Tickets

Para acessar os tickets de conversas da sua empresa, você precisará acessar o portal Blip. Ressalta-se que apenas admins do Blip Go! podem fazer essa alteração.

 Acesso do portal Blip: https://blipatendimentotrial.blip.ai/application

Selecione o builder com a variável Desk, igual a imagem abaixo

Vá até o menu superior e selecione a seção [Atendimento], após isso abrirá um menu lateral esquerdo. Desça até o final da tela e selecione a opção [Histórico de atendimento], apareceram todos os tickets atendidos por sua empresa.

Você poderá filtrar por:

• Contato
• Atendente
• Fila
• Tags
• ID do ticket
• Período

Para ver a conversa de um ticket selecione o mesmo.

Observação: O Blip Go! armazena os tickets no período máximo de 3 meses, após isso os mesmos são excluídos.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃