Criação de templates

Para criar um template de mensagem ativa, acesse o Blip Portal, pelo link https://blipatendimentotrial.blip.ai/application e selecione o bot roteador:

No link que abrir, clique no botão "+ Adicionar Novo".

Preencha as informações necessárias para a criação de um message template.

• Nome do modelo: nome que identifica seu template (use apenas letras minúsculas, números ou o caracter underline '_')
• Categoria: categoria que mais se aproxima do conteúdo da sua mensagem.
• Idioma do modelo: o idioma utilizado no template (é possível disponibilizar diferentes traduções para cada template)
• Conteúdo da mensagem: (tipos suportados: texto, documentos e imagens)
• Ao preencher o campo Link assegurar que o servidor onde o arquivo está não valide o cabeçalho "User-Agent", pois hoje ele não é enviado pelo Blip.
• Exemplos de variáveis: exemplos de valores para as variáveis do seu template (essa informação ajuda no entendimento do caso de uso do seu template durante o processo de revisão)

Acesse o artigo para mais detalhes sobre: Como criar e aprovar um Message Template no WhatsApp

Importante: O tempo de espera entre a criação e exibição dos templates é de 60 segundos. Ou seja: ao criar um novo template, precisamos que você aguarde esse tempo e atualize a página para poder visualizá-los. 

Analisando o status do Message Template

Após a submissão de um Message Template ele ficará em análise com o status de Pendente. Ao final do processo o template receberá o status de Aprovado ou Reprovado, caso seja aceito ou rejeitado pelo WhatsApp, respectivamente.

Utilizando templates aprovados

Para utilizar um message template é necessário ter acesso ao Nome do modelo.

Atenção! Mesmo após a aprovação do Modelo de mensagem (Message Template), pode levar até 20 minutos para a atualização ser refletida no WhatsApp Business API, portanto aguarde esse prazo antes de iniciar a criação da sua campanha.

Habilitando templates para os atendentes

Após isso, caso já tenha a opção de Mensagens Ativas liberadas no Blip Desk, apenas siga o item 5 do artigo: Habilitar envio de mensagem ativa pelo Desk.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃