[Funcionalidade em Alpha] Como criar Funis de Marketing e analisar a performance de Mensagens Ativas – Blip | Blip Help

Índice:

O que é um Funil de Marketing?

Um funil de marketing é uma representação visual das etapas pelas quais um potencial cliente (lead) passa até se tornar um cliente efetivo. Cada fase do funil corresponde a um momento específico da jornada do consumidor, permitindo à equipe de marketing e vendas identificar oportunidades de melhoria e aumentar a eficiência das campanhas.

As fases do funil são:

Consciência: É a primeira etapa, onde o lead descobre sua marca ou produto.

Interesse: Nesta fase, o lead demonstra interesse em saber mais sobre o produto ou serviço.

Avaliação: O lead compara e avalia as opções disponíveis para decidir qual atende melhor às suas necessidades.

Compra: O lead realiza a compra, tornando-se um cliente efetivo.

Recompra: O cliente volta a comprar ou contratar novamente, demonstrando satisfação e fidelidade à marca.

Criando um Funil de Marketing

Para criar um novo funil de marketing, siga os passos:

Vá até a aba Mensagens Ativas.

Localize a mensagem ativa para a qual deseja criar um funil e clique em Mais opções (ícone de três pontos).

Escolha a opção Criar Funil de Marketing.

Na tela de criação do funil, siga os passos:

Dê um título para o seu funil.

Confira as informações básicas, como o nome da mensagem ativa associada, data de visualização e o chatbot vinculado.

Dê um nome à etapa do funil que está criando e selecione a fase do funil correspondente (consciência, interesse, avaliação, compra, recompra).

Escolha qual evento do chatbot será acionado para identificar o lead nesta etapa do funil.

Após preencher todas as informações, conclua o processo para salvar seu funil.

Visualizando um Funil de Marketing

Para visualizar um funil de marketing já criado:

Retorne à aba Mensagens Ativas.

Localize a mensagem ativa vinculada ao funil desejado.

Clique em Mais opções e selecione Ver Funil de Marketing.

Neste primeiro momento, não é possível editar o funil, apenas excluí-lo e criar um novo. A gestão completa estará disponível em breve.

Analisando a Performance de Mensagens Ativas

Para analisar a performance das suas campanhas, siga os passos:

Vá até Mensagens Ativas.

Clique em Mais opções na mensagem ativa que deseja analisar.

Selecione Análise da Campanha para acessar o dashboard de performance.

Aba Performance

Aqui você verá:

Dados gerais: enviados, recebidos, lidos, respondidos e falhas.

Funil de conversão, taxas de conversão e taxa de falhas.

Picos de resposta e falhas de envio.

Aba Jornada

Nesta aba, você encontrará um gráfico mostrando a jornada do lead pelo funil criado:

Gráfico de barras exibindo cada etapa do funil.

Informações detalhadas: taxa de conversão, número total de leads e comparação com períodos anteriores.

Você pode acessar o funil diretamente por esta aba clicando em Ver Funil de Marketing.

Aba Audiência

Aqui você pode identificar os leads específicos da campanha:

Nome ou telefone do lead.

Última interação com a campanha.

Etapa atual do funil.

FAQ

Posso editar o funil após criado?
Neste primeiro momento não é possível editar, apenas excluir e criar novamente. A funcionalidade completa estará disponível em breve.

O que acontece se eu excluir um funil já criado?
O funil será permanentemente removido. Caso precise, crie novamente o funil e configure suas etapas.

Como saber se a etapa do funil está registrando corretamente o lead?
Certifique-se de associar corretamente o evento do chatbot durante a criação do funil. Verifique os dados na aba Jornada para confirmar o registro dos leads.

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