Índice:

1. Acesso ao disparo em massa
2. Configuração do arquivo de envio
3. Template sem Variáveis
4. Templates com Variável de Texto
5. Templates com mídia
6. Template com Mídia e Variável de Texto 

Acesso ao disparo em massa

Após realizar a Criação de template e aprovação, chegou a hora do disparo em massa no WhatsApp. Poderá acessar diretamente o Blip Portal, selecionando o bot roteador e após o acesso, a página de Growth. 

Configuração do arquivo de envio

Para realizar o envio de notificações em massa é necessário configurar as variáveis do seu modelo de mensagem e sua audiência. Vamos te ensinar o passo a passo para fazer tudo da forma correta. Primeiramente, você precisa carregar um arquivo .csv com a lista de contatos no Blip.

Fique atento, pois serão aceitos apenas:

• arquivos separados por vírgula (,) e ponto e vírgula (;)
• é necessário inseriro +DDI ou 0DDI e DDD para o disparo correto da mensagem ativa, por exemplo, 05511999999999 ou +5511999999999
• os nomes das variáveis no topo das colunas não devem conter caracteres especiais

Nesse arquivo, os contatos devem ser inseridos na primeira coluna e, caso existam variáveis no template, você deve adicionar uma coluna para cada variável existente com seus respectivos valores para cada contato da lista e cada coluna precisa ter um nome.

 

A substituição dos valores das variáveis deve respeitar a seguinte ordem:

1. variável de mídia;
2. variável de botão;
3. variável de texto. 

Portanto, as colunas do seu arquivo, com os valores das variáveis, devem estar nessa ordem da esquerda para a direita.

Ordem de variáveis de cabeçalho tem prioridade sobre as demais, então a ordem de prioridade, mas não obrigatoriedade, caso não existe no Message Template é:

Telefone, botao, urllink, extra1, extra2, extra3, etc. ou telefone; botão; urllink; extra1; extra2; extra3. etc.

Todos esses campos ficarão salvos nos extras dos Contatos e podem ser utilizados pelos atendentes durante o atendimento.

Observe em nossos exemplos que alguns tipos de variáveis tem prioridade sobre outros, mesmo que no template escolhido elas estejam em uma ordem diferente. Mas não se preocupe, o Blip sempre vai te mostrar qual valor será substituído nas variáveis!

Templates Sem Variáveis

Nesse exemplo, a sua planilha de audiência não terá nenhuma variável, portanto ela somente contém uma coluna com os números dos contatos, no formato DDIDDDnúmero, é importante que todos os números estejam juntos e sem caracteres especiais. 

Templates com Variável de Texto

Nesse exemplo, a sua planilha de audiência terão duas variáveis:

Templates com mídia

Nesse exemplo, a sua planilha de audiência terá duas variáveis:

Template com Mídia e Variável de Texto

Nesse exemplo, a sua planilha de audiência terá três variáveis e a url do link deverá vir após o telefone e antes das outras variáveis:

Após realizar a Configuração do disparo em massa, você está pronto para iniciar o disparo em massa.

Dentro do Blip Portal, pelo link https://blipatendimentotrial.blip.ai/application selecione o bot roteador e seleciona a opção Growth, enviar mensagens ativas:

Passo 1: Após isso, e audiência, precisará selecionar a opção envio em massa e anexar sua planilha em carregar audiência:

Lembre-se: sua planilha deverá ser criada de acordo com o template e em formato CSV (separado por vírgula).

Passo 2: Selecionar o template de mensagem e clicar em continuar. 

OBS: Caso tenha algum erro na planilha em relação ao seu template, será visualizado nesta tela.

Passo 3: Em chatbot atrelado selecione a opção que possui "Desk" e no fluxo selecione "retorno mensagem ativa em massa":

Passo 4: Revise as informações antes de seguir com o envio. Neste momento, você poderá ajustar o Nome da campanha, a data de deseja seguir com o envio e as outras informações referente ao disparo.

Após o envio do disparo em massa, você poderá consultar as informações da campanha localizando-a em Growth:

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃