custos extras. O modelo elimina preocupações com manutenção contínua ou a necessidade de firmar contratos adicionais de TI. O parceiro desenvolvedor assume a responsabilidade direta por manter a ferramenta atualizada na loja.

Experiência internacional e segurança

As extensões funcionam em outros idiomas?

Grande parte das extensões do catálogo oferece suporte multilíngue, estando disponível nos idiomas Português (Brasil), Espanhol e Inglês. Acesse a página específica da extensão para confirmar quais são os idiomas validados pela aplicação.

Posso usar a Blip Store fora do Brasil?

Sim. A Blip Store possui acessibilidade internacional completa. A maioria das extensões suporta operações em diferentes regiões do mundo, aceitando configurações em múltiplos idiomas e o processamento de pagamentos em moedas internacionais, incluindo: BRL, USD, EUR e MXN.

As extensões são seguras?

Sim. Todas as soluções integradas na Blip Store passam por um rigoroso processo de avaliação técnica e auditoria interna conduzido pela nossa equipe antes da publicação oficial na loja. Esse fluxo garante total segurança da informação, conformidade legal com as normas vigentes e bom funcionamento técnico no ecossistema.

Precisa de mais ajuda? Explore nossos conteúdos na Blip Academy ou Blip Community, assista a tutoriais no nosso canal do YouTube ou tire suas dúvidas em nosso canal de atendimento 😃