Criando Fluxos de Pagamento no Builder/Studio com o Bloco de Pagamentos

1. Introdução: Agilizando Suas Vendas
2. Criação e Configuração do Bloco de Pagamentos
3.  Condições de Saída do Bloco

Importante: este produto está em Alpha e não está disponível para uso geral. A liberação ocorre mediante solicitação via KAM, AM ou CSM, com validação do time de Payments.

Canal disponível: WhatsApp

Introdução: Agilizando Suas Vendas

O Bloco de Pagamentos do Blip é a solução nativa da plataforma para solicitar pagamentos de forma eficiente. Ele permite que você configure métodos de pagamento (PIX, Boleto, Link) e detalhe os produtos vendidos, tudo isso dentro do seu fluxo no Blip.

O que seu cliente recebe? Seu cliente recebe uma mensagem de pagamento completa e fácil de entender no WhatsApp, contendo:

• Nome e descrição dos produtos ou serviços.
• Valor exato do pedido.
• Método de pagamento escolhido.
• Uma mensagem personalizada.

Criação e Configuração do Bloco de Pagamentos

Configurar o bloco é um processo estruturado em três passos principais no Builder/Studio:

1. Adicione o Bloco de Pagamentos

• Acesse o Studio do seu bot (o editor de fluxo).
• Clique em Novo bloco e selecione a opção Pagamento.
• O bloco será inserido no fluxo e deve ser conectado em um ponto lógico da jornada.

2. Configure o Método de Pagamento

Nesta aba, você define as opções de pagamento que serão oferecidas ao cliente.

• Método de pagamento: escolha entre PIX Copia e Cola, Boleto ou Link de Pagamento.

Se o método selecionado for PIX, os campos específicos desse formato (tipo e valor da chave, além do código Copia e Cola) serão exibidos para preenchimento.

• Nome do negócio: nome que será exibido ao cliente (ex.: Blip Payments).
• Tipo de chave PIX: selecione CPF, CNPJ, E-mail, Telefone ou Chave aleatória.
• Valor da chave PIX: Insira o dado correspondente ao tipo (Lembre-se: se for CPF ou CNPJ, ele deve ser válido).
• Código PIX Copia e Cola: insira o código copia e cola gerado pelo seu banco.

Atualmente é possível configurar estes três métodos de pagamento e é possível trabalhar com valores dinâmicos ou fixos, conforme regra do seu negócio.

Para valores dinâmicos: aqueles que são referentes a um pedido específico, geralmente realizado por meio de uma requisição na API do adquirente; as ações de requisição e execução de scripts devem ser executadas antes do bloco de pagamentos adicionado, e o valor correspondente deve ser referenciado no campo correspondente por meio de uma variável. Exemplo, ao invés de informar o código pix copia e cola diretamente na tela de configuração do método, será informado o valor {{pixRequest@pixCode}}, indicando que o valor do código pix copia e cola está armazenado nesta variável - gerada no bloco anterior.

É possível adicionar um segundo método de pagamento, caso queira oferecer mais de uma opção ao cliente.

Adicionando Boleto você adiciona o código do boleto ou a variável e Link de pagamento o link https ou variável.

3. Configure os detalhes do produto

Acesse a aba Configuração e complete:

• Tipo do produto: escolha se é Digital ou Físico.
• Número da cobrança: pode ser um valor fixo (ex.: 123456) ou uma variável que puxa o ID do produto (ex.: {{selectedProduct@retailer_id}}).

Deve ser um valor com no máximo 35 caracteres, podendo conter apenas letras, números e traços.

Especificações do produto: informe o JSON Array no formato abaixo:

[
  {
    "retailer_id": "123456",
    "name": "Nome do item",
    "amount": {
      "value": 1000,
      "offset": 100
    }
    "quantity": 1
  }
]

Dentro do campo relacionado ao produto, deve-se retornar exatamente nesse formato para que o bloco de pagamentos interprete corretamente os dados.

Para gerar este JSON, pode ser utilizado um script (executado no bloco anterior ao bloco de pagamentos) e informar a variável de saída do script, ou informar o JSON Array diretamente no campo. Geralmente é utilizado o caminho de script, principalmente quando a seleção dos produtos e preços são dinâmicas.

É permitido informar mais de um item neste Array, desde que respeite a formatação do JSON para cada item.

• Texto principal: mensagem exibida junto ao pagamento, por exemplo:
  
  “Finalize seu pedido!
  Realize o pagamento via Pix copia e cola usando o app do seu banco.”
   
• Rodapé (opcional): insira um texto adicional, geralmente um texto curto de orientação ou alerta como: “O pagamento expira em 30 minutos”, ou “Pagamento seguro”.
  
   

 Condições de Saída do Bloco

Ao atingir este bloco no fluxo, seu cliente receberá instantaneamente a mensagem de pagamento com todas as informações configuradas caso esteja tudo configurado corretamente. O bloco de pagamentos não possui a opção de aguardar input, portanto ao passar por este bloco o seu cliente será direcionado automaticamente para o próximo bloco de acordo com suas condições de saída. Em condições de saída é possível definir para qual bloco o cliente será direcionado caso houver algum erro e caso houver sucesso.

Pode acontecer de alguma configuração estar conforme esperado pelo WhatsApp, e quando acontecer isso a mensagem não será entregue para o usuário. Ao definir a condição de saída para o caso de erro, será possível identificar e tratar a situação de acordo com as regras do seu negócio.

Quando todas as configurações estiverem corretas e for direcionado com sucesso, você poderá tratar o próximo bloco conforme suas regras de negócio. É comum que o bloco seguinte seja um bloco que fará a confirmação do pagamento conforme as regras da sua API de método de pagamentos.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃