[Beta] Reengajamento de leads com mensagens ativas a partir do Funil de Marketing

Índice:

1. O que é o Funil de Marketing?

2. Como reengajar meus leads com mensagens ativas a partir do funil

3. Como acompanhar o envio das campanhas no WhatsApp

4. Como acompanhar a saúde do número no WhatsApp

    

O que é o Funil de Marketing?

Um funil de marketing é uma representação visual das etapas pelas quais um potencial cliente (lead) passa até se tornar um cliente efetivo. Cada fase do funil corresponde a um momento específico da jornada do consumidor, permitindo à equipe de marketing e vendas identificar oportunidades de melhoria e aumentar a eficiência das campanhas.

As fases do funil são:

• Consciência: É a primeira etapa, onde o lead descobre sua marca ou produto.
• Interesse: Nesta fase, o lead demonstra interesse em saber mais sobre o produto ou serviço.
• Avaliação: O lead compara e avalia as opções disponíveis para decidir qual atende melhor às suas necessidades.
• Compra: O lead realiza a compra, tornando-se um cliente efetivo.
• Recompra: O cliente volta a comprar ou contratar novamente, demonstrando satisfação e fidelidade à marca.

No Blip Marketing, você consegue visualizar suas campanhas em formato de funil. Saiba como criar um funil de marketing na Blip.

Como reengajar meus leads com mensagens ativas a partir do funil

1.  Entendendo a jornada do lead

Ao acessar seu funil de marketing na plataforma, clique na aba Jornada. Nesta seção, você encontrará um gráfico de barras que ilustra a progressão dos seus leads em cada etapa do funil configurado.

A principal finalidade da aba Jornada é identificar rapidamente as etapas com baixa conversão ou acúmulo de leads, sinalizando potenciais grupos para ações de

Para obter uma visão mais detalhada dos leads, utilize a aba Audiências. Aqui, você poderá identificar dados específicos dos leads que estão dentro do seu funil:

• Nome ou telefone do lead.
• Última interação com a campanha.
• Etapa atual do funil.

Etapa 2- Reengajando a audiência

O processo de reengajamento foi desenhado para ser eficiente e focado, permitindo que você atue diretamente nos pontos de maior inatividade do seu funil sem precisar sair preparar do zero o disparo ativo.

Para iniciar uma ação de reengajamento, utilize o filtro na aba Audiências para selecionar a etapa que deseja priorizar para abordar com mensagens ativas. Ao aplicar este filtro, a tabela apresentará somente os clientes pertencentes à etapa correspondente, concentrando seu foco de abordagem.

Note que ao filtrar a base de leads, o botão de Reengajar será automaticamente habilitado. 

Você poderá então clicar neste botão para ser direcionado à tela de disparo, preparando o envio de mensagens em massa especificamente para esses leads selecionados e incentivando-os a avançar na jornada com o melhor modelo de mensagem.

 

Etapa 3 - Configurando o disparo ativo

Assim que o botão de Reengajar for habilitado e acionado, você será automaticamente direcionado para o fluxo de disparo de mensagens ativas em massa. Este é o ponto onde a análise estratégica se transforma em uma ação de comunicação direta com sua audiência.
 

A Gestão de audiência é a única etapa que traz uma alteração. Como sua base já foi previamente selecionada na aba de Audiência de análise do funil, você visualizará os dados.

A partir daí, basta seguir o processo de envio como em qualquer novo disparo de Blip Marketing, selecionando o melhor modelo de mensagem que seja contextualmente adequado para reengajar os leads daquela etapa específica do funil. 

Neste momento, é importante definir também o fluxo de encaminhamento que será ativado após o recebimento da mensagem, garantindo que o lead, ao interagir novamente, seja direcionado para a próxima etapa lógica da sua jornada.
 

• [BETA] Nova Experiência de Envio de Mensagens Ativas do Blip Marketing

Como acompanhar o envio das campanhas no WhatsApp

Após o envio, você será redirecionado a página de resumos como na experiência de Growth. Para chegar na tela da listagem dos resumos de envios, acesse aba de Blip Marketing no seu Contato Inteligente e selecione a opção "Resumo de envios”. Será exibido a lista de campanhas segundo os filtros aplicados.
 

A listagem mostra os seguintes dados das campanhas:

• Nome da campanha: definido por você no momento de criação da campanha

• Status das mensagens: mostra a quantidade de mensagens enviadas, falhas, recebidas e lidas daquela campanha.

• Agendamento: informe a data e hora em que o processamento da campanha será iniciado. Campanhas enviadas no momento da sua criação aparecem com a mensagem “Não Agendada” nesta coluna.

• Data de envio: informe a data e hora em que foi feito o envio da campanha.
  Campanhas agendadas e que ainda não foram processadas aparecem com o status “Aguardando”.

• Tags

Baixar relatório

O relatório também se mantém o mesmo. Ao clicar nos três pontinhos na linha da campanha disparada, você terá acesso a um menu para:

• Ver detalhes

• Baixar relatório

• Ver análise da campanha

• Ver funil de marketing
   

Você pode verificar o status de cada envio via arquivo .csv ao baixar o Relatório. Entenda o que cada coluna do relatório representa acessando o artigo Acompanhando o Status das mensagens.

Para entender melhor o que significa os códigos de erro, acesse o artigo Mensagens Ativas - Códigos de erro.

Como acompanhar a saúde do número no WhatsApp

O WhatsApp implementou medidas para proteger seus usuários de receber comunicações indevidas e inadequadas, para isso passou a sinalizar números de empresas que geram desconforto em seus clientes. 

Para evitar o bloqueio do seu contato oficial pelo WhatsApp, você precisa monitorar o sinalizador de saúde do número. Para mais detalhes acesse o artigo Monitore a Saúde do seu Número WABA

Pronto! Agora você sabe como usar o disparador para criar, enviar mensagens ativas no WhatsApp e a importância de acompanhar a saúde do seu número. 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃